JustCasino.io -arvostelu

Suomalainen pelaaja oli kokenut viiveen yrittäessään nostaa 5 758,81 xrp (noin 2 900 dollaria) nettikasinolta. Hänen suurempi nostopyyntönsä 5000 xrp oli hylätty ja jäi odottamaan huolimatta kasinon käytännöstä käsitellä pyynnöt tunnin sisällä. Lisäksi kasinon asiakaspalvelu ei ollut vastannut hänen kyselyihinsä live-chatin kautta. Kun hän oli jättänyt meille valituksensa, olimme neuvoneet häntä odottamaan kaksi viikkoa, jotta kasino käsittelee maksun. Ongelma ratkesi lopulta ja pelaaja oli saanut kotiutuksensa.

Yhdistyneistä arabiemiirikunnista kotoisin oleva pelaaja oli estetty useimmilta kasinoilla väitettyjen petostentorjuntatoimenpiteiden vuoksi, eikä hän voinut lunastaa voittoja. Hän oli ilmoittanut saaneensa pelikiellon useilta DamaN.V:n sidoksissa olevilta nettikasinoilla. ja oli saanut erilaisia vastauksia, ja jotkut kasinot mainitsevat syynä petosepäilyn. Olimme pyytäneet pelaajaa toimittamaan lisätietoja ja toimittamaan erilliset valitukset jokaisesta kasinosta. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätietopyyntöihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Saksalainen pelaaja, joka oli odottanut maksua maanantaista lähtien, oli ilmoittanut, että kasino viivästytti maksua, vaikka hänen tilinsä oli täysin varmistettu. Pelaaja oli epäillyt kasinon pysähtyvän toivoen, että hän pelaisi rahat pois. Pitkän kirjeenvaihdon jälkeen kasinon kanssa ja tiimimme avun jälkeen pelaaja oli vahvistanut saaneensa voittonsa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että nostojen käsittely voi viedä aikaa, ja ehdotti, että odotat vähintään 14 päivää ennen valituksen lähettämistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen kotiutuksensa oli talletettu hänen tililleen. Näin ollen valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Kanadalainen pelaaja oli halunnut sulkea kasinotilinsä, mutta kasino kieltäytyi aluksi. Vaikka hänelle tarjottiin lukuisia bonuksia, hän oli vaatinut sulkemista. Jonkin ajan kuluttua pelaaja onnistui sulkemaan tilinsä.

Norjalainen pelaaja oli väittänyt, että heidän kasinotilinsä suljettiin heti sen jälkeen, kun he tekivät nostopyynnön kolikkopelin voiton jälkeen. Vaikka tili oli toimittanut useita pyydettyjä vahvistuskuvia, tili oli pysynyt poissa käytöstä viikon ajan ilman päivityksiä. Kasino oli vastannut toteamalla, että he pyysivät toisinaan lisätarkastuksia varmistaakseen ehtojensa noudattamisen. He vahvistivat käsitelleensä pelaajan 1400 euron voitot ja päättivät olla avaamatta pelaajatiliä uudelleen. Myöhemmin pelaaja vahvisti voittojensa vastaanottamisen, mikä sai meidät merkitsemään valituksen "ratkaistuksi".

Sveitsiläinen pelaaja oli kokenut viivästyksiä kahdessa nostopyynnössä, yhteensä 2500 yksikköä, huolimatta maksimi odotusajasta 24 tuntia. Myös hänen tilinsä oli estetty maksuviivästysten vuoksi. Olimme neuvoneet pelaajaa, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa 14 päivää, ja kehotimme häntä olemaan kärsivällinen. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu. Siksi olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Tanskalainen pelaaja oli valittanut hänen ilmaispyöräytysbonuksensa 1 050 euron voitoistaan maksiminostosta, jota kasino ei ollut koskaan maininnut. Hänen voittonsa oli pienennetty 300 euroon ja hänen kotiutusyrityksensä oli pysähtynyt, eikä asiakastuki pystynyt auttamaan. Tutustuttuamme kasinon bonusehtoihin löysimme lausekkeen, jonka mukaan ilmaiskierroksilla saadut voitot on rajoitettu 300 euroon. Pelaaja vahvisti saaneensa 300 euroa toisen nostopyynnön jälkeen. Näin ollen olimme päättäneet tapauksen ratkaistuksi, koska pelaaja oli saanut suurimman sallitun kotiutuksen kasinon ehtojen mukaisesti.

Australialaisella pelaajalla oli ollut ongelma nettikasinon kanssa, jossa hän oli yrittänyt kotiuttaa 550 dollarin voittonsa. Kasino oli väittänyt, että hänellä oli kaksoistili, jonka hän oli kieltänyt. Pelaajan tiliä ei ollut alun perin vahvistettu, mutta useiden asiakirjojen lataamisen jälkeen vahvistusprosessi oli saatu päätökseen. Myöhemmin pelaaja oli voinut nostaa varansa. Hän oli kuitenkin ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon päätökseen estää häntä saamasta bonuksia tulevaisuudessa. Valitus oli ratkaistu onnistuneesti, kun pelaaja sai voittonsa.