Australialainen pelaaja pyysi yhden Ethereumin kotiutusta Spin Samuraista 25. marraskuuta, mutta kohtasi viivästyksiä, tilin sulkemisen ja toistuvia KYC-vaatimuksia. Huolimatta kaikista asiakirjoista, kasino jatkaa prosessin viivyttämistä, kieltäytyy hyvittämästä alkuperäistä Ethereum-osoitetta ja vaatii pankin nostoa. Pelaaja hakee välitöntä ratkaisua ja tilin palauttamista.
Olen kohdannut merkittäviä ongelmia Spinsamurain kanssa 25. marraskuuta lähtien. Aloitin 1 Ethereumin poistamisen, odotin 24 tuntia, sitten toisen päivän. Ilman selitystä tai ennakkopyyntöä tilini suljettiin äkillisesti. Tämä erittäin turhauttava kokemus viittaa yritykseen välttää nostoongelman ratkaisemista.
Huolimatta muutoksista pankki- tai krypto-osoitteissani, olen joutunut suorittamaan täyden KYC-prosessin uudelleen. Olen toimittanut päivittäin yli 500 henkilöllisyystodistusta, ja oikeustoimilla uhattuaan he ovat väittäneet saaneensa kaikki tarvittavat asiakirjat, mutta viivyttelevät vahvistusta. Tällä taktiikalla on selvästi tarkoitus pysäyttää prosessi.
Vaadin peruutuspyyntöni välitöntä ratkaisemista ja täyden tilin käyttöoikeuden palauttamista Spinsamurailta
pahin osa on alkuperäinen syy viivästymiseen, että he eivät voineet nostaa kryptoani takaisin osoitteeseen, johon olin tallettanut heille, he sanoivat vain pankkitilillä, nyt olin nostanut pankistani ensimmäisen kyc:n ja myös talletusosoitteeni ethereum. oli minun binnance, ja he kieltäytyivät hyvittämästä sitä valuutassa, joka on laitonta
Rakas Jonathondahl,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla haasteista, joita olet kohdannut Spin Samurain kanssa.
Voitko antaa seuraavat tiedot ymmärtääksesi tapauksesi paremmin ja auttaaksesi tehokkaasti?
Lähetä kaikki muut asiaankuuluvat viestit ja kuvakaappaukset, mukaan lukien todiste talletuksestasi, kotiutusyrityksestäsi ja KYC-lähetyksistäsi, sähköpostiini osoitteessa petronela.k@casino.guru .
Yhteistyösi on erittäin tärkeää, jotta voimme jatkaa asian käsittelyssä ja puolustaa puolestasi. Ilman palautettasi ja tarvittavia asiakirjoja emme voi tutkia ongelmaa perusteellisesti tai auttaa sinua tehokkaasti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
