YoYo Casino -arvostelu

Saksalaispelaaja yritti nostaa voittonsa osan bonuksesta. Kun pelaaja oli nostanut suurimman osan voitetusta summasta, pelaajan viimeinen nostopyyntö hylättiin. Tuolloin kasino oli siirtänyt kaikki saksalaisten pelaajien tilit sisarensa sivustolle. Asia ratkaistiin. Pelaaja pystyi myöhemmin käyttämään tilinsä ja nostamaan varoja sisarensa sivustolta.

Intialainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalaisella pelaajalla oli aktiivinen itsensä poissulkeminen sisarkasinoissa uhkapeliongelman vuoksi. Pelaaja uskoo, ettei hänen olisi pitänyt pystyä rekisteröimään uutta tiliä Cadabrus Casinolle. Ongelma on ratkaistu onnistuneesti, pelaajan talletus palautettiin.

Ruotsalaisella pelaajalla oli ongelmia Betinia Casinon kanssa, koska hänen kotiutuksensa oli peruutettu, koska nostossa käytettiin eri maksutapaa (Zimpler) kuin mitä äskettäiseen talletukseen käytettiin. Korjatakseen tämän, pelaaja talletti lisävaroja Swishin avulla ja pyysi kotiutusta samalla, mutta ei ollut vielä saanut varoja. Huolimatta yrityksistämme auttaa ja pyytää lisätietoja tutkintaa varten, pelaaja ei vastannut viesteihimme. Siksi emme voineet jatkaa tutkintaa, ja meidän oli hylättävä valitus.

Ruotsalainen pelaaja oli kokenut viivästynyttä kotiutusta ja epäasiallista asiakaspalvelua. Kun hän vaati 5625 kruunun nostoaan, hänen tilinsä jäädytettiin odottamatta ja häneltä evättiin pääsy heidän asiakastukeen. Kasino oli ilmoittanut, että tili oli suljettu niiden menettelytapojen mukaisesti, ja pyysi pelaajaa toimittamaan Skrill-tilin tiedot maksun käsittelemiseksi. Pelaaja, joka ei ollut koskaan aiemmin käyttänyt Skrilliä, loi tilin ja antoi tarvittavat tiedot. Tämän jälkeen kasino vahvisti pelaajan saldon maksun hänen Skrill-tililleen. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Bosnia ja Hertsegovinalainen pelaaja ei pysty lataamaan vahvistusta varten tarvittavia asiakirjoja. Valituksen lähettämisen jälkeen pelaaja ilmoitti meille, että tili oli vahvistettu. Kasino reagoi valitukseen ja vahvisti suorittaneensa vahvistuksen ja käsitelleensä pelaajan kotiutuksen. Pelaaja sai rahat pian, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Suomalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittonsa jatkuvan todentamisen vuoksi. Muutamaa päivää myöhemmin kasino ilmoitti meille, että pelaajan vahvistusprosessi on päättynyt ja hänen nosto on käsitelty onnistuneesti. Pelaajalta ei tullut muita päivityksiä, mutta kasinon viimeisimmän päivityksen perusteella valitus suljettiin "ratkaistuna".

Chilen pelaaja oli odottanut vetäytymistä 13 päivää. Kasino alkoi kuitenkin vaatia asiakirjoja varmennusprosessia varten. Useiden edestakaisen viestinnän jälkeen kasino pyysi uutta osoitetodistusta, koska he eivät voineet hyväksyä matkapuhelinlaskuja. Pelaaja toimitti osoitteensa todisteeksi kirjeen pankistaan. Kasino pyysi sitten selkeää kuvaa, koska ladattu kuva oli epäselvä. 30 päivän asiakirjan vahvistuksen jälkeen pelaaja sai maksunsa. Olimme ratkaisseet ongelman välittämällä viestintää pelaajan ja kasinon välillä ja varmistamalla, että pelaaja toimitti tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten.

Puolalainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia nostaa 2 000 zlotyn voittonsa toistuvan profiilin vahvistusprosessin vuoksi. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut erilaisia asiakirjoja osoitteen vahvistamiseksi, kaikki hänen hakemuksensa oli hylätty, eikä kasino ollut vastannut hänen sähköposteihinsa. Kun olimme ottaneet yhteyttä kasinoon selvittääksemme tarvittavat asiakirjat todentamista varten, pelaaja oli onnistunut toimittamaan tyydyttävän asiakirjan tuomioistuimelta. Tämän seurauksena kasino hyväksyi tämän asiakirjan, viimeisteli vahvistusprosessin ja maksoi voitot. Pelaajan ongelma ratkesi onnistuneesti.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia varojen nostamisessa kasinolta huolimatta siitä, että hän oli suorittanut vaaditut tarkastukset. Kasino oli pyytänyt todisteeksi laskun, jota pelaajalla ei ollut, joten hän toimitti asuintodistuksen viralliselta verkkosivustolta. Lisäviestinnän jälkeen pelaaja lähetti tiliotteen pyydettäessä, ja kasino vapautti tämän jälkeen rahansa. Ongelma ratkesi ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.

Meksikolainen pelaaja halusi nostaa 1 400 pesoa, mutta tilin vahvistus viivästyi, mikä jäi "tarkastettavaksi" sovitun aikajanan ohittamisesta huolimatta. Asiakaspalvelu ei ollut vastannut, sulkenut keskusteluja tai neuvonut häntä odottamaan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja toimitti tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien meksikolaisen henkilötodistuksen ja osoitteen, mikä helpotti vahvistusprosessia. Tämän jälkeen pelaajan vetäytyminen sallittiin, ja valitus ratkaistiin.

Maltalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja oli ilmoittanut toistuvista kotiutusvirheistä, joiden kasino oli katsonut maksupalveluntarjoajan häiriöksi. Useiden kirjeenvaihdon jälkeen pelaaja oli vahvistanut, että voitot vastaanotettiin onnistuneesti kasinolta. Näin ollen olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi.

Pelaajalla oli vaikeuksia varmistaa, että kasino pyysi jatkuvasti lisäasiakirjoja. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli täysin varmistettu noin 3 viikkoa valituksen jättämisen jälkeen, ja hän on jo kerännyt osan voitoistaan. Katsomme valituksen ratkaistuksi.