CashiMashi Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja sai CashiMashi Casinolta yhteensä €9 261,37 maksua, joka hylättiin. Pelaaja totesi, että kasino syytti häntä manipuloivasta pelaamisesta, minkä hän kiisti jyrkästi. Kasino ei myöskään pystynyt antamaan palautusta sähköpostissa kerrotulla tavalla. Pelaajan tili suljettiin. Kun kasinolta oli kerätty kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat, valitus kuitenkin lopetettiin perusteettomana kasinon ehtojen rikkomisen – bonusten väärinkäytön ja useiden tilien tai useiden kasinotilien välisten läheisten salaisten/vahvojen yhteyksien vuoksi. Kasino toimi ehtojensa mukaisesti, ja hyväksymme sen päätöksen.

Baden-Württembergin pelaajalla oli nostoongelmia käytettyään Level Up -ilmaiskierroksia Cashimashissa, jotka tuki katsoi oikeaksi rahaksi. Myöhemmin kasino kuitenkin katsoi nämä pyöräytykset ilman talletusbonusta ja rajoitti hänen kotiutustaan. Tämän seurauksena hänen nostopyyntönsä keskeytettiin ja hänen saldonsa palautettiin 9,81 euroon. Pelaaja oli toimittanut todisteet Level Up -ilmaiskierrosten ehdoista ja vaati oikeuttaan peruuttaa täysimääräisesti. Useiden viestien jälkeen kasino myönsi väärinkäsityksen ja hyvitti 50 euroa pelaajan tilille, mutta pelaaja vaati täyttä 100 euroa. Lisäkeskustelun ja selvennyksen jälkeen kasino hyvitti loput 50 €. Pelaajalla oli kuitenkin ongelmia hyvitetyn summan nostamisessa. Useiden vaihtojen ja kasinolta saatujen ohjeiden jälkeen panostaa osa saldosta, pelaaja onnistui lopulta kotiuttamaan 100 €. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun pelaaja vahvisti noston vastaanottamisen.

Norjalainen pelaaja oli ilmoittanut poikkeamasta tilinsä saldossa, kun hän nosti voittonsa nettikasinolta. Hän oli aluksi voittanut noin 16 300 euroa ja alkanut nostaa summaa. Hän oli saanut 7 000 euroa ja tilillään oli 4 000 euroa, mutta 5 000 euroa puuttui. Kasino oli väittänyt siirtäneensä puuttuvat 5000 euroa e-lompakon kautta ennen lisenssin vaihtoa. He eivät kuitenkaan toimittaneet todisteita tästä siirrosta. Jäljellä oleva saldo pyydettiin kryptovaluuttamaksun kautta. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa varat e-lompakon kautta, mutta viivästytti lopullista 4000 euron kotiutusta. Lopulta kasino esti hänen tilinsä, ja ongelma oli jäänyt ratkaisematta, koska kasino ei vastannut valitustiimin kyselyihin. Valitus päätettiin "hylätyksi", koska pelaaja lakkasi vastaamasta valitukseen.

Baden-Württembergin pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Vahvistettuaan, että pelaaja ei todellakaan ollut vastaanottanut varojaan, kasino on tallettanut ne takaisin pelaajan tilille ja sitten on tehty kotiutus, joka on vastaanotettu onnistuneesti.

Nordrhein-Westfalenin pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja on estetty. Kasino väittää, ettei hänen talletuksiaan ole käsitelty onnistuneesti ja että hän käytti kolmannen osapuolen maksutapaa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalaista pelaajaa kehotettiin toimittamaan lisäasiakirjoja KYC:tä varten, vaikka hänen tilinsä olisi vahvistettu aiemmin. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.