Sain tervetuliaiskutsun, joka tarjosi 100 dollaria ilmaista bonusta. Pääsin peliin, heitin ne ulos, jolloin kasino poisti automaattisesti jäljellä olevan saldon ja laitoin tililleni seuraavan nostosumman, joka on yhteensä 50 dollaria.
Siinä vaiheessa yritin tehdä kotiutusta, mutta verkkosivustoohjelma esti minut ja minulle kerrottiin, että minun on täytettävä pelaajan vahvistuslomake ja lähetettävä se. Sivu, jolle kassojen sivun kehote ohjaa minut, oli suunniteltu vain siten, että se pystyy hyväksymään henkilöllisyystodistukseni, jotka olen ladannut ja lähettänyt 9 päivää sitten. Kasino ilmoitti minulle, että tämä prosessi kestää 3–5 päivää ja voisin kotiuttaa tuon 50 dollaria. Tässä lomakkeessa ei koskaan ollut selvennystä, jota olen kysynyt useaan otteeseen, eikä kysymykseen ole koskaan vastattu. Toinen kysymys, jonka esitin, koski tallettamista kasinolle, pystyisinkö pelaamaan tällä rahalla, mutta en enää bonusvoitoilla , tämä muotokuvakeskusteluedustaja, kertoi minulle, että voisin todellakin tallettaa rahaa ja pelata, mutta jos pelasin tuon 50 dollarin yli 50 dollaria, en pystyisi nostamaan sitä 50 dollaria! joten odotin muutaman päivän, tarkalleen kolme ja tarkistin. Takaisin nähdä, missä tarkalleen kasino oli KYC-prosessin kanssa, kassa vastasi siinä vaiheessa melko nopeasti ja ilmoitti minulle, että minun oli lähetettävä uudelleen selfie, jossa oli henkilöllisyystodistus. Sitouduin välittömästi ja lähetin selfien. Meni vielä kolme päivää, ja voin palata kasinolle tarkistaakseni, missä he olivat KYC-prosessissa. Vaikuttaa siltä, että siinä vaiheessa ei ollut edistytty, joten tiedustelin, mikä viivästys voisi olla. Kassa ilmoitti minulle, että he eivät käsittele KYC-hakemustani ENNEN KUIN OLIN TEHNYT POISTOPYYNNÖN TILILLENI. Osoittautuu, että nostopyynnön käsittely on edellytys KYC-prosessin aloittamiselle. Edellytyksenä on kuitenkin myös se, että KYC on täytettävä ennen nostopyynnön käsittelyä. TÄMÄ ON TÄSTÄ MITÄ MINULLE ON KERTOTU. PYYTIN TÄHÄN SELVYNTÖÄ. JA HYÖDYTÖMÄTÖN OLEN PYYTTÄNYT SELVENNYSTÄ SEKÄ TUKIVERKKOPORTAALILTA SEKÄ KASAPORTAALILTA. KYSYMYKSENI JATKUU, VASTAAT. AJAULIN, ETTÄ MINULLA ON VASTAUS, NO, EI EHKÄ VASTAUS, VAIN RATKAISU, JOTEN TEIN sen, minkä luulin toimivan. MITÄ TEIN, TEIN TILILLENI 30 $ VALVON KOLIKON TALLETUSTA. ALKUUN TALLETUS NÄYTYI TILILLI ODOTTAVANA TALLETUKSENA. SITTEN 15 MINUUTTIA MYÖHEMMIN ODOTTAVA TALLETUS KATONA. EN OLE NÄIN MITÄÄN SENTTIÄ. TOIMITIN RAJATTAMATTOMAN KASINON, LITECOIN-TAPAHTUMAN NUMERO TOIMINNON TIEDOT LOSTOTUOLISTA OVAT KYSYNNÄT TÄTÄ TALLETUKSESTA USEIN KÄYTTÖÖN, KYSYMYS KUIN JOKAINEN MUUT KYSYMYKSET, JATKAAN JAJATKAAN. KUN TIETOJA ONLINE-CHAT-TUKIPORTAALISTA, SAAN TIEDOT, ETTÄ MINUN TARVITSE OTTAA YHTEYTTÄ KASKILLE KAIKKI KASASIVULLA ONNITTAVAT KAIKKI KYSYMYKSET OHJETTAVAT ONLINE-TUKIIN I, AM CHATSODAYSPORTALISSA. MINULLE ILMOITETTI EILEN, ETTÄ AVAINPROSESSI EI OLE EDES ALKUNUT. KOMMENTOIN, ETTÄ TÄMÄ JOKO ON KÄSITTELYÄ POISTAMISPYYNTÖÄ, JA MINUA KÄSITTIIN OTTAA YHTEYTTÄ KASSOITTEEN. NOIN VIISI TUNTIA SIIN Otin jälleen yhteyttä tukeen online-chat-portaalin kautta, tiedustelin talletuksestani, tiedustelin KYC-PROSESSISTA, TIEDUSIN TÄSTÄ SALAPUOLISESTA LOMAKESTA, JOKA MINUN ON TÄYTETTÄVÄ JA LÄHETTÄVÄ, JA KERRAN MINUN KÄYTETTY OTA YHTEYTTÄ KASSAIRIIN, JA KAIKKI KASSISTA TULEVAT MERKINNÄT OHJEET MINUT OIKEIN TAKAISIN ONLINE-TUKIPORTAALIIN. Se on erittäin noidankehä, jolle ei näy loppua. Tämä on ehdottomasti huonoin online-kasinokokemus, joka minulla on koskaan ollut. He tekevät sitoumuksia, aikasitoumuksia, joita he eivät pidä, ja minulla on kaikki syyt uskoa, että he tietävät liiankin hyvin, ja menevät siihen, että aikoja, joita he eivät täytä. He välttävät vastaamasta yksinkertaisiin kysymyksiin kysymyksiin, jotka ansaitsevat vastauksia. Yksi osaston suunta toiselle osastolle ja tuo osasto takaisin samalle osastolle, se on minun mielipiteeni ja minulla on täysi syy uskoa tämän olevan totta. Heidän ainoa huolensa on saada sinut pois ruudulta ja siirtää sinut jonkun muun luo, ja kun saavut sinne, he haluavat tehdä saman asian. Viimeisin viesti, jonka sain heiltä online-chat-portaalissa, oli vastaus sähköpostin kopioon, joka on automaattinen sähköpostivastaus kassalta, jonka lähetin heille ja jossa todetaan selvästi, että KYC-PROSESSI EI ALOITA KUIN TÄLLÄ AIKANA PERUUTUKSENA PYYNTÖ TEHDÄÄN PELAAJIEN TILISIVULTA. LÄHETIN HEILLE TÄMÄN SÄHKÖPOSTIN JA KOPION TILISIVUSTA, JOKA ESTÄÄ MINUA KÄSITTELEMMÄN POISTOPYYNTÖÄ. HEIDÄN VASTAUKSEN TAAS EMME KÄSITTELY MITÄÄN KYC-PROSESSIN KANSSA, MITÄÄN TALLETUKSEEN TAI MITÄÄN NOSTOIHIN liittyvää. Tämä herättää kysymyksen, mitä helvettiä he tekevät? Haluaisin apua rahojeni saamisessa tällä hetkellä, en näe sitä koskaan tapahtuvan.
I received a welcome invitation, offering $100 free bonus. I reached the play, threw them out at which time the casino automatically remove the remaining balance and put the next withdraw amount into my account which total $50.
That point I attempted to make a withdrawal but I was blocked by the website program and informed that I must fill out a player verification form and submit it. The page that the prompt from the cashiers page, navigate me to was only designed in capable of accepting my identification documents, which I uploaded and submitted 9 days ago now. Casino informed me this will be a 3 to 5 day process and I would be able to withdraw that $50. There was never any clarification on this form that I’ve asked about multiple times, and the question has never been addressed another question I asked was about depositing in the Casino would I be able to play with that money but not the bonus winnings any further, this portrait chat representative, informed me, I could indeed deposit money and play but if I played that $50 down beyond $50 that I wouldn’t be able to withdraw that $50!so I waited a few days, three to be exact and checked back in see where exactly the casino was with the KYC process, the cashier at that point responded quite quickly, and informed me that I needed to resend a selfie holding my identification. I promptly obliged and submitted the selfie. Three more days went by and I can return to the casino to check and see where they were out on the KYC process. It appeared that no progress had been made at that point, so I inquired as to what the holdup might be. I was informed by the cashier that they would not process my KYC application UNTIL SUCH TIME THAT I HAD MADE A WITHDRAWAL REQUEST IN MY ACCOUNT. It turns out that processing request for withdraw is a Prequisite for initiating the KYC process. However, it is also a pre-requisite that prior to processing a withdrawal request KYC must be completed. THAT IS EXACTLY WHAT I HAVE BEEN TOLD. I’VE SOUGHT CLARIFICATION ON THIS. AND TO NO AVAIL I HAVE REQUESTED CLARIFICATION FROM BOTH THE SUPPORT ONLINE CHAT PORTAL AS WELL AS THE CASHIER PORTAL. MY QUESTION CONTINUES TO GO ON, ANSWERED. I THOUGHT THAT I HAD THE ANSWER, WELL, PERHAPS NOT THE ANSWER BUT A SOLUTION, SO I DID what I thought would work. WHAT I DID WAS MADE A $30 LIGHT COIN DEPOSIT INTO MY ACCOUNT. INITIALLY THE DEPOSIT APPEARED IN MY ACCOUNT AS A PENDING DEPOSIT. THEN 15 MINUTES LATER THAT PENDING DEPOSIT DISAPPEARED. I HAVE SEEN NOTHING OF IT CENTS. I SUPPLIED LIMITLESS CASINO, THE LITECOIN TRANSACTION NUMBER THE TRANSACTION DATA FROM THE BLOCK CHAIR HAVE INQUIRED ABOUT THIS DEPOSIT MULTIPLE TIMES, THE QUESTION JUST LIKE EVERY OTHER QUESTION I HAVE CONTINUES TO LINGER AND GO ON ANSWERED. WHEN I MAKE INQUIRIES WITH THE ONLINE CHAT SUPPORT PORTAL, I AM INFORMED THAT I NEED TO CONTACT THE CASHIER EVERYTHING ON THE CASHIERS PAGE POINTS TO ALL QUESTIONS BE DIRECTED TO THE ONLINE SUPPORT CHAT PORTAL , SO HERE I AM INTO THIS NINE DAYS. I WAS INFORMED YESTERDAY THAT THE KEYC PROCESS HAS NOT EVEN BEGAN. I COMMENTED THAT THIS WAS BECAUSE I WAS UNABLE TO PROCESS A REQUEST FOR WITHDRAWAL, AND AGAIN I WAS TOLD TO CONTACT THE CASHIER. ABOUT FIVE HOURS AGO I once again contacted support through the online chat portal, inquired about my deposit, inquired about the KYC PROCESS, INQUIRED ABOUT THIS MYSTERIOUS FORM THAT I’M SUPPOSED TO FILL OUT AND SUBMIT, AND ONCE AGAIN, I WAS TOLD TO CONTACT THE CASHIER AND ALL SIGNS FROM THE CASHIER LEAD ME RIGHT BACK TO THE ONLINE SUPPORT PORTAL. It’s a very vicious cycle with no end in sight. This is absolutely the worst online casino experience I have ever had. They make commitments, time commitments they do not keep, and I have every reason to believe that they know all too well, going into it that the times that they "will not be met. They avoid answering simple questions questions that deserve answers. One department direction to the other department and that department directions back to that same department, it is my opinion and I have every reason to believe this is true. Their only concern is to get you off of there screen and move you to someone else’s and when you arrive there, they want to do the same thing. The last message I received from them in the online chat portal was in response to a copy of an email, which is an automated email response from the cashier that I sent to them and it states clearly that the KYC PROCESS WILL NOT COMMENCE UNTIL SUCH TIME AS A WITHDRAWAL, REQUEST IS MADE FROM THE PLAYERS ACCOUNT PAGE. I SENT THEM THAT EMAIL AND A COPY OF THE ACCOUNT PAGE THAT IS BLOCKING ME FROM PROCESSING THAT WITHDRAWAL REQUEST. THEIR RESPONSE ONCE AGAIN, WE DO NOT HANDLE ANYTHING TO DO WITH THE KYC PROCESS, ANYTHING TO DO WITH DEPOSITS, OR ANYTHING TO DO WITH WITHDRAWALS. That begs the question then just what the hell do they do? I would like help getting my money as it currently stands I don’t see that ever happening.
Automaattinen käännös:
