Saksalainen pelaaja oli ilmoittanut, että vaikka hän pyysi itsesulkemista peliriippuvuuden vuoksi, hän pystyi silti tallettamaan yhteensä 40 € seuraavana päivänä, koska hänen pyyntönsä oli jätetty huomiotta. Hän haki myös saman summan palautusta, mutta ei saanut vastausta Tornadobet Casinolta. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli suljettu sen jälkeen, kun hän oli hakenut hyvitystä ja että hän oli tehnyt lisätalletuksia ennen itsesulkupyyntöään. Kasino ei ollut vastannut hänen palautuspyyntöön. Olimme päätellyt, että kasino ei ollut vastuussa tappioista, jotka aiheutuivat 48 tunnin sisällä itsesulkupyynnöstä, koska ne vaativat käsittelyaikaa. Pelaajan tili oli suljettu tässä ajassa, joten kasino oli toiminut oikein. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut.
