Coral Casino -arvostelu

Firstly the player was told he had self-excluded himself 4 years ago, that was not true. Later he was accused of having duplicate accounts. The casino never responded and therefore this is an uncertain case as there was no evidence from any side.

The player deposited £ 200. Before depositing further the player asked the support team if he already had an account as he was not sure. He was told he had been self-excluded in the past and the new account was closed. He asked for a deposit refund. The casino refused and said it was the player's responsibility not to open a new account.

The account history was showing £96 instead of a winning of £590 but there was a 10-minute gap. The casino did not reply to this complaint and the support team just kept saying the winning was £96. No update since.

Portugalilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut häntä odottamaan vähintään 14 päivää peruuttamispyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä, koska oli tavallista, että peruutusten käsittely kestää jonkin aikaa. Tämä viive saattoi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Pelaaja kertoi kuitenkin, että kasino oli ratkaissut hänen ongelmansa ja ilmaisi tyytyväisyytensä ratkaisuun. Valitusryhmä merkitsi sitten valituksen "ratkaistuksi".

Italialainen pelaaja on turhautunut, koska kasino väittää, että pankkisiirtotalletusta ei ole vastaanotettu, vaikka se tehtiin välittömän palvelun kautta. Pelaaja uskoo, että kasino keksii tekosyitä. Pelaaja ilmoitti, että ongelma on ratkaistu.

Italialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja koki teknisen vian. Vedon asettamisen jälkeen istunto ei ollut voimassa, mutta pelaajan panostamaa rahaa ei ole palautettu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että hänen panoksensa palautettiin onnistuneesti, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.