LuckyDreams Casino -arvostelu

Intialainen pelaaja oli suorittanut KYC-prosessin ja pyysi 3 300 ₹ nostoa, mikä jäi kesken. Kun pelaajaa tiedusteltiin viivästyksestä, häntä kehotettiin odottamaan jopa kaksi päivää; tili oli kuitenkin sittemmin poistettu käytöstä. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja havaitsi, että pelaajan pelattamiseen liittyi kiellettyjä menetelmiä, jotka rikkoivat kasinon ehtoja, mikä johti päätökseen evätä voittojen kotiuttaminen. Näin ollen pelaaja oli oikeutettu saamaan vain talletetun summan palautuksen.

Qatarilainen pelaaja peruutti vahingossa bonuksen Luckydreams Casinolla, mikä johti 65 500 dollarin bonusvarojen menettämiseen. Huolimatta siitä, että kasino oli ottanut välittömästi yhteyttä asiakastukeen, se kieltäytyi palauttamasta varoja. Pelaaja etsi ratkaisua menetetyn summan takaisin saamiseksi. Jatkokehityksen jälkeen pelaaja hyväksyi kompromissitarjouksen, jossa bonussaldoa piti kierrättää edelleen. Päätimme, että koska pelaaja lopulta menetti voittonsa, oikeussuojakeinoja ei voitu tarjota, ja valitus lopetettiin vastaavasti.

Australialainen pelaaja ei ollut saanut 1 000 euron voittoa, vaikka hänelle kerrottiin, että ne oli maksettu. Odotettuaan kuusi päivää ja lähetettyään sähköpostia tukeen yli viisi kertaa saamatta vastausta, pelaaja uskoi, että sivusto oli huijaus. Pelaaja oli pyytänyt todistetta vetäytymisestä, mutta se evättiin. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän jatkokyselyihin, mikä esti jatkotutkimuksen.

Intialainen pelaaja oli menettänyt alkuperäiset talletukset yhteensä 10 780 ruplaa ja sitten tallettanut vielä 10 000 rupiaa, mutta hänellä ei ollut pääsyä tililleen. Valituksen tekemisen jälkeen kasino tarkasteli tapausta ja palautti lopulta pelaajan käyttämättömän 10 000 Rs:n talletuksen, vaikka tili pysyi estettynä. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli rekisteröitynyt ja pelannut kasinolla huolimatta siitä, että hänellä oli pitkään ollut OASIS-kielto. Kasino toimi Curacaon lisenssillä, eikä sillä ollut pääsyä OASIS-rekisteriin, joka oli voimassa vain kasinoissa, joilla on Saksan lisenssi. Pelaajaa pyydettiin toimittamaan todisteita itsesulkupyynnöstään, mutta hän ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 500 euroa IBAN-pankkisiirrolla, mutta kasino väitti, että he eivät löytäneet varoja pankin vahvistuksesta huolimatta. Lucky Dreams myönsi, että IBAN-tili kuului heille. Pelaaja käynnisti tutkimuksen pankkiltaan, ja kasino tarkisti heidän maksupalveluntarjoajaltaan. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kasino oli palauttanut 500 euron talletuksen. Ongelma ratkaistiin ja valitus merkittiin päättyneeksi.

Pelaajan tili oli deaktivoitu ilman selitystä hänen pelatessa, joten hän ei voinut nostaa 930 € saldoaan. Yhteyden ottaminen chat-tukeen ja VIP Manageriin ei ratkaissut ongelmaa, koska tukitiimi ei vastannut. Kun olimme puuttuneet asiaan ja ottaneet yhteyttä kasinoon, jäljellä oleva summa siirrettiin pelaajalle. Valitus ratkaistiin onnistuneesti, kun pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen.

Saksalainen pelaaja koki LuckyDreams Casinolta 4 800 euron viivästyneitä nostoja huolimatta siitä, että hänellä oli vahvistettu tili. Kasino viittasi teknisiin virheisiin ja pankkiongelmiin, ja huolimatta päivittäisestä yhteydenpidosta asiakastukeen, ongelma jäi ratkaisematta. Kun pelaajan valitus oli siirretty tiimimme jäsenelle, kutsuimme LuckyDreams Casinon edustajan mukaan keskusteluun. Pelaaja kertoi, että hänen kotiutuksensa peruutettiin alun perin, mutta ladattuaan uudelleen tarvittavat asiakirjat ja tehtyään uuden nostopyynnön, hän sai rahansa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 20 euroa pikasiirrolla, jonka kasino myöhemmin hylkäsi. Rahat oli vähennetty pelaajan tililtä, eikä niitä ole palautettu. Huolimatta pelaajan useista onnistuneista talletuksista aiemmin, tätä tapahtumaa ei ollut hyvitetty hänen kasinotililleen. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ongelman tutkimiseksi, ja olimme pidentäneet ratkaisuaikaa vielä 9 päivällä. Kuukauden kuluttua pelaaja vahvisti, että rahat oli hyvitetty hänen Luckydreams-tililleen. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli kohdannut ongelman talletuksissaan online-kasinolla, joka oli hylätty, vaikka hän oli toimittanut tiliotteen Skrilliltä. Kasino oli kuitenkin väittänyt, että hänen talletuksensa tehtiin toiselle kasinolle. Olimme yrittäneet selventää tilannetta esittämällä pelaajalle useita kysymyksiä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme olleet voineet jatkaa tutkintaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Ruotsalainen pelaaja oli voittanut 3000 euroa Lucky Dreamsin ilmaisella bonuksella. Hän oli odottanut nostoaan yli kuukauden, huolimatta kasinon alkuperäisestä lupauksesta 24 tunnin siirrosta. Myöhemmin kasino vaati 1–6 päivän käsittelyaikaa, mikä oli saanut pelaajan huolestumaan siitä, että he yrittivät rohkaista häntä pelaamaan voittonsa. Tehtyään valituksen ja kommunikoinut kasinon kanssa, pelaaja vahvisti vastaanottaneensa nostonsa. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kanadalainen pelaaja väitti, että hänen talletuksensa ei ollut ilmestynyt heidän kasinotililleen. Kasinopalvelu oli varmistanut rahan talletuksen ja sen jälkeen pelaamisen, minkä pelaaja kielsi vedoten eroihin pelihistoriassa ja -ajassa. Hän oli antanut lisätietoja talletusprosessista, mutta päätti lopulta sulkea tilinsä ja pyysi myös valituksen sulkemista, koska hän tunsi, että kasino ei ollut hänen aikansa arvoinen. Kunnioitamme hänen toivettaan ja lopetimme valituksen sen mukaisesti.

Saksalainen pelaaja, jolle määrättiin elinikäinen pelikielto kaikissa Dama NV -ryhmän kasinoissa peliriippuvuuden vuoksi, oli valittanut LuckyDreamsista. Vahvistetusta kiellosta huolimatta pelaaja oli saanut pelata ja kasino oli kieltäytynyt hyvityksestä. Pelaaja oli avannut tilinsä LuckyDreams Casinolla 4. syyskuuta 2021, ja hänen viimeinen kirjautumisensa oli 1. huhtikuuta 2023. Emme kuitenkaan voineet auttaa häntä hänen pyynnössään, koska alkuperäisen pyynnön saapumisesta oli kulunut yli vuosi. tehty, muuttaen siitä "kylmälaukuksi". Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkimusta ja valitus hylättiin.

Saksalaisella pelaajalla oli ongelma Lucky Dream Casinon kanssa, jossa hän oli tallettanut rahaa sen jälkeen, kun hänelle oli luvattu talletusbonus puhelun kautta. Bonusta ei kuitenkaan ollut hyvitetty hänen tililleen ja kasino oli kieltänyt lupauksensa. Kun hän esitti valituksen meille, olimme helpottaneet viestintää pelaajan ja kasinon välillä. Kasino ratkaisi ongelman hyvittämällä luvatun bonuksen pelaajan tilille. Tämän jälkeen valitus merkittiin "ratkaistuksi".

Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 400 € ja varat oli hyvitetty kasinon tilille, mutta hän ei ollut poistunut pankkitililtä. Pelaajalla oli ongelmia tilin vahvistamisessa, koska tiliote puuttui, eikä kasinon vahvistusosasto ollut vastannut. Pelaaja oli vahvistanut pelanneensa hyvitetyillä varoilla ja tehnyt myöhemmin talletuksia. Kasino kuitenkin kieltäytyi vahvistamasta hänen tiliään. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että emme voineet pakottaa kasinoa vahvistamaan hänen tiliään tai palauttamaan hänen pelikykyään, koska kasinolla ei ollut aktiivista saldoa. Tämän jälkeen valitus hylättiin perusteettomana.

Kanadalainen pelaaja voitti useiden talletusten ja tilin vahvistamisen jälkeen 2 800 CAD. Huolimatta täydellisestä varmuudesta, hänen nostopyyntönsä kuitenkin peruutetaan jatkuvasti ja häneltä pyydetään toistuvasti samoja asiakirjoja. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja kohtaa toistuvia nosto-ongelmia LuckyDreams Casinon kanssa, mikä tarkoittaa, että kasino pyytää tarpeettomasti vahvistusprosesseja, vaikka hänet on jo vahvistettu. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että hän oli varmennettu onnistuneesti ja sai voittonsa, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Saksalainen pelaaja oli huolissaan blackjack-jakajan käytännöistä online-kasinolla. He olivat huomanneet jakajan nostavan kaksi korttia samanaikaisesti molemmilla käsillä. Heidän pyyntönsä saada videomateriaalia oli hylätty, ja heidän valituksensa tutkitaan. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta paremmin, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Australialainen pelaaja lopetti panostamisen, voitti 5 000 asti ja yritti kotiuttaa. Myöhemmin se kuitenkin hylättiin, koska väitettiin, että pelaaja oli ylittänyt panostusrajan bonusta käyttäessään. Pelaaja korostaa, että kaikki korkeat panokset tehtiin tietämättään, koska panostusrajasta ei ollut selkeää viittausta. Lisäksi Lucky Dream ei maksanut pelaajalle panostamisen jälkeen voittamaa suurta 1350 dollarin jättipottia.

Saksalainen pelaaja panosti onnistuneesti €6000 talletettuaan 150€ ja ansaittuaan 150€ bonuksen. Heidän 5000 euron nostopyyntönsä kuitenkin hylättiin ja tilin saldo palautettiin 150 euroon. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Itävaltalainen pelaaja ilmaisee pettymyksensä ja turhautuneensa LuckyDreams Casinoon talletettuaan 700 €, mutta huomaa, että hänen varat puuttuvat ja tili on jäädytetty. He huomasivat, että heidän sijaintinsa Itävaltaa pidetään rajoitettuna maana, vaikka kasino ei ollut ilmoittanut näitä tietoja selvästi. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pystyimme auttamaan pelaajaa onnistuneesti viimeistelemään vahvistusprosessin, mutta pelaaja päätti sillä välin pelata ja menetti kiistanalaisen summan.

Baijerilainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Norjalainen pelaaja pyysi peruuttamista ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei saatu. Valitus päätettiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Myöhemmin saimme päivityksen kasinolta ja avasimme tapauksen uudelleen. Kasino ilmoitti meille, että kantelijan pankissa oli ongelma, mutta hänen väitetään onnistuneen pyytämään uutta nostoa toiselle pankkitilille, mikä onnistui kasinon puolelta. Pelaajan hyvittämättömiä maksuja koskevien väitteiden jälkeen pyysimme häntä toimittamaan meille lisätietoja ja yksityiskohtia. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan talletustavan tarkistamisen vuoksi. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.

16.8.2022 pelaaja LOUIELUKE avasi valituksen, joka koski LuckyDreams Casinoa, joka hylkäsi hänen pyyntönsä tilin sulkemisesta peliriippuvuusongelmien vuoksi. Pelaaja kertoi, että kasino oli kieltäytynyt sulkemisesta 3-4 kertaa viimeisen 3-4 kuukauden aikana. Kasino ei kommentoinut valitusta, ja se on jäänyt ratkaisematta.

Pelaaja kamppailee nostaakseen saldoaan, koska kasino näyttää viivästyttävän maksua. Otimme yhteyttä kasinoon, mutta ennen vastausta pelaaja ilmoitti meille, että hänen voittonsa oli lopulta maksettu, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Tšekin tasavallan pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta hänen tilinsä estettiin ja kasino pyysi asiakirjoja vahvistusta varten. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Tšekkiläisellä pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa kasinotiliään, koska häneltä puuttuu todiste tuloista ja varallisuudesta. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja menetti tasapainonsa pelatessaan.

Australian pelaaja on voittanut jättipotin, mutta kasino takavarikoi suurimman osan voitoistaan. Valitettavasti jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja rikkoi suurimman sallitun panoksen sääntöä.

Kanadalainen pelaaja kohtasi ongelman peruutetun bonuksen kanssa yrittäessään täyttää kierrätysvaatimukset, mikä johti 2 500 CAD:n tappioon. Hän uskoi, että tämä oli virhe, joka johtui häiriöstä, koska hän ei ollut saanut toimenpiteelle vahvistusta. Huolimatta yhteydenotosta asiakaspalveluun, hänen ongelmansa jäi ratkaisematta. Valitustiimi puuttui asiaan vahvistaen pelaajan väitteen virheestä ja helpottaen hänen istunnon palauttamista. Lopulta pelaaja sai 2 500 CAD:n hyvityksen, jonka hän onnistui peruuttamaan, mikä johti hänen valituksensa ratkaisemiseen.

Australialainen pelaaja oli tallettanut 30 dollaria ja saanut bonuksen ja voitti jopa 2 500 dollaria. Useiden nostojen ja vahvistusten jälkeen kasino hylkäsi kotiutuksen vedoten ilmaispyöräytysten voittojen ylärajaan. Vaikka pelaajan voitot olivat bonusrajan alapuolella ja asiakirjojen tarkistaminen, kasino salli vain 300 dollarin kotiutuksen, jonka pelaaja kiisti perusteettomana. Kasino myönsi virheen ja palautti koko summan pelaajan tilille, jonka hän onnistui nostamaan. Valitus ratkaistiin pelaajaa tyydyttävällä tavalla.

Australialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Suosittelimme kärsivällisyyttä ja yhteistyötä kasinon kanssa huomioiden, että KYC-vahvistuksen tai suurten nostomäärien vuoksi saattaa ilmetä viiveitä. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa noston, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Uusiseelantilainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia nostaa voittojaan online-kasinolta. Ongelma johtui hänen Skrill-tiliinsä linkitetyn sähköpostiosoitteen kirjoitusvirheestä, joka oli aiheuttanut maksun hylkäämisen. Kun kasinon edustaja oli tunnistanut ongelman, pelaaja vahvisti oikean sähköpostiosoitteen ja varat oli palautettu hänen pelitililleen. Kun tapahtuma käsiteltiin uudelleen oikeilla tiedoilla, pelaaja oli vastaanottanut kotiutuksensa onnistuneesti. Ongelma oli ratkaistu pelaajaa tyydyttävällä tavalla ja valitus lopetettiin "ratkaistuksi".

Tanskalainen pelaaja oli voittanut kasinolla huomattavan summan (2 235 000 kr), josta osa poistettiin myöhemmin hänen tililtään. Kasino oli väittänyt, että pelaaja oli rikkonut joitain sääntöjä. Lisäksi pelaajalla oli vireillä 50 000 euron nostopyyntö, jota ei ollut käsitelty säädetyssä 24 tunnissa. Valitustiimin, kasinon ja pelaajan käymien keskustelujen ja tutkimusten jälkeen ongelma oli vihdoin ratkaistu. Kasino oli sopinut sisäisestä sovittelusta pelaajan kanssa, joka oli vahvistanut olevansa tyytyväinen ratkaisuun.

Suomalainen pelaaja oli kokenut viiveen yrittäessään nostaa 5 758,81 xrp (noin 2 900 dollaria) nettikasinolta. Hänen suurempi nostopyyntönsä 5000 xrp oli hylätty ja jäi odottamaan huolimatta kasinon käytännöstä käsitellä pyynnöt tunnin sisällä. Lisäksi kasinon asiakaspalvelu ei ollut vastannut hänen kyselyihinsä live-chatin kautta. Kun hän oli jättänyt meille valituksensa, olimme neuvoneet häntä odottamaan kaksi viikkoa, jotta kasino käsittelee maksun. Ongelma ratkesi lopulta ja pelaaja oli saanut kotiutuksensa.

Brasilialainen pelaaja oli tallettanut 30 dollaria ja täyttänyt kierrätysvaatimukset 170 dollarin voittamiseen, mutta hänen voittonsa takavarikoitiin, jolloin vain talletus palautettiin. Useiden asiakirjojen lähettämisen jälkeen hänen nostopyyntönsä hylättiin, ja siinä vaiheessa hänen tilinsä estettiin, mikä esti pääsyn hänen varoihinsa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa talletuksen takaisin kryptovaluutoissa. Valitustiimi merkitsi valituksen myöhemmin "ratkaistuksi".

Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut rahaa Just Casinolla, mutta kasino esti hänen tilinsä ja lupasi hyvityksen, jota hän ei ollut saanut. Hän ei päässyt alkuperäiseen sähköpostitiliinsä ja pyysi apua saadakseen hyvityksensä uudella sähköpostiosoitteella. Valitustiimi helpotti onnistuneesti viestintää hänen ja kasinon välillä, mikä johti hänen 834,50 CAD:n nostonsa käsittelyyn. Myöhemmin varat lähetettiin hänen pankkitililleen ongelman ratkaisemiseksi.

Saksalainen pelaaja, joka oli odottanut maksua maanantaista lähtien, oli ilmoittanut, että kasino viivästytti maksua, vaikka hänen tilinsä oli täysin varmistettu. Pelaaja oli epäillyt kasinon pysähtyvän toivoen, että hän pelaisi rahat pois. Pitkän kirjeenvaihdon jälkeen kasinon kanssa ja tiimimme avun jälkeen pelaaja oli vahvistanut saaneensa voittonsa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että nostojen käsittely voi viedä aikaa, ja ehdotti, että odotat vähintään 14 päivää ennen valituksen lähettämistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen kotiutuksensa oli talletettu hänen tililleen. Näin ollen valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Kanadalainen pelaaja oli halunnut sulkea kasinotilinsä, mutta kasino kieltäytyi aluksi. Vaikka hänelle tarjottiin lukuisia bonuksia, hän oli vaatinut sulkemista. Jonkin ajan kuluttua pelaaja onnistui sulkemaan tilinsä.

Norjalainen pelaaja oli väittänyt, että heidän kasinotilinsä suljettiin heti sen jälkeen, kun he tekivät nostopyynnön kolikkopelin voiton jälkeen. Vaikka tili oli toimittanut useita pyydettyjä vahvistuskuvia, tili oli pysynyt poissa käytöstä viikon ajan ilman päivityksiä. Kasino oli vastannut toteamalla, että he pyysivät toisinaan lisätarkastuksia varmistaakseen ehtojensa noudattamisen. He vahvistivat käsitelleensä pelaajan 1400 euron voitot ja päättivät olla avaamatta pelaajatiliä uudelleen. Myöhemmin pelaaja vahvisti voittojensa vastaanottamisen, mikä sai meidät merkitsemään valituksen "ratkaistuksi".

Sveitsiläinen pelaaja oli kokenut viivästyksiä kahdessa nostopyynnössä, yhteensä 2500 yksikköä, huolimatta maksimi odotusajasta 24 tuntia. Myös hänen tilinsä oli estetty maksuviivästysten vuoksi. Olimme neuvoneet pelaajaa, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa 14 päivää, ja kehotimme häntä olemaan kärsivällinen. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu. Siksi olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Tanskalainen pelaaja oli valittanut hänen ilmaispyöräytysbonuksensa 1 050 euron voitoistaan maksiminostosta, jota kasino ei ollut koskaan maininnut. Hänen voittonsa oli pienennetty 300 euroon ja hänen kotiutusyrityksensä oli pysähtynyt, eikä asiakastuki pystynyt auttamaan. Tutustuttuamme kasinon bonusehtoihin löysimme lausekkeen, jonka mukaan ilmaiskierroksilla saadut voitot on rajoitettu 300 euroon. Pelaaja vahvisti saaneensa 300 euroa toisen nostopyynnön jälkeen. Näin ollen olimme päättäneet tapauksen ratkaistuksi, koska pelaaja oli saanut suurimman sallitun kotiutuksen kasinon ehtojen mukaisesti.

Australialaisella pelaajalla oli ollut ongelma nettikasinon kanssa, jossa hän oli yrittänyt kotiuttaa 550 dollarin voittonsa. Kasino oli väittänyt, että hänellä oli kaksoistili, jonka hän oli kieltänyt. Pelaajan tiliä ei ollut alun perin vahvistettu, mutta useiden asiakirjojen lataamisen jälkeen vahvistusprosessi oli saatu päätökseen. Myöhemmin pelaaja oli voinut nostaa varansa. Hän oli kuitenkin ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon päätökseen estää häntä saamasta bonuksia tulevaisuudessa. Valitus oli ratkaistu onnistuneesti, kun pelaaja sai voittonsa.

Quebecin pelaaja talletti 1000 dollaria ja hänen piti kotiuttaa 3800 dollaria kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Kasino hylkäsi kotiutuksen, koska satunnaiset vedot ylittivät maksimisumman. Pelaaja ei kiistänyt tätä, mutta ilmoitti lisäksi tehneensä ylimääräisen talletuksen, jota ei ollut hyvitetty heidän tililleen. Kasino tutki asiaa ja totesi sitten, että kyseessä oli todellakin virhe ja puuttuva talletus oli nyt hyvitetty pelaajan saldoon. Pelaaja vahvisti tämän ja valitus ratkaistiin.

Australialainen pelaaja talletti kaksi erillistä 100 dollarin tapahtumaa, joita ei rekisteröity. Varoja ei palautettu ja tili suljettiin myöhemmin. Pelaaja vahvisti, että varat palautettiin hänelle, kun hän oli ottanut yhteyttä pankkiinsa. Lopetimme valituksen ratkaistuna.

Irlantilainen pelaaja kohtaa kasinon kotiutusongelmia, koska se ei pysty nostamaan Skrilliin teknisistä syistä. Lisäksi heidän viimeinen 50 euron talletus katosi, eikä tukitiimi ole ratkaissut ongelmaa. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.