Yhdysvaltalaiselta pelaajalta on veloitettu korkea odottamaton nostomaksu. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, jouduimme sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Sxvegas Casino - Pelaajalta on veloitettu korkeat odottamattomat nostomaksut.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 20
Määrä: 100 $
Sxvegas Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen voittanut $100 alennusta ilman talletusta 3 viikon jälkeen asiakirjani hyväksyttiin ja olin kysynyt sivustolle liittyessäni mahdollisista nostomaksuista, ja minulle kerrottiin, ettei BTC:n nostoista ole maksua. Joten minulle kerrottiin, että minun täytyy tehdä ensimmäinen 30 dollarin talletus ja pelata se 1x, tein sen ja jatkoin sitten 100 dollarin NDB-voittojen nostamista. Noin viikon kuluttua sain sähköpostin, jossa sanottiin, että lähetän manuaalisesti BTC-lompakkoni ja kasinon käyttäjätunnukseni tiedot toiseen sähköpostiin, jossa BTC-nostoni käsitellään 7-10 päivän kuluessa kolmannen osapuolen käsittelyn kautta. Siinä sanottiin myös, että 30 dollarin MAKSUN 100 dollarin käsittelystä BTC:n kautta. Välittömästi ajattelin, että miten on olemassa niin korkea maksu, kun minulle kerrottiin, että BTC:n nostoista ei peritä maksua. Let ALONE on vain blockchain-maksu, eikä mikään kolmannen osapuolen käsittely ole niin korkea. Kysyin kasinolta, onko BTC-nostomaksuja vielä kerran tarkistettava, ja he sanoivat, ettei maksua ole, joten kerroin heille hyvin, että sain sähköpostin, jossa sanottiin, että heiltä kysyminen maksaa 30 dollaria, eikä heillä ole juurikaan vastausta. minulle he vain sanoivat, että siellä on 30 dollarin maksu. Joten näyttää siltä, että kasino on juuri päättänyt ottaa 30 dollaria nostostani vain siksi, että voitin NDB:n. Voiko joku vahvistaa, että tämä on asia, tai jos kasino ottaa vain rahaa nostostani, koska voitin ilmaista rahaa ja he haluavat vain ottaa 30 dollaria siitä. Vaikuttaa varmasti luonnostaan, ikään kuin joku olisi vain päättänyt ottaa rahaa vain siksi, että voitin NDB:stä. - Sivuhuomautus Minulle maksetaan ilmeisesti 10. päivä, joka 100-30 on yhteensä 70 dollaria. näyttää vain naurettavalta tai erittäin luonnostelevalta, he ottavat niin paljon rahaa niin sanotulla (MADE UP) maksulla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas turtlebeast46,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oliko tämä ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla vai oletko kerännyt voittoja onnistuneesti aiemmin? Voisitteko neuvoa, missä muodossa talletusvapaus myönnettiin sinulle? Oliko se tietyn arvon omaava ilmainen siru? Joskus nämä ilmaiset bonukset vähennetään koko voittojen määrästä. Onko asia näin?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tämä oli NDB Free Chip Uskoakseni se oli 50 dollarin ilmainen pelimerkki, panostus 30x ja Cashout 100 dollaria. Kotiutus hyväksyttiin 100 dollarilla, joten 100 on kokonaisvoitto. Tämä on myös ensimmäinen kerta, kun kotiutetaan täällä kasinolla, mutta tein ensimmäisen tarvittavan 25 dollarin talletuksen, jonka panostin 1x ja panostin vain tarkat 25 varmistaakseni, ettei se leikannut 100 dollarin NDB-voittoja. Joten se johtuu vain siitä, että he ottavat 30 dollaria nostostani rahasta, jonka voitin heidän tervetuliaisbonuksensa ilmaiselta pelimerkiltä. En ole varma, olenko tallentanut chatteja, mutta olen puhunut heidän kanssaan monta kertaa, koska asiakirjojeni käsittely kesti pitkään, ja kysyin myös vähintään kahdesti mahdollisista nostomaksuista, kuten teen yhtenä vakiokysymyksistä, kun liityn mille tahansa kasinolle. Nostokulut / min / max .. ect.. sanottiin, ettei nostomaksua . mutta sitten kun heiltä kysyttiin 30 dollarin maksusta sähköpostista, he sanoivat, että joo, 30 dollarin maksu, mutta eivät kertoneet miksi juuri sanoivat kolmannen osapuolen käsittelyn. Uskon, että se on keksitty maksu, koska voitin rahaa heidän NDB-ilmaiselta sirultaan liittyessäni. siksi yritän päästä asian ytimeen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Anteeksi korjata NDB oli $100 ilmainen pelimerkki panostus oli 3000 uskoakseni. mutta kaikki muu oikein.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos, turtlebeast46, vastauksestasi ja edelleenlähetetystä sähköpostista. Olen tarkistanut kasinon verkkosivun Pankki-osion ja löysin tämän ( täältä ):
"Eri menetelmiin liittyy erilaisia nostomaksuja."
Yleisissä käyttöehdoissa on myös hieman nostomaksuista ( täällä ):
"Käsittelymaksut ja rajoitukset
Kaikista nostoista voidaan periä käsittelymaksu, joka on enintään 50 dollaria nostosumman ja/tai maksujen käsittelijän mukaan.
Kolmannen osapuolen käsittelyrajoitusten tai käytäntöjen vuoksi pelaajille viikoittain tai kuukausittain maksettu tai käsitelty nostosumma voi muuttua.
Kaikista Bitcoin-nostoista veloitetaan 1,5 %:n maksu. Esimerkki: Jos pelaaja pyytää $500 kotiutusta BTC:n kautta, pelaaja saa $492.50 "
Se ei vastaa nostomaksuasi ollenkaan. Siksi välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Okei kiitos, toivottavasti sekin ratkeaa. 30 dollaria maksua vastaan 100 dollarin nostosta, se näyttää niin naurettavan korkealta. Päivitystä varten sain kotiutukseni ja sain yhteensä 68 dollaria Bitcoin-lompakon kautta. Koko syy, miksi otan yhteyttä, on se, että en ole koskaan nähnyt MITÄÄN kasinoa, jolla olisi niin naurettava maksu, ja uskon, että he ottavat sen vain siksi, että voitin ilman talletusbonuksen enkä halua antaa koko 100 dollaria. Jos ratkaisua ei lopulta saada, haluan ainakin yhteisön täällä tietävän, ettei heihin luota ja mitä tapahtui vetäytymiseni kanssa.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei turtlebeast46,
Tämä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksenne. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Sxvegas Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Sxvegas Casino,
Voisitko selittää, miksi olet veloittanut pelaajalta 30 % käsittelymaksun 1,5 %:n maksun sijaan? Käyttöehtojesi mukaisesti Bitcoin-nostoista peritään 1,5 %:n käsittelymaksu.
Kiitos.
Toivottaen,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas turtlebeast46,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
