Saksalainen pelaaja pyysi 414 euron nostoa, jonka hän aloitti 26.10.2025, mutta koki yli 10 päivän viiveen ilman selkeää viestintää kasinolta. Lähetettyään yli kahdeksan sähköpostia hän huomasi, että hänen nostonsa oli peruttu ilman syytä, ja tuki vastasi vain automaattisesti. Ongelma ratkaistiin valitustiimin puututtua asiaan ja helpottamalla viestintää kasinon kanssa, mikä johti noston hyväksymiseen. Pelaaja vahvisti valituksensa ratkaistuksi.

Albanialaisella pelaajalla oli vireillä 150 euron nosto Cazimbosta, jota hän pyysi 27.10.2025. Nosto oli pysynyt "Odottaa"-tilassa yli 7 päivää. Hän ei ollut saanut mitään päivityksiä, vaikka oli lähettänyt useita viestejä asiakastukeen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoitti, että tarvittavat toimenpiteet noston käsittelemiseksi oli toteutettu. Arvostamme hänen yhteistyötään ja vahvistimme valituksen ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja teki valituksen aloittaakseen 14 päivän laskennan 18. syyskuuta tehdylle nostopyynnölle. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun pelaaja teki yhteistyötä kasinon kanssa ja vahvisti nostoprosessin valmistuneen. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässä "Ratkaistuksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien ilmetessä.

Saksalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Ratkaisimme ongelman helpottamalla pelaajan ja kasinon välistä viestintää, mikä johti noston onnistuneeseen käsittelyyn. Pelaaja vahvisti, että asia oli nyt ratkaistu.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 710 euron nostoa, jota ei ollut käsitelty 11 päivän kuluessa, vaikka aiemmat onnistuneet nostot olivat kestäneet alle kolme päivää. Asiakastuki kehotti edelleen kärsivällisyyteen tarjoamatta ratkaisua. Valitustiimi puuttui asiaan, ja lisäviestinnän jälkeen pelaaja sai lopulta loput 210 euroa, vaikka käsittelyaika oli ollut huomattavasti pidempi kuin kasinon ilmoittama. Kasino myönsi viivästyksen ja vakuutti parannuksia maksuprosesseihinsa. Valitus merkittiin sitten ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt 355 reain nostoa 05.07. ja hänelle kerrottiin, että nosto kestäisi 3 arkipäivää, mutta hän ei ollut vielä saanut varoja. Vaikka hän oli vahvistanut tilinsä eikä käyttänyt bonuksia, hän ei ollut saanut apua yhteydenoton jälkeen. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi osoittaen, että tarvittavat toimenpiteet hänen huolenaiheidensa ratkaisemiseksi oli toteutettu.

Kreikkalainen pelaaja voitti Sugar Rush 1000 -kolikkopelissä merkittävästi, 18 000 euroa, ja hän teki onnistuneesti kotiutuksia ennen kuin hänen tilinsä yhtäkkiä suljettiin. Vaikka hänen tilinsä saldo oli 14 000 euroa ja kotiutuksia oli vielä kesken, kasino esitti useita perusteluja tilin sulkemiselle. Hän vaati voittojensa välitöntä maksamista vedoten epäoikeudenmukaiseen kohteluun. Ongelma ratkaistiin sen jälkeen, kun pelaaja oli saanut useita eriä kotiutuksiaan, ja jatkuvan viestinnän avulla varmistettiin jäljellä olevan saldon käsittely. Pelaaja merkitsi valituksen lopulta ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti pelaajan kotiutuksen käsitellyn ja varojen lähettämisen. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa rahat ja ilmaisi kiitollisuutensa valitustiimin tarjoamasta avusta. Tapaus merkittiin sitten ratkaistuksi.