Saksalainen pelaaja ei ole vahvistanut sähköpostiosoitettaan ja rahat katosivat heidän kasinotililtä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
En vahvistanut tiliäni sähköpostitse ja rahani ovat menneet. Se on noin 50€
Rakas inesmasek,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko antaa lisätietoja ja yksityiskohtia, jotta voimme ymmärtää täysin, mikä ongelma voi olla? Onko rahasi takavarikoitu, koska et vahvistanut sähköpostiosoitetta? Olivatko nämä varat omaa talletustasi vai jotain bonusta?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, inesmasek. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut kaikkiin aikaisempiin kysymyksiini. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Rahaa ei takavarikoitu, mutta se on mennyt. En ottanut yhteyttä kasinoon, vain teidän kauttanne. En vahvistanut sähköpostia ja se oli 50 € talletukseni.
Ymmärrä, että nopein tapa löytää apua on ottaa yhteyttä suoraan kasinoon, sillä heillä on paljon enemmän tietoa tilistäsi ja he voivat helposti selvittää, mitä tapahtui.
Yritä siis ottaa yhteyttä kasinoon ja ilmoittaa meille tuloksesta, jotta voimme jatkaa tämän valituksen käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Hei, olin ottanut yhteyttä kasinoon 3 päivää sitten, enkä ollut saanut viestiä
Huomaa, että live chat on käytettävissä 24/7. Testasin sitä juuri ja sain heti yhteyden yhteen heidän agenteistaan. He vastasivat kaikkiin kysymyksiini nopeasti ja ammattimaisesti. Oletko kokeillut tätä vaihtoehtoa?
Voisitko sillä välin selventää, miksi et vahvistanut sähköpostiosoitettasi? En myöskään vieläkään ymmärrä, miten talletuksesi liittyy vahvistamattomaan sähköpostiosoitteeseen. Olisitko niin ystävällinen ja selittäisitkö tämän tarkemmin?