Australialainen pelaaja voitti 6 000 ja 4 000 dollaria bonuksella, mutta nostettuaan 6 000 dollaria kasino väittää hänen rikkoneen maksimipanossääntöjä ostamalla bonuspelejä. Hän väittää, ettei saanut ennakkovaroitusta eikä hänelle ole toimitettu todisteita väitetystä rikkomuksesta.

Saksalainen pelaaja pyysi talletustensa palautusta peliriippuvuuden vuoksi. Valitusryhmä selvensi, että kasino toimi asianmukaisesti sulkemalla hänen tilinsä sen jälkeen, kun hän ilmoitti peliongelmistaan. Koska kasino hyväksyi pelaajia Saksasta, katsottiin, että hän oli vastuussa tappioistaan uhkapelaamisen aikana. Näin ollen talletusten palautuspyyntöä pidettiin perusteettomana, ja valitus suljettiin.

Australialainen pelaaja teki virallisen valituksen JustCasinoa vastaan, koska tämä oli perunut hänen 6 000 AUD:n nostonsa perusteettomasti ja takavarikoinut hänen tilinsä saldon ilman pätevää perustetta. Vaikka hän oli täyttänyt kierrätysvaatimukset, hänen voittonsa mitätöitiin väitetysti sallitun maksimipanoksen ylityksen vuoksi, eikä hänen pyyntöönsä pelihistoriasta vastattu riittävästi. Valitustiimi tarkisti toimitetun pelihistorian ja havaitsi, että 291 vetoa ylitti 8 AUD:n rajan bonuskierrätysjakson aikana, mikä johti siihen johtopäätökseen, että maksimipanoksen ylitys ei ollut vahinko. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Norjalainen pelaaja valitti 30 000 Norjan kruunun saldon poistamisesta hänen tililtään ilman asianmukaista varoitusta tai bonusehtojen selkeää tiedottamista. Bonuksen lunastamisen jälkeen pelaaja huomasi saldonsa pienentyneen ilman ennakkoilmoitusta, ja hänen yrityksensä sopia asia jätettiin huomiotta. Valitustiimi tarkasti tapauksen ja vahvisti, että kasino oli noudattanut ehtojensa mukaista enimmäiskotiutusrajaa, joka koski talletusbonuksista saatuja voittoja. Pelaajan huolenaiheista viestinnässä ja oikeudenmukaisuudessa huolimatta valitus merkittiin hylätyksi, koska kasino noudatti ilmoitettuja käytäntöjään.

Saksalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti noston käsitellyn onnistuneesti tarvittavien vahvistusvaiheiden suorittamisen jälkeen. Arvostamme pelaajan yhteistyötä ja merkitsimme valituksen järjestelmässämme "Ratkaistuksi".

Australialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 12 000 dollaria, mutta kasino hylkäsi noston ja hyvitti hänen tililleen vain 50 dollaria. Hänestä tuntui, että hänen rahansa oli viety. Valitustiimi ei pystynyt auttamaan enempää, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin. Siksi valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.

Albertasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi vaikeuksia tilinsä vahvistamisessa Visa-pankkikorttinsa vaihdon jälkeen, eikä hän pystynyt antamaan siitä kuvaa. He toimittivat vaihtoehtoisia asiakirjoja todistaakseen henkilöllisyytensä ja maksunsa, mutta kasino kieltäytyi edelleen tarkistamasta ja pidätti heidän varojensa nostamisen maaliskuusta lähtien. Ongelma ratkesi, kun pelaajan tili oli täysin varmistettu ja hänen kotiutuksensa suoritettiin.

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja ylitti vahingossa panostusrajan käyttäessään kasinon bonusta, mikä johti voittojensa menetykseen. Vaikka hän oli voittanut 6 000 NZD, kasino mitätöi maksut ja palautti vain alkuperäisen talletuksen. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa tarvittavien asiakirjojen keräämiseen ja lähettämiseen, mutta lopulta sulki valituksen pelaajan viestinnän puutteen vuoksi.

Manitobalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaistuksi" järjestelmässä. Valitustiimi arvosti hänen yhteistyötään ja rohkaisi häntä ottamaan yhteyttä tuleviin asioihin.

New Jerseystä kotoisin oleva pelaaja oli luonut tilin kasinolle huolimatta siitä, että hänet kiellettiin pysyvästi peliriippuvuuden vuoksi, mikä oli johtanut 3 220 euron tappioon. Hän oli pyytänyt hyvitystä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa hyvityksen kasinolta pitkien viestintä- ja käsittelyviiveiden jälkeen.