All Right Casino - Player's withdrawal delayed.

Dear Kris1985,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with All Right Casino.

Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation. 

Did the casino specify which bonus terms & conditions were broken?

Could you please send me the communication from the casino where they explained their decision not to pay you your winnings? My email is tomas@casino.guru

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Tomas

So lautet das Ausrede:

Wie ich sehen kann, haben Sie gegen unsere Regeln verstoßen. Sie haben Bonusspiele(in einem Spiel) verschoben. Sie sollten eine E-Mail von unserer Finanzabteilung bekommen. Ihre letzte Einzahlung bleibt auf Ihrem Konto, Sie können weiterspielen. Aber wir bitten Sie, gegen unsere Regeln nicht mehr zu verstoßen. (Wenn Sie Bonusspiele im Spiel bekommen, sollen Sie das sofort abspielen, anstatt das Spiel zu schließen.)

Das stimmt überhaupt nicht weil so Trottel nicht die Bonus spiele nicht verwenden wird. Ich wollte so viel Geld verdienen w es aber geht.

Thanks for the explanation.

Please understand we consider the practice of delaying rounds by players as a behavior that leads to gaining an unfair advantage by the player over the casino.

If the casino confiscates winnings in such cases, we would consider such actions of the casino as justified.

Please let me know if there is any information I overlooked otherwise we'll reject your complaint.

Hallo. Ich habe es ganz normal gespielt. Ich um die Beweise beantragen habe sondern bis jetzt ich gar nix bekommen hatte. Also, das alles ist passiert gewesen wenn ich mehrere mal das Verifizierung Prozess beschleunigt wollte. Sie haben das Geld erst nach ca. Eine Woche beschlagnahmt. Ganze Woche gewartet und dann sofort beschlagnahmt.

Could you please advise which games have you been playing while wagering the bonus to your knowledge? Did you make another deposit in the casino after the wagering of the bonus was complete or after the bonus was lost?

Ich hab kein Bonus gekriegt. Diese spiel von allein hat mir viel Bonusen aufgegeben. Ich muss ehrlich sagen, das weiß ich nicht welche Bonus es geht. Ich hab damals gespielt nur Legacy of Dead. Das Spiel habe ich begonnen mit 20 € und zum Schluss ich hätte knapp 5000 €. Später habe ich versucht große Einsatz zu spielen und habe Verlust gemacht von 1000 €. Dann wollte ich beantragen, um Auszahlung. Und seitdem wollten sie immer wieder was von mir . Ich alle wünschen von diese Casino erfüllt hätte aber trotzdem Geld nach ca 1 Wochenende war weg.

Thanks for the explanation.

Do I understand correctly the casino confiscated your winnings, or have you played down your winnings yourself? I'll await your reply.

Der Vorstand von diesem Casino hat das Geld beschlagnahmt. Ich habe Gespräche mit denen gespeichert und die Email Nachrichten von denen habe ich auch nie gelöscht. Ich hab mich erste Mal so viel gewonnen und weißt du was ich spüre jetzt? Ich spüre das jemand direkt in meinem Gesicht ein gespuckt hat. Umgedreht und ist ohne Konsequenzen weg gegangen. Ich immer nur das Geld rein getan, und rein getan und rein getan hatte. Und jetzt wenn ich nur um 20 € 4000€ gewonnen habe, es war wie ein Wunder. 1 Woche Wunder. Weil dann auf einmal alles ist weg. Da oben habe ich schon mal geschrieben die Ausrede gibt One Casino Seite. Das ist kopierte Nachricht von einem Mitarbeiter. Ich habe Nachricht zwischen uns gespeichert.

Please send me the record of your interaction with the casino. My email is tomas@casino.guru

I'll await your message.

Dear Kris1985,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.

The player can reopen this complaint at any time.