Saksalainen pelaaja kohtaa jatkuvia ongelmia varojen nostamisessa aktiiviselta tililtään Platincasinossa, koska hän on odottanut kaksi viikkoa nostoa, joka hylätään toistuvasti. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen lähettämisestä kuusi kertaa, tuki ei vastaa ja pyytää edelleen lisävahvistusta.
Olen odottanut kaksi viikkoa kotiutusta tililtäni, joka on ollut aktiivinen Platin Casinolla vuosia. Valitettavasti nosto hylätään aina 2-3 päivän kuluttua. Sitten he vaativat uuden lomakkeen, vaikka talletin pankkitililleni. Nyt he haluavat erilaisia asiakirjoja luottokortiltani. Olen lähettänyt asiakirjoja jo kuusi kertaa, mutta tuki ei vastaa, paitsi että minun pitäisi olla kärsivällinen. Olen tallettanut yli 200 € pankistani ilman bonusta.
Hyvä kwilhelmsen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla haasteista, joita kohtaat Platincasinosta vetäytymisessäsi ja heidän tukitiimiensä reagoimattomuudesta.
Auttaaksesi sinua lisää, voitko kertoa lisätietoja tilanteesta?
Jos sinulla on muuta kirjeenvaihtoa, kuvakaappauksia tai asiakirjoja, jotka voivat auttaa meitä ymmärtämään tapaustasi paremmin, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Yhteistyönne on meille ratkaisevan tärkeää asian tehokkaan tutkimisen kannalta. Ilman palautettasi ja tarvittavia tietoja emme voi jatkaa tapaustasi tai pyrkiä ratkaisuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
