KotiValituksetNeospin Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Neospin Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$70 000

Neospin Casino
Lähetetty: 30.1.2025 | Tapaus suljettu : 11.2.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Australialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ilmoittanut, että nostoviivästykset olivat yleisiä, ja kehottanut kärsivällisyyttä käsittelyn aikana. Koska pelaajan saldo oli menetetty eikä palautusoikeutta ollut, valitus oli kuitenkin lopetettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös


Kirjoitan virallisesti eskaloidakseni valitukseni koskien vakavia huolenaiheita, jotka liittyvät kotiutusten käsittelyyn, vastuullisten uhkapelikäytäntöjen rikkomiseen ja muihin Neospin Casinoa koskeviin rahoitustapahtumiin. Neospinin, erityisesti VIP-johtajani Edwardin, toimet ovat herättäneet merkittäviä huolenaiheita, joihin on mielestäni puututtava välittömästi.


Tähän mennessä olen yrittänyt nostaa tililtäni 70 000 dollaria yli 35 kertaa, mutta en ole vielä saanut kaikkia pyydettyjä varoja. Neospinin tukitiimille on lähetetty yli 150 viivästystä koskevaa sähköpostiviestiä, mutta mitään järkevää ratkaisua ei ole saatu. Aluksi asetin 10 päivän harkinta-ajan, jotta Neospinilla olisi aikaa käsitellä nostot. VIP-päällikköni Edward kuitenkin kehotti minua poistamaan harkinta-ajan, mikä vihjasi, että se nopeuttaisi kotiutukseni käsittelyä. Huolimatta hänen ohjeistaan ​​ja lisäyrityksistäni, kotiutuksiani ei käsitelty. Lopulta käytin tililläni jäljellä olevat varat, koska kasino kieltäytyi maksamasta pyydettyjä maksuja, minkä tein sulkeakseni tilini.


Tämä tilanne on suoraan ristiriidassa ilmoitettujen nostoehtojen kanssa, jotka rajoittavat nostojen 7 500 dollariin päivässä ja 30 000 dollariin viikossa. Kokemani toimet ovat myös vastoin uhkapelirajoitusten ja harkinta-aikojen tarkoitusta. Jos näitä ehtoja olisi noudatettu, kotiutukseni olisi pitänyt käsitellä 10 päivän kuluessa ennen Edwardin neuvoa harkinta-ajan poistamisesta.


Lisäksi olen viettänyt viimeiset kolme viikkoa, kun minulle kerrottiin, että ongelma ratkeaisi, mutta Edward ilmoitti minulle, ettei se ratkeaisi. Tämä yhdessä sen aiheuttaman ahdistuksen ja stressin kanssa on syvästi huolestuttavaa ja muodostaa eräänlaisen hyväksikäytön. Lisäksi olen havainnut, että Neospin on loukannut vakavia avoimuutta ja taloudellista koskemattomuutta. Erityisesti olen huomannut, että varoja käsitellään eri yritysten nimillä, kuten **Tallinn Estate**, **Steam Key Shop London**, **Playwithme.pro**, **Gateway Ltd** ja * *Smethwick London**, joita mainostetaan australialaispelaajille. Tämä käytäntö näyttää olevan yritys kiertää tililläni olevaa uhkapeliestoa ja tietääkseni se on laitonta.


Lisäksi minulta on veloitettu kansainvälisiä veroja jokaisesta tapahtumasta ilman ennakkoilmoitusta tai tällaisten maksujen sisällyttämistä ehtoihin. Tämä ei ainoastaan ​​johda pelaajia harhaan, vaan johtaa myös siihen, että Neospin ottaa enemmän rahaa kuin se on oikeutettu, mikä mielestäni on vastoin sekä rahoitussäännöksiä että yhtiön omia käytäntöjä.


On ilmeistä, että Neospin yrittää kiertää vastuullisen pelaamisen säännösten mukaisia ​​velvoitteitaan käyttämällä eri nimiä tapahtumien käsittelyssä ja määräämällä ilmoittamattomia maksuja. Tämä toiminta herättää vakavaa huolta yrityksen sitoutumisesta avoimuuteen ja reiluun peliin. On syvästi huolestuttavaa, että nämä ongelmat ovat jatkuneet huolimatta useista yrityksistä ratkaista ne tavallisten tukikanavien kautta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hei Cheebe19,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus


PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hei Cheebe19,

Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ei vastaanotettu - he käyttävät kaikkia mahdollisia tekosyitä, ja VIP-päällikköni kieltäytyy ottamasta minua yhteyttä osaston johtajaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Cheebe19,

Voitko selittää, mitä tarkoitat "käytetyt varat"? Ymmärsinkö oikein, että olet menettänyt tilisi saldon?

Kuten yllä on neuvottu, kotiutukset voivat kestää jopa 14 päivää riippumatta siitä, onko tilisi auki vai väliaikaisesti suljettu.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Minulla oli harkinta-aika ja esimieheni otti minuun yhteyttä ja vihjasi ottamaan sen pois ja tekisivät asioita nopeammin, mutta se ei käynyt niin, että pelasin kaiken ja lähetin hänelle noin 100 sähköpostiviestiä, että mitä järkeä on voittaa, jos he eivät maksa. Toki siellä ehdoissa ja vastuullisissa uhkapelaamiskäytännöissä seimen ei olisi pitänyt ottaa minuun yhteyttä, mutta he eivät välitä ja nyt olen valmis heittämään itseni jokeen. Huomaa, etten halua tämän sähköpostin olevan verkossa, vain apuasi, jos voin tehdä jotain. He ovat myös saaneet päätökseen veronkiertoa, koska tililläni on pelikielto, mutta jokainen tapahtuma on eri yritys, joka teeskentelee sitä tavallisena kauppana, ja heidän ei ole tarkoitus mainostaa australialaispelaajia, ja acma on saanut 2 varoitusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Nick,


Minulla on yli 350 sähköpostia näille ihmisille. Onko minulla mitään mahdollisuutta saada rahani takaisin heidän tekojensa avulla? Olen aivan pihalla sen jälkeen, mitä he ovat tehneet ja miten he ovat kohdelleet minua viimeisten 4 viikon aikana

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Cheebe19,

Jos ymmärrän oikein, saldosi on jo menetetty. Tässä tapauksessa on valitettavasti vain vähän tehtävissä.

Kotiutuksen viivästykset ovat valitettavasti melko yleisiä, ja vaikka ymmärrämme, että ne voivat olla turhauttavia, kärsivällisyys on usein ainoa toimintatapa. Huomaa, että kun nostoa pyydetään, on pelaajan vastuulla pidättäytyä käyttämästä saldoa käsittelyä odotellessa.

Jos voimme auttaa sinua jossain muussa asiassa, älä epäröi kysyä.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Pelaajan pyyntö

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen pelaajan pyynnöstä.

Julkinen
Julkinen
Käännös

Pyysin myös, että edellistä viestiäni ei julkaista verkossa. Poista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Cheebe19,

Harkinta-aika voidaan peruuttaa milloin tahansa pelaajan pyynnöstä tai suostumuksella. Ainoa poikkeus on itsesulkutapaukset, joissa tiliä ei voida avata uudelleen.

Valitettavasti, koska saldo on jo menetetty, kuten aiemmin mainittiin, hyvitykseen ei ole oikeutta. Näiden olosuhteiden vuoksi lopetamme nyt valituksen käsittelyn.

Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista