Spinrollz Casino-arvostelu

Saksalainen pelaaja pyysi voittojensa kotiuttamista kaksi viikkoa sitten talletettuaan 25 euroa ja voitettuaan 200 euroa. Vaikka hän muutti kotiutusasetuksiaan 2. toukokuuta prosessin nopeuttamiseksi, hän ei ole vieläkään saanut varojaan.

Italialaisen kasinopelaajan tili on estetty kolikkopelivoittojen jälkeen, mikä estää hänen pääsyn varoihinsa, joiden hän arvioi olevan 1 000 euroa. Hän ei ole pystynyt käyttämään tiliään yli kahteen kuukauteen eikä ole tietoinen jäljellä olevasta saldostaan, koska kasino ei anna tätä tietoa.

Saksalaisella pelaajalla on odottavia kotiutuksia 500 euron arvosta, yhteensä 1500 euroa, voitettuaan 21. maaliskuuta 2026. Useista tiedusteluista ja saman kotiutustavan käyttämisestä vuosien ajan huolimatta hän ei ole saanut maksuja ja hakee apua viivästyksiin liittyen.

Saksalainen pelaaja raportoi vakavasta peliriippuvuudesta, joka kehittyi Spinrollzissa jatkuvien mainospuheluiden ja sähköpostien vuoksi. Hän on pyytänyt täydellistä pelihistoriaansa viitaten Saksan lakiin, mutta ei ole saanut vastausta. Hän hakee korvausta pelitoiminnastaan ​​aiheutuneista vahingoista.

Norjalainen pelaaja lähetti useita kotiutuspyyntöjä yhteensä 15 000 Norjan kruunulla yli viikko sitten, mutta ne ovat edelleen käsittelyssä ilman lisävahvistusta. Vaikka hän on ottanut toistuvasti yhteyttä tukeen, hän saa vain vakiovastauksia siitä, että kotiutukset "käsitellään", mikä on herättänyt huolta viivästyksestä ja läpinäkyvyyden puutteesta.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja koki useita kotiutusten peruutuksia, joiden syyt kasino ja maksupalveluntarjoajat olivat epäselviä. Pyysimme lisätietoja pelaajan vahvistustilasta, aiemmista kotiutuksista ja viestinnästä kasinon kanssa ymmärtääksemme ongelmaa paremmin. Valitus merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.

Saksalainen pelaaja pyytää tilinsä sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta hänen tiliään ei ole estetty toistuvista pyynnöistä huolimatta. Hän saa edelleen mainosviestejä, jotka kannustavat häntä tallettamaan varoja, minkä seurauksena hänelle on äskettäin talletettu yli 10 000 euroa.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa Spinrollz-sivustolla 31. tammikuuta, mutta sitä ei hyväksytty. Pelikiellon jälkeen hän sai tietää, että hänen oli toimitettava henkilöllisyyden varmentavat asiakirjat, jotka hän lähetti 12. maaliskuuta, eikä hän ollut sen jälkeen saanut lisätietoja tilistään tai nostosta. Kasino oli pyytänyt lisäasiakirjoja ja pankkitietoja vahvistusprosessin aikana. Ongelma ratkaistiin pelaajan vahvistuksen mukaisesti, ja valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.