Gala Casino -arvostelu

Pelaajan tili suljettiin väitetyn ehdon rikkomisen vuoksi (yksi bonusvaatimus IP-osoitetta kohden), mutta IP-osoitesääntöä ei mainita ehdoissa ollenkaan. Kasinon toimittamia todisteita ei ole. Ei muita vastauksia tai päivityksiä pelaajalta tai kasinolta

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja talletti 1 650 puntaa Galacasinoon, ja hänet estettiin myöhemmin, koska hän oli rekisteröitynyt Gamstopiin. Estosta huolimatta kasino otti koko talletuksen, mutta hylkäsi pelaajan palautuspyynnön.

Pelaaja pyysi nostoa ja häntä pyydettiin lähettämään asiakirjat todennusta varten muutaman kerran peräkkäin, joten hän teki. Häntä pyydettiin myös lähettämään heidät toiseen sähköpostiosoitteeseen, ja hän myös teki sen. Myöhemmin kasino syytti häntä useasta tilinpidosta, mikä hänen mukaansa ei ollut totta ja että tämä oli hänen ainoa tilinsä koskaan. Kasino vastasi hänelle sähköpostitse sanomalla, että heidän on suoritettava perusteellisempi tutkimus ja että hän ilmoittaa hänelle tuloksista, kun se on tehty. Kaksi viikkoa oli kulunut eikä päivityksiä kasinolta ollut tullut. Tästä lähtien ei ole saatavilla lisätietoja.

Pelaaja teki pari nostoa, jotka maksettiin nopeasti, mutta kun hän pyysi vielä kaksi nostoa £ 8500 ja £ 25000, molemmat tulivat vireille. Sitten hän otti yhteyttä kasinoon selventääkseen ja käskettiin, että he ilmoittavat hänelle, kun he keräävät lisätietoja. Kasino ei koskaan vastannut valitukseen ja se jäi ratkaisematta.

Pelaajaa syytettiin bonuksen väärinkäytöstä ja hänen valtava voitto $ 91,000 takavarikoitiin. Kasino kieltäytyi maksamasta Viktorolle rahojaan, mutta jatkoivat tutkimusta. Valituksesta ei ole lisätietoja eikä se ole ratkaistu.

Pelaaja pelasi ilmaisella kierroksella, kun yhtäkkiä peli jäätyi ja he eivät pystyneet jatkamaan. He päättivät päivittää sivun, mutta sen jälkeen peli alkoi veloittaa niitä jokaisesta spinistä. Pelaaja oli pettynyt, mutta kasino ensin pyysi heitä anteeksi ja myöhemmin kieltäytyi maksamasta pelaajaa.