(Jatkui...)
Tässä oli vastaukseni heidän purkitettuun kieltäytymiskirjeeseensä:
======
Doug O
11. helmikuuta 2024, 7:21
Yabbylle
Tuki,
Tämä on kuin viides yritykseni vastata sähköpostin kirottuihin loukkauksiin. Pyydän anteeksi etukäteen, mutta minua rangaistaan täällä kaksinkertaisesti jostain, mikä ei ole minun tekoni.
Olet ystävällisesti yrittänyt korjata tämän rajoitukseni pääsyyn yhdelle tilille, joka on minun, ja ohjeistanut minua käyttämään tätä toista tiliä. Jotta voit tehdä niin, sinun on ensin annettava minulle seuraavat tiedot: a) kyseisen tilin sähköpostiosoite.ja.sähköpostitilin salasana, koska jos kirjaudun sisään Yabby-tiliin, aion luultavasti täytyy varmistaa. b) Todennäköisesti tarvitaan myös tilin solunumero. c). pwd yabby acctille. On selvää, että jos odotat minun käyttävän sitä, sinun täytyy heittää minulle luu tänne ja antaa salasana. Mutta kun teet kaiken tämän, onko hyvä käytäntö antaa luottamuksellisia tietoja ihmisille, joille tili ei kuulu?
On yksi asia, että sinua syytetään huijaamisesta ja sääntöjen rikkomisesta, mutta se on täysin erilainen peto, kun näet prosessin toiminnassa, kuinka se vääntää ihmiset ulos voitoistaan ja jatkaa prosessia.
Puhun tästä: sinä syytät minua pettämisestä, koska minulla on kaksi tiliä. poistat käytöstä sen, jonka tiedät olevan minun, ja käske minun käyttää "toista". Mutta se on aivan mahdotonta, koska se ei ole minun tilini. Nyt ajattelen itsekseni, että jos haluan pelata Yabbyssa, minun on luotava toinen tili. Kyllä, ja hetken kuluttua voitan rahaa ja yritän nostaa rahaa, mutta minulle kerrotaan jälleen, että olen rikkonut ehtojasi, mutta minut pakotetaan niihin, ei omasta valinnastani, vaan sinun ohjeistasi.
Koska minulla ei ole mahdollisuutta käyttää toista mainitsemaasi tiliä, koska se ei ole minun, ellet pysty palauttamaan tiliäni ja maksamaan tililläsi olevaa summaa, olet saavuttanut sen, mitä näytät saavuttaneen. työskenteli ja työnsi minut pois suojelijana ja asiakkaana.
Odotan vastaustasi...
Doug Owens
======
Viikon odottelun jälkeen jonkinlaista vastausta sähköpostilla, koska kukaan ei vastannut chat-pyyntöihin (minulla ei valitettavasti ole niiden lokeja, en todellakaan uskonut, että olisi olemassa muita keinoja kuin sähköpostin lähettäminen ne itse), ja aivan uupuneena asiasta, lähetin heille tämän toivoen, että ainakin joku vastaisi minulle jollakin, ylipäätään mitä tahansa:
======
Doug O
18. helmikuuta 2024, 17:33
Yabbylle
Tuki,
en todellakaan ymmärrä mitä täällä tapahtuu. En voi kirjautua tililleni enkä lunastaa voitettuani rahaa.
Ja pahinta on, etten saa keneltäkään vastausta tähän. Sinun casi NJ o:ta suositeltiin, mutta pelkään, että tämä on ollut arvokas oppimiskokemus.
Koska olet jo sulkenut minut tililtäni, sulje tai poista molemmat kyseiset tilit. Koska väität niiden kuuluvan minulle, poista ne. Anna minulle vahvistus, että tämä pyyntö on suoritettu.
Kiitos.
TEHDÄ****
======
Eikä heiltä vieläkään mitään tähän liittyen. Saan edelleen heidän mainossähköpostinsa säännöllisesti tililleni. Mutta en voi kirjautua tililleni, koska heillä on se "rajoitettu" ja minulla ei ole toisen tilin tunnistetietoja.
Jouduin identiteettivarkauden uhriksi alkuvuodesta 2021. Tästä johtuen en voinut hakea työttömyyttä COVID-19-aiheisiin liittyvien syiden vuoksi lomautettuna (joku oli jo käyttänyt henkilöllisyyttäni etuuksien hakemiseen, ja minulla on noin tusina osumia luottotiedot, jotka eivät ole minun ja olen taistelussa, joten tämä ei todellakaan yllätä minua pienintäkään, ollakseni rehellinen.
Toinen kasino, jolta sain kirjeen ja sekoitin sen Yabbyn kanssa, oli Cool Cat Casinolta. Lukuun ottamatta oletetun toisen minulle kuuluvan tilin mainitsemista, kirjaimet näyttävät olevan identtisiä, minkä vuoksi kutsuin sitä puristetuksi kieltäytymiskirjeeksi. Se on voinut tulla heidän käyttämältä alustalta tai saattaa olla, että niitä ylläpitää sama yritys, mutta sillä ei ole enää väliä.
Arvostan sitä, että tutkitte tätä ja toista valitusta, jonka lähetin EuroBetsistä.
Paljon kiitoksia,
D**** O****
(Continued...)
Here was my response to their canned denial letter:
======
Doug O <d*****.com>
Feb 11, 2024, 7:21 AM
to Yabby
Support,
This is like my fifth attempt at responding to the damned insult of an email. I apologize in advance, but I am being doubly punished here, for something that is not my doing.
You have graciously tried to remedy this my restricting access to the one account that is mine, and instructing me to access that other account. In order to do so, you will first have to give me the following information: a) the email address for that account.and.the password for that email account, because if I'm logging in to the Yabby acct, I will likely have to verify. b) the cell number for the acct is likely going to be needed as well. c). the pwd for the yabby acct. Obviously, if you expect me to use it then you'll have to throw me a bone here and give me the password. But while you're doing all of that, is it good practice to give out confidential information to people who the acct doesn't belong to?
It's one thing to be accused of cheating and breaking your rules, but it's entirely a different beast when you can see the process in action, how it screws people out of their winnings and continues the process.
What I'm talking about is this: you accuse me of cheating by having two accounts. you disable the one that you know is mine, and tell me to use the 'other' one. But that's quite impossible, since it's not my account. Now, I think to myself, if I want to play at Yabby, then I have to create another account. I do, and a short.time later I win some money and attempt cash out, only to be told again that I have violated your terms, but am being forced into them, not by my own choosing, but at your direction.
Since I have no way to access that other account you've mentioned, since it's not mine, unless you can reinstate my account, and honor the payout for the amount that was in that account, you will have achieved what you appear to have been working towards and pushed me away as a patron and customer.
I await your response...
Doug Owens
======
After a week of waiting from some sort of response by email, because no one was responding to chat requests (I don't have the logs of those, sorry. I really didn't think there was an avenue to take, other than emailing them myself), and in utter exhaustion over the matter, I sent them this, in hopes of at least getting someone there to respond to me with something, anything at all:
======
Doug O <dc*****@gmail.com>
Feb 18, 2024, 5:33 PM
to Yabby
Support,
i really dont understand what is happening here. I cannot login to my account, and cannot claim the money i won.
And the worse part is i cant get a response from anyone about this. Your casi NJ o came recommended but i fear this has been a valuable learning experience.
Since youve already locked me out of my acct, please go ahead and close or delete both of the accts in question. Since you claim them to belong to me, then remove them. Please provide me with confirmation that this request has been completed.
Thank you.
D****O****
======
And, still nothing from them regarding this. I still continue to get their promotional emails on the regular, to my account. But I can't login to my account, because they have it 'restricted' and I don't have the credentials to the other account.
I was the victim of identity theft in early 2021. Because of that, I was unable to claim unemployment when laid off work due to COVID-19 related causes (someone had already used my identity to claim benefits, and I have about a dozen hits to my credit report that aren't mine and I'm in the process of fighting, so this really doesn't surprise me in the slightest, to be honest.
The other casino that I received a letter from, and confused it with Yabby, was from Cool Cat Casino. With the exception of mentioning the supposed other account belonging to me, the letters appear to be identical, which is why I called it a canned denial letter. It could have come from the platform they use, or it could be that they are operated by the same company, but that doesn't really matter anymore.
I do appreciate you guys looking into this, and into the other complaint I sent in about EuroBets.
Many Thanks,
D**** O****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
