Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi 50 dollarin kotiutusta ilmaiskierrosten käytön ja kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Pelaajalle kerrottiin, että kotiutus hylättiin saavuttamattomien kierrätysrajojen vuoksi, mutta pelaaja ei saanut mitään ilmoitusta hylkäämisestä. Tämä on toinen kerta, kun tällainen ongelma ilmenee kasinolla. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Saan ilmaispyöräytyksiä, joita olin pelannut reilusti yli panostusrajan. Minulla oli 53 dollaria oikeaa rahaa Nostan 50. Se jätti tililleni kolme dollaria. Pelasin sen. He lähettivät minulle vahvistuksen nostosta. Vastasin, että kului kolme tuntia, et koskaan saanut maksua hylättyä. Menin live-chatiin, yoperaattori käski minun tarkistaa sähköpostistani maksuvahvistuksen. Kerroin hänelle, että vastasin 3 tuntia sitten. Hän palasi ja sanoi, että maksuni hylättiin, koska panostusrajat eivät täyttyneet, olen 100-prosenttisen varma, että ne olivat. Tiedän tämän, eivätkä he koskaan edes lähettäneet peruutustani. Tämä on toinen kerta, kun näin tapahtuu siellä, se on säälittävää ja se varastaa pelaajilta. Olen todella pettynyt tähän. Näitä ihmisiä pitäisi estää tekemästä tätä. Olisin saanut hylätyn maksun, jos se olisi hylätty, en tehnyt. Olen pitkäaikainen online-kasinopelaaja Olen vedonvälittäjäni vip. Pidän sinua aidosta online-kasinosta rehellisten työntekijöiden kanssa. Yabby on saatava vastaamaan hämäriin vetäytymiseen. Olen yrittänyt ladata nollausilmoituksen liitteen, mutta se ei salli.
Hyvä waughbrian1980,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
