Suomalainen pelaaja teki talletuksen, mutta hän ei ole sen jälkeen päässyt kirjautumaan tililleen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein ensitalletuksen 100 € trustlyn kautta casinolle mutta en pääse kirjautumaan sisään ollenkaan. Yritin vielä tallettaa 10 € jotta pääsisin tililleni, mutta sekään ei auttanut. En ole saanut tilin vahvistusviestiä sähköpostiini, minkä jälkeen kirjautumisen pitäisi onnistua. Asiakaspalvelu sanoo lähettäneensä linkin, mutta perille se ei ole kuitenkaan tullut.
Rakas Matti,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi. Onko talletus hyvitetty kasinotilillesi? Ymmärsinkö oikein, ettet lyönyt vetoa?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina