KotiValituksetCasino-X - Pelaajan talletus näkyy kolmannen osapuolen tapahtumana.

Casino-X - Pelaajan talletus näkyy kolmannen osapuolen tapahtumana.

Automaattinen käännös:

Määrä: ¥18 000

Casino-X
Lähetetty: 20.12.2024 | Tapaus suljettu : 4.1.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Japanilainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinolle tehdyn talletuksen kanssa, koska vain yksi kahdesta tapahtumasta hänen Rakuten Bank -tilillään hyvitettiin. Hyvitetty tapahtuma näytti olevan kolmannen osapuolen tililtä, ​​mikä johti sekaannukseen. Kasino ehdotti, että hän pyytää Rakuten Bankilta hyvitystä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä esti jatkotutkinnan tai mahdolliset ratkaisut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Samana päivänä siirsin Rakuten Pankki -tililtäni rahaa kahdesti samalle tilille. Kuitenkin vain yksi näistä tapahtumista hyvitettiin, ja se osoitti olevan hyvitetty kolmannen osapuolen tilinimellä, mikä on yksinkertaisesti käsittämätöntä. Minulle ilmoitettiin, että talletus tehtiin, mutta se ei näkynyt. Lopulta minua käskettiin pyytää Rakuten Bankilta hyvitystä.

Olen täysin ymmälläni tästä tilanteesta.

Luulen, että tyhmäkin voisi keksiä paremman selityksen. Miten omalta Rakuten Bank -tililtäni tehty siirto voi näyttää liittyvän kolmannelle osapuolelle? Mistä tässä on kyse?

Selitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas yuichibayo,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla tämän tilanteen aiheuttamasta hämmennystä ja turhautumisesta.

Auta meitä ymmärtämään ongelmaa paremmin ja auttamaan sinua tehokkaasti, voitko selventää seuraavia kohtia:

  • Onko kasino antanut erityistä selitystä sille, miksi yhteen tapahtumaan vaikuttaa liittyvän kolmannen osapuolen tilinimi?
  • Oletko jo ottanut yhteyttä Rakuten Bankiin tämän ristiriidan johdosta, ja jos olet, mitä he vastasivat?
  • Käsiteltiinkö molemmat siirrot täsmälleen samoilla tiedoilla (tilinumero, viitenumero jne.), vai oliko antamiesi tietojen välillä eroja?
  • Jatkamiseksi on välttämätöntä saada molemmat maksukuitit Rakuten Bank -tililtäsi kahdesta tekemästäsi siirrosta. Lähetä nämä asiakirjat osoitteeseen petronela.k@casino.guru mahdollisimman pian.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän vuodenaikaan, pyydämme kärsivällisyyttä odotettaessa vastauksiamme. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä yuichibayo,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Pahoittelemme, että meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.



Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista