Itävaltalainen pelaaja takavarikoi voitot. Kasino väittää, ettei hänen pitänyt vaatia bonusta, mutta se hyvitettiin automaattisesti. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulta evättiin voitto, ja koska minun ei tarvinnut lunastaa bonusta, pääasia oli, että he hyvittivät sen tililleni
Hyvä Majo,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitko kuvata ongelmasi tarkemmin? Onko kasino määritellyt syyn, miksi sinun ei pitäisi lunastaa bonusta? Minkä tarkan bonuksen kasino antoi sinulle?
Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö asiaankuuluvaa viestintää sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru?
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Majo,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Bolo to myslím nejakých 40 voľných otočení. Nakoľko kasíno nevyžadovalo nejakú špeciálnu autorizáciu mám viac mailov a pohybujem sa v rôznych štátoch, som využil bonus kasína ktorý mi prišiel na úplne iny email, myslím že to nebolo ani v jeden deň, výhovorova nemina. Ževraj z jednej IP adresy nemôžem nárokovať bonus dvakrát
Majo, jos olet lunastanut saman bonuksen kahdesti, pelkään, että emme voi tehdä mitään tapauksesi tueksi. Varmista kuitenkin, välitä minulle keskustelut sinun ja kasinon välillä. Lisäksi pyydän sinua kiinnittämään huomiota siihen, mitä lähetät minulle, koska yksityisillä keskusteluillasi ei ole mitään tekemistä tämän tapauksen kanssa. Kiitos.