KotiValituksetRakoo Casino - Pelaajalla on viiveitä tilin vahvistamisessa.

Rakoo Casino - Pelaajalla on viiveitä tilin vahvistamisessa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 19 000 kr

Rakoo Casino
Lähetetty: 30.1.2025 | Tapaus suljettu : 18.2.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Ruotsalainen pelaaja oli voittanut 1900 euroa talletettuaan 20 euroa, mutta ei voinut kotiuttaa laajojen varmistusvaatimusten vuoksi. Hän oli toimittanut useita asiakirjoja, mukaan lukien passinsa ja tiliotteensa, mutta kasino vaati edelleen lisätodisteita talletuksesta. Valitustiimi totesi, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää, ja neuvoi häntä odottamaan peruutuksen käsittelyä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen tiedon puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


30.1.2025 talletin 20 euroa ja voitin 1900 euroa, mutta en saanut bonusta, koska Ruotsi on rajoitettu. En voinut tehdä nostoa, koska minun piti vahvistaa tilini, ja siitä ongelma alkoi. Latasin passin, todisteen osoitteesta, kuvia Visa-kortistani molemmilta puolilta ja tiliotteen. Eilen he lähettivät viestin, jossa vaadittiin todisteita siitä, että olen tallettanut 20 euroa heidän kasinolleen, jonka toimitin. Tänään he pyysivät uutta tiliote, joka osoitti, että maksu heidän kasinolleen on suoritettu, minkä olen myös nyt lähettänyt. Outoa on, että alun perin lähettämäni talletustodistuksen pitäisi riittää. Nyt odotan vastausta heiltä. Olen pelannut verkossa yli 20 vuotta, enkä ole koskaan kysynyt niin paljon asiakirjoja. Minulla on kuvakaappaus chatista, joka näyttää kaiken yhteydenpidon kasinon kanssa tarvittaessa.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei saralundgren32,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rakoo Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä?
  • Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, he ovat nyt vahvistaneet tilini, mutta se oli pahin mitä olen koskaan kokenut, olen pyytänyt 2000 euron nostoa, joka on vireillä, katsotaan mitä sille tapahtuu, outo asia on kun pyydät pankin nostoa eivät voi täyttää pankkitietojasi, mutta he lähettävät sinulle linkin, jota he eivät ole vielä tehneet

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, voimme sulkea tämän tapauksen nyt, koska teen uuden tapauksen nostoongelmastani, tämä kasino on katastrofaalinen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ensin en ymmärrä tätä kasinoa, minulla oli niin vaikeaa saada asiakirjojani hyväksytyiksi. Nyt minulla on ongelma noston kanssa, kummallista on, että nostoa tehdessä valitsee pankkitiedot, asiakas ei voi asettaa pankkitietojaan, vaan saat sähköpostilinkin kasinolta, täytät pankkitietosi, mutta se ei toiminut, joten nyt taistelen. tämä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, sulje tämä tapaus, minun on aloitettava uusi tapaus tästä kasinosta. Minulla on paljon todisteita heitä vastaan ​​noston suhteen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

file Vastasin tämän eilen, ja tänään kun pyydän heiltä kertomaan, että kotiutukseni on edelleen käsittelyssä, minulle annetaan erilaisia ​​tietoja tekosyynä olla maksamatta voittojani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei saralundgren32,

Uutta tapausta ei tarvitse avata - voimme vain jatkaa tästä.

Muista, että kuten varmistus, myös kotiutukset voivat kestää jopa 14 päivää.

Suosittelen odottamaan vielä viikon.

Jos nostaminen kestää kauemmin, ilmoita siitä meille, niin yritämme puuttua asiaan.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä saralundgren32,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista