GGBet Casino - Player’s €500 payout is delayed.

Es geht um 500 Euro wo ich seid 14 Tagen auf die Auszahlung warte.und wieder heißt es aus technischen Gründen verzögert sich die Auszahlung.

Dear Ina1986,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with GGBet Casino.

Please allow me to ask you a few questions before we proceed.

• Have you achieved your winnings with the help of a bonus?
• Could you please confirm what happened to your previous withdrawal attempts that were the subject of your previous complaints?

https://casinoguru-en.com/ggbet-casino-player-experiences-delayed-eur200-withdrawal

https://casinoguru-en.com/ggbet-casino-the-player-s-unable-to-withdraw-her-balance

We'll appreciate your clarification of the situation.

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Tomas

Ich habe 1000 euro gewonnen gehabt .Die ersten 500 Euro waren direkt auf meinem Konto bei den andren 500 euro machen die seid 14 tage probleme.ich schreibe denen jeden tag im Support und es kommt immer der gleiche text.ich habe ohne Bonus gespielt.

Die vorherige Beschwerde von 200 euro ..die kamen tage später auf mein spielerkonto zurück.

Ich hab nach einem kostenlosen bonus Guthaben als Entschädigung gefragt.20 Euro hätten gereicht schon.dann wurde mir doch eiskalt gesagt wenn ich länger eingezahlt habe und mehr spiele dann würde man über einen personalisierten bonus für mich nachdenken.

Thank you very much, Ina1986, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Romi (romana.r@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.  

Vielen Dank!

Hello Ina1986,

My name is Romi and I will be assisting you with your case.

I would like to request the presence of a representative from the casino in this conversation.

Dear GGBet Casino,

Could you possibly provide additional information regarding the withdrawal and clarify the situation?

Thank you in advance.

Respectfully,

Romi

Mittlerweile schreibe ich den Supportern mehrmals am Tag da die 2 oder 3 mal am Tag wechseln im Support.icj bekomme immer die selbe schreib und text Inhalt zu gesendet.ich denke da sitzen keine richtigen menschen sondern nur so was wie Roboter.aus technischen Gründen kann es noch dauern mit der Auszahlung..durch rum stöbern auf gg.bet Seiten sah ich das der technische Dienst 24 Std. Im Dienst sind.ein Supporter hat sich nachdem ich ihn mit meinem Schreiben durcheinander gebracht habe widersprochen.einmal hieß es die haben keinen kontakt zum Auszahlungsanbieter dann hieß es sie stehen täglich on kontakt mit denen.ich bin verifiziert muss nichts neu einreichen wie Ausweis.weder spiele ich mit verschiedenen einzahlungs Varianten noch mit Schwarzgeld..Ich denke die sind finanziell momentan nicht gut dargestellt pleite so denke ich und ich kann mir gut vorstellen das am Freitag also Ende des Monat die Auszahlung vornehmen werden.also so ist meine Vermutung.ich hatte nie Probleme mit der Auszahlung nur einmal aber da kam es innerhalb der 2 Wochen jetzt ist die warte zeit zu lange und die Aussage wegen technischen Gründen unglaubwürdig.millionen leute spielen mit gg.bet und das online casino gg.bet kann sich das nicht erlauben grob geschätzt tausenden von leuten kein Gewinn auszuzahlen seid Österreich gg.bet übernommen hat ist alles anders geworden.

Hier ist z.b eine Unterhaltung wo sie sich wegen den Zahlungsanbieter widersprechen

Hello,

Transaction 799470­73-­9f5­5-4­ad1­-b0­d1-­6ae­b63­96033a has encountered a delay in processing by payment service provider. We're currently seeing several similar cases and unfortunately cannot cancel these transactions or expedite the processing time on our end, as the funds have already been successfully sent. Here are the options moving forward:

You wait for the final status of the transaction. We're unable to provide specific timing since the issue isn't from our side.

We credit the blocked transaction amount to your account, allowing you to withdraw these funds using an alternative payment method. We recommend selecting a different method than the one experiencing issues. After crediting your account, please reach out to our customer service to arrange a new transaction and ensure fees are waived if you encounter any withdrawal fees. Note that any active bonuses may expire upon withdrawal as per bonus terms. We'll later deduct the blocked transaction amount if it's returned to your account or successfully completed with funds credited to your payment method to prevent double crediting.

Please inform us of your preferred option in your reply.

Das ich das auch richtig verstehe sie also Casino Guru Schreibt mein Gewinn 500 Euro auf mein spielerkonto Gut und und ich muss eine Andre Auszahlungsmethode auswählen und sobald das Geld auf meinem Konto ist sage ich ihnen bescheid so das es nicht zum doppeltem Gewinn für mich kommt

Aber ok ich bin damit einverstanden das es so gemacht wird. Lg

Hello all.

Dear GGBet Casino, could you do as Ina1986 asked and inform us about the next step, please?

Thank you in advance.

Greetings all,

Romi

Wie geht es nun weiter?

Hello everyone!

We have already requested the amount to be credited to your GG.BET balance, and ask you, Ina1986, please wait until it's done . Once it has been processed, the funds will be credited to your GG.BET account. We will inform you about the charge here, and you can also monitor the balance on the site.

After the credit, please contact our support team on the GG.BET website to create a new transaction, and we will be able to deactivate any fees if you see a message about possible withdrawal fees. Please also note that if there is an active bonus, it will be canceled upon withdrawal according to the terms of the bonus program.

Best regards.

Hello everyone.

Thank you again GGBet Casino for explaining.

Dear Ina1986, please inform us about the situation whenever you do as the GGBet Casino representative has explained.

Greetings all,

Romi

Wie läuft das Verfahren jetzt weiter ?bekomme ich von Ihnen das Geld vorgestreckt bis gg.bet die Auszahlung gemacht hat?

Hello!

We would like to note that the decision to provide compensation was made by GG.BET, and we are the ones crediting it to you.

Currently, the funds are already in your GG.BET gaming account, and you can contact customer support on our site to withdraw them.

Wo finde ich denn Ihren kundencenter

Hallo erstmal danke für die Gutschrift aber ich musste leider die gleiche auszahlungsmethode nehmen da die andren nicht in Frage kommen für mich.aber die ist Auszahlung ist seid gestern in Bearbeitung.lg

Hello Ina1986,

Is there any update regarding your case? Please let us know whenever you receive the withdrawal.

Greetings,

Romi

Dear Ina1986,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

Dear all,

Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.

The player can reopen this complaint at any time.

Best regards,

Romi