Saksalainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
Olen jo ladannut kaikki asiakirjat, ne hylätään jatkuvasti. Ja keskustelujen jälkeen vaaditaan samat asiakirjat uudelleen. Latauksen jälkeen kuitenkin heti hylätty uudelleen. Löydä tämä täydellinen huijaus. Otan tässä asiassa yhteyttä valvontaviranomaiseen ja ilmoitan petoksesta ja kavalluksesta sekä salailusta. Olen nyt kokeillut 2 viikkoa. Pelkkää hölmöilyä ja vitsailua. Rahat on voitettu laillisesti, mutta ne pidätetään vilpillisesti eikä niitä makseta.
Hyvä Mike1MB,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tänään mukava agentti kingbillyn kasinolta seisoi puolellani asiallisella ja ammattimaisella tavalla. Jotta tiesin mitä tehdä. Oikea asiakirja on nyt ladattu. Minulle luvattiin, että kaikki on hyvin ja että maksu suoritetaan viipymättä tarkastuksen jälkeen.
Paljon kiitoksia, Mike1MB, päivityksestä. Vähintä, mitä voin tehdä, on jättää tämä valitus avoimeksi, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Pidäthän minut ajan tasalla.
Hei Mike1MB,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?