Gioco Digitale Casino -arvostelu

Italialainen pelaaja joutui tilikieltoon Giocodigitalessa sen jälkeen, kun häntä pyydettiin lataamaan asiakirjoja. Huolimatta siitä, että hän käytti aina omaa luottokorttiaan maksutapahtumiin ja hänellä oli viimeaikaisia ​​voittoja, hänen tilinsä oli pidossa sekkien vuoksi, mikä esti häntä pääsemästä saldoonsa. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa kasinoon yhteyttä useita kertoja saadakseen selvyyden, mutta ei ollut saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" järjestelmässä, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Agenzia delle Dogane e dei Monopoliin lisäapua varten.

Italialainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen kasinotilinsä oli jäädytetty 180 päiväksi. Keskeyttämisen jälkeen hän toimitti tarvittavat asiakirjat tarkistettavaksi. Kasino kuitenkin jatkoi hänen asiakirjojensa hylkäämistä ja ilmoitti, etteivät ne täyttäneet turvallisuusvaatimuksia. Tämän vuoksi pelaaja ei voinut käyttää 1504 euron varojaan. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon lisäselvitysten saamiseksi, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena jouduimme lopettamaan valituksen käsittelyn "ratkaisemattomana".

Italialainen pelaaja on turhautunut, koska kasino väittää, että pankkisiirtotalletusta ei ole vastaanotettu, vaikka se tehtiin välittömän palvelun kautta. Pelaaja uskoo, että kasino keksii tekosyitä. Pelaaja ilmoitti, että ongelma on ratkaistu.

Italialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja koki teknisen vian. Vedon asettamisen jälkeen istunto ei ollut voimassa, mutta pelaajan panostamaa rahaa ei ole palautettu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että hänen panoksensa palautettiin onnistuneesti, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.