Gala Casino -arvostelu

Pelaaja pelasi bonuksella, voitti ja pyysi voittonsa, £ 5,705. He lähettivät myös kaikki todentamiseen tarvittavat asiakirjat, mutta pelaaja ei läpäissyt vahvistusta ja heidän tilinsä suljettiin pysyvästi, mutta he palauttivat heille 260 euron talletuksen. Päivitystä ei ole vielä tehty, ja kantelu on edelleen ratkaisematon.

Pelaaja koki teknisen häiriön, kun he pelasivat bonuspokeripeliä. Sen jälkeen he latasivat pelin uudelleen odottamaan voivansa jatkaa siellä, missä he lähtivät, mutta se ei tapahtunut. He ottivat yhteyttä kasinoon siitä ja heidän vastauksensa olivat tutkineet asiaa ja ottaneet heidät yhteyttä päivitykseen. Se ei koskaan tapahtunut, ja valitus jätettiin ratkaisematta.

Pelaaja, Max67412 Yhdistyneestä kuningaskunnasta, itse sulki itsensä Gamestop Casino -palvelun avulla ja jonkin aikaa rekisteröi hänet Gala Casinoon. Hän oli yllättynyt siitä, että he antoivat hänelle mahdollisuuden rekisteröityä ja tallettaa rahaa, mutta oli onnellinen. Kun hän oli menettänyt rahansa ja ottanut yhteyttä kasinoon hänen itsensä sulkemisesta Gamestop Casinossa, he itse sulkivat hänet kasinostaan ja takavarikoivat kaikki rahansa.

Portugalilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut häntä odottamaan vähintään 14 päivää peruuttamispyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä, koska oli tavallista, että peruutusten käsittely kestää jonkin aikaa. Tämä viive saattoi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Pelaaja kertoi kuitenkin, että kasino oli ratkaissut hänen ongelmansa ja ilmaisi tyytyväisyytensä ratkaisuun. Valitusryhmä merkitsi sitten valituksen "ratkaistuksi".

Italialainen pelaaja on turhautunut, koska kasino väittää, että pankkisiirtotalletusta ei ole vastaanotettu, vaikka se tehtiin välittömän palvelun kautta. Pelaaja uskoo, että kasino keksii tekosyitä. Pelaaja ilmoitti, että ongelma on ratkaistu.

Italialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja koki teknisen vian. Vedon asettamisen jälkeen istunto ei ollut voimassa, mutta pelaajan panostamaa rahaa ei ole palautettu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että hänen panoksensa palautettiin onnistuneesti, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.