Kreikkalainen pelaaja ei ole saanut kolmea erilaista, yhteensä 850 euron kotiutusta Slotexolta yli viikkoon. Useista sähköpostiviesteistä huolimatta hän saa saman vastauksen työmäärästä ja on nyt lopettanut vastausten vastaanottamisen kokonaan.
Hyvää iltaa ja hyvää vappua. Slotexo ei ole yli viikkoon hyvittänyt pankkitililleni 850 € (kolme eri nostoa). Useiden sähköpostien jälkeen sain saman tekosyyn työmäärästä jne. Lopulta he lakkasivat vastaamasta sähköposteihin kokonaan.
Hyvä Eliasgiliopoulos,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla Slotexon kotiutusten vastaanottamisen viivästymisestä ja heidän tukitiimiensä puutteesta.
Auttaaksesi sinua lisää, voisitko antaa lisätietoja tapauksestasi?
Kokemuksemme mukaan on tavallista, että nostot voivat joissakin tapauksissa kestää jopa 14 päivää, varsinkin jos kasino viittaa työkuormitusongelmiin. Jos nostoja ei hyvitetä tilillesi tämän ajan kuluessa, ilmoita siitä meille, niin autamme ratkaisemaan asian.
Jos sinulla on muuta kirjeenvaihtoa, kuvakaappauksia tai asiakirjoja, jotka voivat auttaa meitä, voit lähettää ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Yhteistyönne on meille ratkaisevan tärkeää, jotta voimme tutkia asian perusteellisesti. Ilman palautettasi ja tarvittavia tietoja emme voi jatkaa tapaustasi tai pyrkiä ratkaisuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
