Italialaisella pelaajalla on ongelmia nostoprosessin kanssa, koska mikään toimitetuista asiakirjoista ei ole riittänyt kasinon varmistusprosessiin. Hän yritti toimittaa kotitalouslaskuja, veroilmoituksia ja PostPay Evolution -tiliotteen tuloksetta, mikä johti 750 euron nostoon. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Mikään asiakirja ei näytä heille riittävän hyvältä.
He pyytävät kotitalouslaskuja, mutta asun vanhempieni luona.
Minulla ei ole pankkitiliä, minulla on vain POSTPAY EVOLUTION -tili.
Voit tehdä talletuksia, mutta et voi tehdä nostoja.
Uskomatonta.
Lähetin myös veroilmoitukseni
Sekään ei riittänyt heille.
Menin postista hakemaan tiliote, eikä sekään vahvistanut osoitettani, enkä voi nostaa OMA 750 euroa.
Ryhdyn toimiin asianmukaisissa paikoissa MINUN PANOKSENI vastaan.
Hyvä drebianchini7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että kotiosoitteesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja onnistuneen vahvistuksen välillä? Selittikö kasino, mikä asiakirjoissasi oli vialla ja mitä sinun tulee tehdä, jotta voit läpäistä vahvistuksen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
