KotiValituksetLucky Whale Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Lucky Whale Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 800 $

Lucky Whale Casino
Lähetetty: 29.1.2025 | Ratkaistu : 30.1.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Norjalainen pelaaja oli tallettanut noin 1 000 USD ja voittanut noin 1 650 USD, mutta hänen kotiutuksensa peruttiin ilman selityksiä. KYC-prosessin suorittamisen jälkeen hänen myöhemmät nostoyrityksensä jäivät myös käsittelemättä ilman yhteydenottoa asiakaspalvelusta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että kasino oli käsitellyt kotiutusongelmat. Valitus merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi pelaajan yhteistyön ja ratkaisuvahvistuksen jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Talletin noin 1 000 USD Etherumiin 24. ja 25. tammikuuta. En käyttänyt mitään bonuskoodia.


Voitin vähän ja yritin kotiuttaa voittoni. Yhteensä noin 1.650 USD. Seuraavana aamuna peruutukseni peruutettiin. En saanut mitään tietoa tai muuta selitystä miksi.


Sitten suoritin kasinoiden KYC-prosessin ja sain vahvistussähköpostin, jossa todettiin, että KYC:ni on valmis.


Yritin sitten vetäytyä uudelleen ja odotin yli 48 tuntia. Mitään ei tapahtunut. Asiakaspalvelu ei vastannut kysymyksiini ja kieltäytyi antamasta minulle aikarajaa.


Peruin sitten vetäytymiseni uudelleen ja pelasin vähän enemmän. Yksi vähän lisää. Yritin sitten nostaa yhteensä 0,6 ETH, noin 1.800 USD.


Siitä on kaksi päivää. Ei tietoa, ei aikarajaa, ei palautetta. Pelkään, että kasino on täydellinen huijaus.


Tiedän, että kasinolla on myös 3x panos talletuksissa. Tyhmää, mutta joka tapauksessa, olen panostanut enemmän kuin 3x talletettuun summaan.


Haluan varoittaa muita potentiaalisia pelaajia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Oleyman1234,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään kotiutuksen pyytämisestä tai jos kotiuksesi peruutetaan uudelleen, ilmoita siitä meille ja puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Se on ratkaistu. Kiitos kasinolle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Oleyman1234,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika Fritz

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista