The player from Canada is facing challenges with SpinsBro Casino, where they are owed 2900 CAD. After providing numerous documents and information to verify their account, the casino continues to request new information and has not processed the payout.
Kanadalainen pelaaja kohtaa haasteita SpinsBro Casinon kanssa, jossa he ovat velkaa 2900 CAD. Toimitettuaan lukuisia asiakirjoja ja tietoja tilinsä vahvistamiseksi, kasino jatkaa uusien tietojen pyytämistä eikä ole käsitellyt maksua.
Hei, otan sinuun yhteyttä epätoivosta. Minulla on 2900 $ CAD, jota tämä casino spinsbro ei maksa minulle. He palaavat jatkuvasti uusilla tavoilla, joilla tiliäni ei ole vahvistettu. Olen käynyt läpi vanteet heidän kanssaan antaen heille kaiken, mitä he ovat pyytäneet. Sähköpostien ja asiakirjojen välillä olen luultavasti lähettänyt heille 30 eri asiaa viikon aikana, enkä ole vieläkään saanut rahaa tai merkkejä siitä, että he maksaisivat minulle. Juuri nyt olen siinä, että he pyytävät minulta pankkitietoja, jotka olen heille antanut, mutta he eivät hyväksy tai he tekevät uuden syyn pyytää jotain muuta. Voisitko muuten auttaa minua tai ohjata minut jonnekin, joka voisi auttaa minua? Tämä kasino on laillinen huijaus, joka vie ihmisten rahaa ja ei maksa mitään takaisin
Hi there I’m reaching out to you out of desperation. I have 2900$ CAD that this casino spinsbro is not paying me out. They keep coming back with new ways that my account is not verified. I’ve gone through hoops with them giving them everything they’ve asked for. Between emails and documents I’ve probably sent them 30 different things over the course of a week and still have yet to receive any money or any signs that they will pay me. The point I’m at right now is they’re asking me for banking information that I’ve given them but they won’t accept or they make a new reason to ask for something different. Is there anyway you could help me or direct me to somewhere that could help me ? This casino is a legit scam, taking peoples money and flat out not paying anything back
Hyvä Bignargsey24,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla vaikeuksista, joita kohtaat vetäytymisessäsi. Voisitko antaa seuraavat tiedot, jotta voimme ymmärtää tapauksesi paremmin ja jatkaa tutkimustamme?
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun. Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää kasinon kanssa, kuten sähköposteja tai kuvakaappauksia, voit lähettää ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Dear Bignargsey24,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the difficulties you’re facing with your withdrawal. In order to better understand your case and proceed with our investigation, could you please provide the following details?
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution. If you have any relevant communication with the casino, such as emails or screenshots, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Olin turhautunut koko tilanteeseen, joten perjantaina aloin pelaamaan rahaa. Ja sain sen jopa 5100 dollaria. En ole vieläkään kuullut heistä mitään. On kulunut melkein 5 päivää ilman heiltä mitään yhteyttä. Yritin ottaa heihin yhteyttä live-chatin kautta, mutta he sulkivat keskustelumme kesken matkan ja nyt live-chat-ominaisuus on poistettu käytöstä. Joten he eivät puhu minulle sähköpostitukensa kautta, eivätkä live-chat-ominaisuus ole käytettävissä. He ovat myös peruneet yhteensä 6 nostoyritystä, enkä ole vielä saanut heiltä yhtään dollaria. Vältän spinsbro-kasinoa hinnalla millä hyvänsä, ylivoimaisesti huonointa kasinoa, jossa olen koskaan ollut. Ne pitäisi sulkea
I got frustrated with the whole situation so on Friday I started gambling the money. And I got it up to 5100$ cad. I still have yet to hear anything from them. It’s been almost 5 days with absolutely no communication from them. I tried contacting them through the live chat but they closed our conversation mid way through and now the live chat feature has been disabled. So they won’t talk to me via their email support and the live chat feature isn’t available. They’ve also cancelled a total of 6 withdrawal attempts and I’ve yet to get a single dollar from them. I would avoid spinsbro casino at all costs, by far the worst casino I’ve ever been with. They should be shut down
Hyvä pelaaja ja kasinogurun hallinto
Kuten kerroimme pelaajallemme, hänellä on joitain ongelmia vahvistusprosessin kanssa, hänen olisi pitänyt lähettää asiakirjoja, jotta hän voisi vahvistaa tilinsä mahdollisimman pian ja saada kaikki voittamansa rahat
Toistaiseksi hänen tilinsä on varmistettu täysin ja kotiutussääntöjemme mukaan hän saa rahansa mahdollisimman pian
Tärkeää myös mainita, että pelaaja sai kotiutuksensa 26.03 ja 27.03, joten toistaiseksi kaikki on nopeaa ja sääntöjemme mukaan!
Kunnioituksella, Spinbro casino!
Dear Player and Casino Guru administration
As we told our player , he has some problems with the verification process , he should have send some documents in order to verify his account as soon as possible and receive all the money he won
For now he's account is verified fully and according our rules of withdrawals he will receive his money asap
Also important to mention that player received his withdrawal 26.03 and 27.03 , so for now on all gonna be fast and according to our rules!
With respect, Spinbro casino !
Tämän prosessin lopullinen vahvistaminen kesti yli 10 päivää, vaikka kaikki tiedot olivatkin edessäsi koko ajan. Ja se on 400 $ päivässä kotiutusraja. He saavat asiat viemään niin kauan kuin mahdollista, joten annat periksi ja pelaat rahat pois
This process took 10+ days to finally verify, even though all the information was right in front of you the entire time. And it’s 400$ a day withdrawal limit. They make things take as long as possible so you give up and gamble the money away
Hyvä Bignargsey24 ,
Kiitos päivityksestäsi ja kiitän kärsivällisyydestäsi, kun käsittelemme tätä ongelmaa.
Ymmärrän turhautumisesi ja voin kuvitella, kuinka vaikeaa on ollut käsitellä näitä jatkuvia viivästyksiä. On mukava kuulla, että kasino on vahvistanut, että vahvistusprosessi on nyt valmis ja että he käsittelevät kotiutuksiasi.
Vaikka prosessi voi viedä jonkin verran aikaa nostorajan vuoksi, kehotan sinua olemaan kärsivällinen, sillä rahojasi käsitellään. Kasino on vakuuttanut, että kaiken pitäisi edetä nopeasti tästä eteenpäin.
Haluan myös kiittää SpinsBro Casinoa yhteistyöstä asian ratkaisemisessa.
Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä tai uusista ongelmista. Olen täällä auttaakseni sinua koko prosessin ajan.
PS: Muutin kiistanalaisen summan 2900 kanista 5100 dollariin.
Dear Bignargsey24,
Thank you for your update, and I appreciate your patience as we work through this issue.
I understand your frustration, and I can imagine how difficult it must have been to deal with these ongoing delays. It’s good to hear that the casino has confirmed the verification process is now complete, and that they are processing your withdrawals.
While the process may take a bit of time due to the withdrawal limit, I kindly advise you to remain patient as your funds are being processed. The casino has assured that everything should proceed quickly from this point onward.
I’d also like to thank SpinsBro Casino for their cooperation in resolving the matter.
Please keep me informed of any further developments or if there are any new issues that arise. I’m here to assist you throughout the process.
PS: I adjusted the disputed amount from Can$2900 to Can$5100.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
