Lucky Ones Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja koki LuckyDreams Casinolta 4 800 euron viivästyneitä nostoja huolimatta siitä, että hänellä oli vahvistettu tili. Kasino viittasi teknisiin virheisiin ja pankkiongelmiin, ja huolimatta päivittäisestä yhteydenpidosta asiakastukeen, ongelma jäi ratkaisematta. Kun pelaajan valitus oli siirretty tiimimme jäsenelle, kutsuimme LuckyDreams Casinon edustajan mukaan keskusteluun. Pelaaja kertoi, että hänen kotiutuksensa peruutettiin alun perin, mutta ladattuaan uudelleen tarvittavat asiakirjat ja tehtyään uuden nostopyynnön, hän sai rahansa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 20 euroa pikasiirrolla, jonka kasino myöhemmin hylkäsi. Rahat oli vähennetty pelaajan tililtä, eikä niitä ole palautettu. Huolimatta pelaajan useista onnistuneista talletuksista aiemmin, tätä tapahtumaa ei ollut hyvitetty hänen kasinotililleen. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ongelman tutkimiseksi, ja olimme pidentäneet ratkaisuaikaa vielä 9 päivällä. Kuukauden kuluttua pelaaja vahvisti, että rahat oli hyvitetty hänen Luckydreams-tililleen. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Ruotsalainen pelaaja oli voittanut 3000 euroa Lucky Dreamsin ilmaisella bonuksella. Hän oli odottanut nostoaan yli kuukauden, huolimatta kasinon alkuperäisestä lupauksesta 24 tunnin siirrosta. Myöhemmin kasino vaati 1–6 päivän käsittelyaikaa, mikä oli saanut pelaajan huolestumaan siitä, että he yrittivät rohkaista häntä pelaamaan voittonsa. Tehtyään valituksen ja kommunikoinut kasinon kanssa, pelaaja vahvisti vastaanottaneensa nostonsa. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Saksalaisella pelaajalla oli ongelma Lucky Dream Casinon kanssa, jossa hän oli tallettanut rahaa sen jälkeen, kun hänelle oli luvattu talletusbonus puhelun kautta. Bonusta ei kuitenkaan ollut hyvitetty hänen tililleen ja kasino oli kieltänyt lupauksensa. Kun hän esitti valituksen meille, olimme helpottaneet viestintää pelaajan ja kasinon välillä. Kasino ratkaisi ongelman hyvittämällä luvatun bonuksen pelaajan tilille. Tämän jälkeen valitus merkittiin "ratkaistuksi".

Kanadalainen pelaaja voitti useiden talletusten ja tilin vahvistamisen jälkeen 2 800 CAD. Huolimatta täydellisestä varmuudesta, hänen nostopyyntönsä kuitenkin peruutetaan jatkuvasti ja häneltä pyydetään toistuvasti samoja asiakirjoja. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja kohtaa toistuvia nosto-ongelmia LuckyDreams Casinon kanssa, mikä tarkoittaa, että kasino pyytää tarpeettomasti vahvistusprosesseja, vaikka hänet on jo vahvistettu. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että hän oli varmennettu onnistuneesti ja sai voittonsa, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pystyimme auttamaan pelaajaa onnistuneesti viimeistelemään vahvistusprosessin, mutta pelaaja päätti sillä välin pelata ja menetti kiistanalaisen summan.

Pelaaja kamppailee nostaakseen saldoaan, koska kasino näyttää viivästyttävän maksua. Otimme yhteyttä kasinoon, mutta ennen vastausta pelaaja ilmoitti meille, että hänen voittonsa oli lopulta maksettu, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta hänen tilinsä estettiin ja kasino pyysi asiakirjoja vahvistusta varten. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Uusiseelantilainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia nostaa voittojaan online-kasinolta. Ongelma johtui hänen Skrill-tiliinsä linkitetyn sähköpostiosoitteen kirjoitusvirheestä, joka oli aiheuttanut maksun hylkäämisen. Kun kasinon edustaja oli tunnistanut ongelman, pelaaja vahvisti oikean sähköpostiosoitteen ja varat oli palautettu hänen pelitililleen. Kun tapahtuma käsiteltiin uudelleen oikeilla tiedoilla, pelaaja oli vastaanottanut kotiutuksensa onnistuneesti. Ongelma oli ratkaistu pelaajaa tyydyttävällä tavalla ja valitus lopetettiin "ratkaistuksi".

Tanskalainen pelaaja oli voittanut kasinolla huomattavan summan (2 235 000 kr), josta osa poistettiin myöhemmin hänen tililtään. Kasino oli väittänyt, että pelaaja oli rikkonut joitain sääntöjä. Lisäksi pelaajalla oli vireillä 50 000 euron nostopyyntö, jota ei ollut käsitelty säädetyssä 24 tunnissa. Valitustiimin, kasinon ja pelaajan käymien keskustelujen ja tutkimusten jälkeen ongelma oli vihdoin ratkaistu. Kasino oli sopinut sisäisestä sovittelusta pelaajan kanssa, joka oli vahvistanut olevansa tyytyväinen ratkaisuun.

Suomalainen pelaaja oli kokenut viiveen yrittäessään nostaa 5 758,81 xrp (noin 2 900 dollaria) nettikasinolta. Hänen suurempi nostopyyntönsä 5000 xrp oli hylätty ja jäi odottamaan huolimatta kasinon käytännöstä käsitellä pyynnöt tunnin sisällä. Lisäksi kasinon asiakaspalvelu ei ollut vastannut hänen kyselyihinsä live-chatin kautta. Kun hän oli jättänyt meille valituksensa, olimme neuvoneet häntä odottamaan kaksi viikkoa, jotta kasino käsittelee maksun. Ongelma ratkesi lopulta ja pelaaja oli saanut kotiutuksensa.

Brasilialainen pelaaja oli tallettanut 30 dollaria ja täyttänyt kierrätysvaatimukset 170 dollarin voittamiseen, mutta hänen voittonsa takavarikoitiin, jolloin vain talletus palautettiin. Useiden asiakirjojen lähettämisen jälkeen hänen nostopyyntönsä hylättiin, ja siinä vaiheessa hänen tilinsä estettiin, mikä esti pääsyn hänen varoihinsa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa talletuksen takaisin kryptovaluutoissa. Valitustiimi merkitsi valituksen myöhemmin "ratkaistuksi".

Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut rahaa Just Casinolla, mutta kasino esti hänen tilinsä ja lupasi hyvityksen, jota hän ei ollut saanut. Hän ei päässyt alkuperäiseen sähköpostitiliinsä ja pyysi apua saadakseen hyvityksensä uudella sähköpostiosoitteella. Valitustiimi helpotti onnistuneesti viestintää hänen ja kasinon välillä, mikä johti hänen 834,50 CAD:n nostonsa käsittelyyn. Myöhemmin varat lähetettiin hänen pankkitililleen ongelman ratkaisemiseksi.

Saksalainen pelaaja, joka oli odottanut maksua maanantaista lähtien, oli ilmoittanut, että kasino viivästytti maksua, vaikka hänen tilinsä oli täysin varmistettu. Pelaaja oli epäillyt kasinon pysähtyvän toivoen, että hän pelaisi rahat pois. Pitkän kirjeenvaihdon jälkeen kasinon kanssa ja tiimimme avun jälkeen pelaaja oli vahvistanut saaneensa voittonsa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että nostojen käsittely voi viedä aikaa, ja ehdotti, että odotat vähintään 14 päivää ennen valituksen lähettämistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen kotiutuksensa oli talletettu hänen tililleen. Näin ollen valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Kanadalainen pelaaja oli halunnut sulkea kasinotilinsä, mutta kasino kieltäytyi aluksi. Vaikka hänelle tarjottiin lukuisia bonuksia, hän oli vaatinut sulkemista. Jonkin ajan kuluttua pelaaja onnistui sulkemaan tilinsä.

Norjalainen pelaaja oli väittänyt, että heidän kasinotilinsä suljettiin heti sen jälkeen, kun he tekivät nostopyynnön kolikkopelin voiton jälkeen. Vaikka tili oli toimittanut useita pyydettyjä vahvistuskuvia, tili oli pysynyt poissa käytöstä viikon ajan ilman päivityksiä. Kasino oli vastannut toteamalla, että he pyysivät toisinaan lisätarkastuksia varmistaakseen ehtojensa noudattamisen. He vahvistivat käsitelleensä pelaajan 1400 euron voitot ja päättivät olla avaamatta pelaajatiliä uudelleen. Myöhemmin pelaaja vahvisti voittojensa vastaanottamisen, mikä sai meidät merkitsemään valituksen "ratkaistuksi".

Sveitsiläinen pelaaja oli kokenut viivästyksiä kahdessa nostopyynnössä, yhteensä 2500 yksikköä, huolimatta maksimi odotusajasta 24 tuntia. Myös hänen tilinsä oli estetty maksuviivästysten vuoksi. Olimme neuvoneet pelaajaa, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa 14 päivää, ja kehotimme häntä olemaan kärsivällinen. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu. Siksi olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Tanskalainen pelaaja oli valittanut hänen ilmaispyöräytysbonuksensa 1 050 euron voitoistaan maksiminostosta, jota kasino ei ollut koskaan maininnut. Hänen voittonsa oli pienennetty 300 euroon ja hänen kotiutusyrityksensä oli pysähtynyt, eikä asiakastuki pystynyt auttamaan. Tutustuttuamme kasinon bonusehtoihin löysimme lausekkeen, jonka mukaan ilmaiskierroksilla saadut voitot on rajoitettu 300 euroon. Pelaaja vahvisti saaneensa 300 euroa toisen nostopyynnön jälkeen. Näin ollen olimme päättäneet tapauksen ratkaistuksi, koska pelaaja oli saanut suurimman sallitun kotiutuksen kasinon ehtojen mukaisesti.

Australialaisella pelaajalla oli ollut ongelma nettikasinon kanssa, jossa hän oli yrittänyt kotiuttaa 550 dollarin voittonsa. Kasino oli väittänyt, että hänellä oli kaksoistili, jonka hän oli kieltänyt. Pelaajan tiliä ei ollut alun perin vahvistettu, mutta useiden asiakirjojen lataamisen jälkeen vahvistusprosessi oli saatu päätökseen. Myöhemmin pelaaja oli voinut nostaa varansa. Hän oli kuitenkin ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon päätökseen estää häntä saamasta bonuksia tulevaisuudessa. Valitus oli ratkaistu onnistuneesti, kun pelaaja sai voittonsa.

Quebecin pelaaja talletti 1000 dollaria ja hänen piti kotiuttaa 3800 dollaria kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Kasino hylkäsi kotiutuksen, koska satunnaiset vedot ylittivät maksimisumman. Pelaaja ei kiistänyt tätä, mutta ilmoitti lisäksi tehneensä ylimääräisen talletuksen, jota ei ollut hyvitetty heidän tililleen. Kasino tutki asiaa ja totesi sitten, että kyseessä oli todellakin virhe ja puuttuva talletus oli nyt hyvitetty pelaajan saldoon. Pelaaja vahvisti tämän ja valitus ratkaistiin.

Australialainen pelaaja talletti kaksi erillistä 100 dollarin tapahtumaa, joita ei rekisteröity. Varoja ei palautettu ja tili suljettiin myöhemmin. Pelaaja vahvisti, että varat palautettiin hänelle, kun hän oli ottanut yhteyttä pankkiinsa. Lopetimme valituksen ratkaistuna.

Irlantilainen pelaaja kohtaa kasinon kotiutusongelmia, koska se ei pysty nostamaan Skrilliin teknisistä syistä. Lisäksi heidän viimeinen 50 euron talletus katosi, eikä tukitiimi ole ratkaissut ongelmaa. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.