KotiValituksetMyEmpire Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

MyEmpire Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

MyEmpire Casino
Lähetetty: 29.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

5d 5h 59m 53s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalaisella pelaajalla on vireillä Bitcoin-nostopyyntö 25.1.2025 lähtien ja hän saa vain vakiovastauksia viivettä koskeviin tiedusteluihin. Huolimatta vakuutuksista, että nosto on turvallinen, ratkaisuun ei ole päästy.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Pyysin nostoa Bitcoinin muodossa 1.10.25 klo 6.01, ja siitä lähtien tapahtuma on ollut vireillä.

Kaikkiin tiedusteluihin siitä, milloin rahaa tai kryptovaluuttaa odotetaan, vastataan vakiovastauksilla.


"Olen tarkistanut nostuksesi ja näyttää siltä, ​​että käsittelyssä on viivettä.

Haluan vakuuttaa sinulle, että sinun ei tarvitse huolehtia, ja kotiuttaminen on turvallista. Pyydämme hieman kärsivällisyyttä kotiutuksen käsittelyn aikana ja pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa.

Kun prosessi on valmis, sinun pitäisi saada viipymättä vahvistus sähköpostitse."


Valitettavasti ratkaisuun ei ole vielä päästy.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä BabaderElefant,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Kristina,


En ole vielä saanut maksua kasinolta, kasinon lausunnon mukaan minut varmistettiin. Rehellisesti sanottuna en tiedä varmasti, sisältyikö siihen bonusta. Mutta tiedän, että jos oli, olisin täyttänyt maksun ehdot. Sitä ei listattu bonusrahaksi vaan oikeaksi luottoksi. Kasino itse sanoi chatissa, että saan rahat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos vastauksestasi, BabaderElefant. Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se edelleen merkitty vireillä olevaksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Kristina,

Olen liittänyt tiedot, jotka minulla on prosessista. Tällä hetkellä vielä vireillä ja käsittelyssä.

Mitään ei tapahdu.

Ystävällisin terveisin

Sebastian h***

filefile

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos vastauksestasi, BabaderElefant. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( martin.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei BabaderElefant,

Ikävä kuulla ongelmistasi. Olen Martin ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Ensimmäisenä työjärjestyksenä haluaisin kutsua MyEmpire Casinon edustajan mukaan keskusteluun.


Hyvä kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää meille, mitä tapahtui? Ymmärrän, että on mahdollista, että suuri määrä nostoja kasinolla ylikuormitetaan, mutta onko olemassa tietty aika, jonka kuluessa BabaderElefant voi odottaa kotiutuksensa käsittelyn?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakkaat kaikki,


Kiitos yhteydenotostasi!


Huomioithan, että asiakkaan nosto maksettiin onnistuneesti 05.02.2025.


Toivomme, että tämä auttaa pääsemään tapauksen ratkaisuun.


Ystävällisin terveisin,

MyEmpire joukkue

Automaattinen käännös:

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista