Saksalainen pelaaja valittaa welle1.casinosta ja toteaa, että heidän ei olisi pitänyt antaa avata tiliä aiemman pelikiellon vuoksi. Huolimatta siitä, että pelaaja oli suljettu pois useista kasinoista, hän sai tallettaa varoja ja hän hakee nyt hyvitystä kaikista talletuksistaan.
Tämä koskee kasinoa welle1.casino.
Aluksi huomasin, että tämä kasino ei saa tarjota vetoja Saksassa, joten minun ei olisi koskaan pitänyt sallia tallettaa siellä. Tämä ei kuitenkaan ole pääongelmani. Valitukseni on seuraava:
Hyvät naiset ja herrat, teen täten valituksen welle1.casinoa ja "jer team nv:n" johtoa vastaan. Sain avata tilin siellä, vaikka sama johto oli kieltänyt minut peliongelmien takia. Minun ei olisi koskaan pitänyt antaa tehdä talletusta welle1.casinolle. Minut on suljettu pois Royspinista, Wazeesta, Pleddosta jne. Siksi johto tiesi, että minut on jäädytetty uhkapeliongelmien vuoksi. Siitä huolimatta talletukseni hyväksyttiin. Tästä syystä haluan, että kaikki talletukseni palautetaan. Siirrä rahat tunnetulle pankkitilille. Vastuullisen pelaamisen noudattamatta jättäminen on epäammattimaista ja sillä on oltava seurauksia.
Hyvä Aladin12345,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset ehdot ja löysin tämän https://welle.casino/info/terms :
Wellen turvallisuusosasto ei voi asettaa estoja ja/tai rajoituksia käyttäjätileille muissa online-kasinoissa.
Welle Security -osasto ei voi asettaa estoja ja/tai rajoituksia käyttäjätileille, joita ei ole rekisteröity welle.casinoon.
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljetaan automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla.
Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan Welle Casinolta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Asia on siinä, että johto jr Team nv on estänyt minut, he ovat operaattoreita ja tällä yrityksellä on myös lisenssi. Yritin avata tilin betitalille tai wazbeelle, mutta tämä hylättiin, koska minut oli jo estetty uhkapeliongelmien vuoksi jr Team nv:n ylläpitämällä kasinolla. Tästä syystä welle1.casinon ei olisi koskaan pitänyt antaa minun tallettaa. Ymmärrän, että muiden kasinoiden kiellot eivät automaattisesti koske kaikkia muita kasinoita. Se on kuitenkin erilainen kasinoissa, joilla on täsmälleen sama hallinta. Kasinot jopa sanovat, että sinut estetään myös kaikista tytäryhtiöistä jne., jos sinulla on peliongelmia. Siksi kasino ei voi koskaan paeta vastuuta. Yritys olisi voinut muuttaa ehtojaan nopeasti jo tänään. Jos welle1.casinolla oli sama lisenssi kuin jr. Team nv, silloin minun ei olisi koskaan pitänyt antaa tallettaa sinne. Tämä on jopa laillisesti suojattu.
Muuten, kasino on toiminut samalla tavalla muissa tapauksissa. Kasino ja johto ovat tietoisia siitä, että pelaajat, joilla on peliongelmia, ovat jo saaneet pelikiellon, ja he antavat pelaajien jatkaa pelaamista joka tapauksessa. Minusta tämä on kyseenalaista ja tuhoaa pelaajat, jotka ovat jo pohjalla.
Erittäin huolestuttavaa. Jos en saa talletuksiani takaisin, se on hyvä. Mutta sitten haluan huomauttaa, että tämä kasino ei kunnioita vastuullista pelaamista. Se on hyvin surullista.
Tässä on toinen pelaaja trustpilotissa:
"
He antoivat minun myös avata tilin Welle Casinolle, vaikka estäisin tilini wazbeessa."
www.wazbee.casino on JER-Team NV:n omistama, ja sillä on pelilisenssihakemus (OGL/2024/600/0262) meneillään Curaçao Gaming Control Boardilta.
Tämä on todiste siitä, että kasinot, joilla on sama lisenssi, voivat estää pelaajia, jotka haluavat pelata kasinolla samalla lisenssillä.
On myös yllättävää, että he näyttävät minulle ehdot. Huumekauppias voi yksinkertaisesti kirjoittaa ehtoihinsa, että kulutus on hänen omalla vastuullaan. Mutta se ei oikeuta hänen toimintaansa. Yhteiskunnallinen vastuu on edelleen olemassa.
Vaikka hyväksyisinkin säännöt ja ehdot rekisteröityessäni, minulla on ongelmia pelaamisessa ja jer team nv:n olisi pitänyt olla suojattu. Ehdot ja ehdot ovat täysin merkityksettömiä.
Pyydän kaikkia talletuksia takaisin. Kasinon on myös oltava tietoinen siitä, että sen ei olisi koskaan pitänyt tarjota vetoja ilman voimassa olevaa Saksan lisenssiä. Siksi kaikki talletukset on joka tapauksessa palautettava. Tämä on joka tapauksessa täysin selvää juridisesta näkökulmasta.
Olisin tyytyväinen 1500 euroon, silloin kasino olisi silti tienannut minulta rahaa, enkä olisi kärsinyt niin suurta taloudellista menetystä. Olisi hienoa, jos varoittaisit käyttäjiä siitä, että tämä yritys ei ota vastuuta rahapelaamisesta eikä kunnioita vastuullista pelaamista. Paljon kiitoksia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
