Green Luck Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja on kokenut viivästyksiä 4000 euron nostossa Green Luckilta, joka on ollut vireillä 17. syyskuuta lähtien. Vahvistusasiakirjojen lataamisesta huolimatta ne ovat edelleen käsittelemättä, eikä tukitiimi tarjoa tehokasta apua.

Italialainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa voittojaan Greenluckista sen jälkeen, kun hänen tilinsä suljettiin odottamatta, vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Aluksi, talletettuaan 50 euroa ja pyydettyään kotiutusta, hän koki merkittäviä viivästyksiä ja lisäpyyntöjä tiedusteluista. Saatuaan lopulta 200 euron voiton, hänen tilinsä suljettiin ilman selkeää selitystä, minkä seurauksena hän menetti saldonsa. Ongelma ratkesi, kun kasino suostui maksamaan hänen voittonsa pitäen tilin suljettuna, ja hän vahvisti maksun vastaanottamisen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi puuttui asiaan sen jälkeen, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi ja vahvisti, että ongelma oli käsitelty tyydyttävästi. Pelaajalle kerrottiin tyypillisistä kotiutusten käsittelyajoista ja KYC-vahvistuksen suorittamisen tarpeesta. Lopulta valitus merkittiin "ratkaistuksi" yhteistyön ja ongelman ratkaisun vahvistamisen jälkeen.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimille oli ilmoitettu, että pelaaja oli suorittanut kaikki varmennukset eikä kasinon mukaan vaadittu hänen taholtaan lisätoimia. Tästä huolimatta maksua ei suoritettu, ja pelaaja päätti sulkea valituksen, koska hän ajaa asiaa nyt asianajajansa kautta. Valitus hylättiin myöhemmin pelaajan pyynnöstä.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ollut yhteydessä pelaajaan ja vahvistanut, että hän oli aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia ja että kasinon sivuston mukaan vahvistusta ei tarvittu. Lisäkeskustelun jälkeen ongelma ratkaistiin, ja pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi osoittaen tyytyväisyytensä lopputulokseen.

Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän voittoaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi puuttui asiaan sen jälkeen, kun pelaaja oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi ja vahvistanut, että ongelma oli käsitelty ja voitot oli käsitelty onnistuneesti. Pelaajaa oli kehotettu olemaan kärsivällinen, kunnes kasino suoritti tarvittavat vahvistus- ja käsittelyvaiheet. Tapaus merkittiin sitten ratkaistuksi järjestelmässä.

Saksalainen pelaaja oli odottanut maksua 29. elokuuta lähtien, eikä hän saanut tarkkoja tietoja tukitiimiltä. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti, että maksuun liittyvä ongelma oli ratkaistu.

Newyorkilainen pelaaja oli turhautunut odotettuaan yli seitsemän päivää kotiutuksensa käsittelyä. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen, hän ei saanut merkittävää apua ja tunsi itsensä huijatuksi uskoen kasinon olevan epäluotettava. Valitustiimi myönsi, että viivästys saattoi johtua KYC-vahvistuksesta tai suurista kotiutusmääristä, mutta korosti kärsivällisyyden tarvetta. Lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä esti lisätutkimuksia.

Saksalainen pelaaja oli odottanut yli kuukauden 12 000 euron voittoa voiton jälkeen. Vaikka hän oli tehnyt valtuutettuja nostoja yhteensä 1 500 euroa, hän ei ollut saanut varoja ja oli saanut kasinolta toistuvia selityksiä käsittelyviiveistä. Ongelma ratkaistiin pelaajan tilin vahvistamisen jälkeen, ja sitä seuraavat nostot käsiteltiin onnistuneesti. Tämän jälkeen suoritettiin säännölliset maksut, ja pelaaja vahvisti nostojen vastaanottamisen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.