Dafabet Casino -arvostelu

Intialaisella pelaajalla oli saldo 11,8 lakhs rupiaa Dafabet Casinolla, mutta hän kohtasi kotiutuksen laskun viimeisen kuuden kuukauden aikana huolimatta siitä, että hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat useita kertoja. Heidän tilinsä oli lukittu hakkerointitapauksen vuoksi, mutta odottavaan nostoon ei ollut saatu vastausta tai ratkaisua. Valitustiimi oli kommunikoinut kasinon kanssa, mutta ongelman ratkaisemiseksi ei ollut esitetty riittävästi todisteita. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" järjestelmässä, ja se voidaan avata uudelleen, jos kasino reagoi. Valitus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä tiedolla, että alkuperäinen tili oli hakkeroitu ja alkuperäinen omistaja teki uuden tilin, jolta varat nostettiin. Valituksessa olevaa pelaajaa pyydettiin vahvistamaan henkilöllisyytensä, mutta hän ei toimittanut pyydettyjä asiakirjoja. Tästä syystä valitus on hylätty.

Malesialainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa nostojen tyypillisistä käsittelyajoista ja mahdollisista viivästymisen syistä, neuvoen kärsivällisyyttä ja yhteistyötä kasinon kanssa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihin, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Malesialainen pelaaja kohtasi ongelmia saada 100 % talletusbonus Dafabetilta huolimatta siitä, että hän oli noudattanut annettuja ohjeita ja tallettanut RM450 3. elokuuta 2024. Useat asiakaspalvelun edustajat olivat antaneet ristiriitaisia tietoja bonuksesta, ja kasino kieltäytyi sitten kunnioittamasta peruuttaa kampanja. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut jatkokysymyksiimme.

Intialainen pelaaja, Dafabetin pitkäaikainen käyttäjä, kohtasi vaikeuksia nostaa rahaa toistuvan tilin vahvistuspyynnön vuoksi, vaikka hän oli aiemmin varmistettu. Huolimatta siitä, että kasino lähetti vaaditut asiakirjat useita kertoja kuukauden aikana, kasino ei vahvistanut hänen tiliään ja pyysi jatkuvasti samoja asiakirjoja. Valitustiimi puuttui asiaan, ja kasinon kanssa käydyn lisäviestinnän jälkeen pelaajan henkilöllisyys lopulta varmistettiin, jolloin hän pystyi nostamaan varansa. Ongelma merkittiin ratkaistuksi onnistuneen noston vahvistamisen jälkeen.

Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut 200 euroa Dafabtiin, mutta halusi kotiuttaa, koska hän ei pitänyt vedonlyönnistä. Vaikka vaaditut vahvistusasiakirjat lähetettiin useita kertoja, vastausta ei saatu. Pelaajaa oli kehotettu ottamaan yhteyttä sähköpostiin saadakseen apua, mutta hän ei myöskään saanut vastausta, mikä teki vahvistuksen ja noston mahdottomaksi. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin jatkokysymyksiin, mikä esti asian lisätutkimuksen.

Libanonilainen pelaaja oli tallettanut 500 dollaria ja voitti, kotiuttaen onnistuneesti 800 dollaria. Myöhemmissä nostoyrityksissä ilmeni kuitenkin ongelmia, koska kasino väitti, että he eivät löytäneet hänen käyttäjätunnustaan. Huolimatta kuvakaappausten antamisesta ja toistuvasta yhteydenotosta tukeen, pelaaja siirrettiin agenttien välillä, jotka lopulta poistuivat chatista ratkaisematta ongelmaa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin.

Intialainen pelaaja oli tallettanut 4000 INR kasinotililleen, mutta varoja ei ollut hyvitetty edes 14 päivän kuluttua. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen ja maksutietojen lähettämisestä useita kertoja, ongelma jäi ratkaisematta. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa puuttuvien varojen tutkimiseksi, koska kasino ei pystynyt ratkaisemaan sitä suoraan. Koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.

Intialainen pelaaja talletti 50 000 INR Dafabet-tililleen pankkisiirrolla. Talletusta ei kuitenkaan hyvitetty, eikä Dafabet-tiimi vastannut hänen sähköposteihinsa. Suosittelemme, että pelaaja ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen, mikä on voinut kestää noin kuukauden. Useista seurantatoimista huolimatta pelaaja ei vastannut viesteihimme, mikä johti valituksen sulkemiseen viestinnän puutteen vuoksi.

Perulainen pelaaja oli odottanut yli kaksi viikkoa voittonsa kotiuttamista huolimatta siitä, että hän oli lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat. Hän vahvisti tehneensä onnistuneita kotiutuksia aiemmin, joista viimeisin oli 20.4.2024. Hänen toimittamiinsa asiakirjoihin kuuluivat hänen henkilöllisyystodistus, Internet-kuitti, tiliote ja selfie-kuva hänen henkilöllisyystodistuksestaan. Hän myös selvensi, että bonusta ei ollut aktiivinen, kun hän keräsi voittojaan. Ongelma ratkesi lopulta, kun hän sai maksunsa, minkä jälkeen merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme.

Itävallasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia Dafabet-kasinotilinsä nostamisessa. Huolimatta siitä, että kasino oli täysin varmennettu vuosia, se oli pyytänyt uusia asiakirjoja. Pelaajan sähköpostit, jotka sisälsivät vaaditut asiakirjat, näyttivät estäneen kasinon palvelimen, eikä hänellä ollut lupaa ladata asiakirjoja toisesta sähköpostiosoitteesta. Kun pelaaja oli jättänyt valituksensa, olimme kutsuneet Dafabet Casinon edustajan mukaan keskusteluun. Kasino oli pyytänyt lisäasiakirjoja, jotka pelaaja oli viipymättä lähettänyt. Viiveen jälkeen kasino oli vahvistanut asiakirjojen vastaanottamisen ja tarkistamisen. Tämän jälkeen pelaaja oli pyytänyt uutta kotiutusta ja vahvistanut saaneensa rahansa. Olimme myöhemmin merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Italialainen pelaaja oli tallettanut 150 euroa Dafabet Sportsille ja yrittänyt nostaa 277 euron saldoaan kahden kuukauden ajan. Huolimatta toistuvista asiakirjojen lähettämisestä tarkistettavaksi, pelaaja ilmoitti, ettei hän saanut vastausta tai päivitystä prosessin aikana. Useita yrityksiä lähettää asiakirjoja sähköpostitse ja ratkaista asiakirjojen selkeyteen ja peilaukseen liittyviä ongelmia, pelaaja latasi asiakirjat suoraan kasinon verkkosivuille. Kotiutuspyyntö hyväksyttiin, ja pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Intialainen pelaaja oli ilmoittanut tallettaneensa 6000 rupiaa kryptoina kasinotililleen, mutta sitä ei ollut hyvitetty kahteen päivään. Huolimatta yrityksistään kommunikoida kasinon kanssa, hän oli saanut vain automaattisia vastauksia. Kun hän oli jättänyt meille valituksensa, neuvoimme häntä olemaan tallettamatta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu. Myöhemmin hän ilmoitti meille, että hänen talletuksensa oli hyvitetty. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä, koska tämä oli tavanomainen käsittelyaika. Ryhmä oli myös ehdottanut, että mahdolliset viivästykset saattoivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Huolimatta vastausajan pidentämisestä 7 päivällä, pelaaja ei vastannut joukkueen viesteihin ja kysymyksiin, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.

Pelaaja pyysi kotiutusta, toimitti kaikki vaaditut asiakirjat useita kertoja, mutta kasino kuitenkin hylkäsi sen useita kertoja ilman mitään selitystä. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen, eikä päivityksiä ollut enempää.

Pelaaja teki talletuksen, mutta hänen tilinsä saldo ei vastannut sitä ja asiakastuki sanoi, että maksutiimin oli ensin vahvistettava se. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen, eikä päivityksiä ollut enempää.

Pelaaja pyysi kotiutusta ja kasino veloitti 2,5 %:n maksun jokaisesta nostosta. Tämän vuoksi pelaaja neuvotteli tuen kanssa yhden ilmaisen noston kuukaudessa. Kuitenkin, kun hän haki kuukauden ensimmäistä nostoaan, häneltä veloitettiin silti täysi maksu. Kasino kieltäytyi kommunikoimasta tästä asiasta.

Intialainen pelaaja ei ollut voinut nostaa voittojaan Dafabetista, koska hänen tilillään oli käynnissä vahvistus. Huolimatta hänen tilin vahvistamisesta 10.1.2024, Dafabet-tuki oli ilmoittanut hänelle, että hänen tilinsä oli edelleen tarkistettavana, mikä viivästytti hänen manuaalista nostoaan. Pelaaja oli odottanut 20 päivää vahvistuksen valmistumisen jälkeen. Meidän oli kuitenkin hylättävä hänen valituksensa, koska se oli kopio aiemmin lähetetystä ja hylätystä valituksesta.

Perulaisen pelaajan tili Dafabet Casinolla suljettiin epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi. Hän oli myöntänyt lähettäneensä alun perin virheellisiä asiakirjoja, mikä oli johtanut hänen kotiosoitteensa todistamisen hylkäämiseen. Huolimatta siitä, että hän oli lähettänyt uudelleen voimassa olevat asiakirjat, hän ei ollut saanut vastausta kasinolta. Olimme selittäneet, että hänen alun perin epäonnistuneensa antamaan oikeita henkilökohtaisia tietoja oli rikkonut kasinon sääntöjä ja ehtoja, mikä oli johtanut tilin sulkemiseen. Tämän seurauksena pelaajan valitus hylättiin.

Intialaisen pelaajan tililleen Dafabetissa oli pääsy tuntemattomalle osapuolelle, joka oli yrittänyt kotiuttaa. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä tukeen, nosto peruutettiin, mutta hänen tilinsä suljettiin. Pelaaja oli luonut uuden tilin suosituksesta, mutta myös uusi tili suljettiin saamatta saldoa vanhalta tililtä. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat sähköpostiviestit itsensä ja kasinon välillä. Tilannetta tarkasteltuaan Valitustiimi oli päätellyt, ettei kasinolla ollut näyttöä siitä, että kasino olisi neuvonut pelaajaa luomaan uuden tilin. Tiimi totesi myös, että asiaa olisi voitu pitää tietoverkkorikoksena, mikä ei kuulunut heidän toimivaltaansa. Lisäksi pelaajan peruutuspyyntö liittyi urheiluvedonlyöntiin, joka ei kuulunut valitusryhmän piiriin. Tästä syystä valitus hylättiin.

Puolalaisella pelaajalla oli ollut vaikeuksia nostaa 1075 dollarin voittonsa nettikasinolta. Vaikka kasino oli täyttänyt vähimmäisliikevaihtovaatimuksen ja toimittanut tarvittavat vahvistusasiakirjat, mukaan lukien hänen henkilöllisyystodistuksensa ja selfiekuvansa kolme kertaa, kasino oli jatkuvasti hylännyt hänen nostopyynnönsä. Hän oli ilmoittanut asiasta valitusryhmälle, joka oli asian sovittelija. Pelaajan, kasinon ja valitustiimin välisen toistuvan yhteydenoton jälkeen kasino oli vihdoin hyväksynyt hänen asiakirjansa ja käsitellyt hänen kotiutuksensa. Pelaaja oli kuitenkin saanut 58 dollaria vähemmän kuin pyydetty summa transaktiomaksujen vuoksi. Pelaaja oli ilmaissut tyytyväisyytensä ratkaisuun palkkioista huolimatta, ja valitusryhmä oli lopettanut asian käsittelyn ratkaistuna.

Pelaaja valitti, että kasino kertoi hänelle, että hänen asiakirjansa oli hyväksytty ja hän voi tehdä nostopyynnön, mutta sen jälkeen hänen tilinsä estettiin ilman talletuspalautusta. Kasino ilmoitti hänelle: ''Turvallisuustiimimme on havainnut, että olet rikkonut sivustomme käyttöehtoja Kielletyt käytännöt -kategoriassa. Tämän vuoksi johtomme on päättänyt poistaa bonuksesi ja kaikki siitä saadut voitot. Tämä päätös on jo lopullinen ja peruuttamaton.'' Koska kasino ei vastannut sovittelijan yhteydenottoyrityksiin, valitus on edelleen ratkaisematta.

Kroatialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittoja kasinolta. Valitus päätettiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä ongelman ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta. Pelaaja sai osittaisen hyvityksen talletuksestaan, mutta ei saanut jäljellä olevia voittoja. Useat yritykset ottaa yhteyttä kasinoon epäonnistuivat, mikä johti valituksen sulkemiseen. Kasinotiimi pyysi valituksen avaamista uudelleen ja oli valmis ratkaisemaan sen, jos se ei ollut jo tehnyt sitä. Useista yrityksistämme huolimatta pelaajat eivät ole vastanneet meille. Koska emme olleet saaneet pelaajalta vastausta, jouduimme sulkemaan tämän valituksen hylätyksi.

Malesialaisella pelaajalla on ongelmia bonusten vastaanottamisessa. Kasino päätti, että hän ei enää ollut oikeutettu vastaanottamaan niitä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja "VIACHASLAU.TOYSAMY" pelasi Dafabet Casinolla lokakuussa 2020 ja päätyi saldoonsa 1584 dollaria. Hän halusi nostaa talletuksensa ja voitonsa, mutta Dafabet Casino peruutti nostopyynnön vain huonolla selityksellä - sanoen, että he olivat noudattaneet jonkin pelipalvelujen tarjoajan riskitiimin suositusta. Tarkastettuaan huolellisesti hänen tilinsä kasinon johto päätti takavarikoida hänen bonuksensa yhdessä 634,50 dollarin voiton kanssa ja palautti vain 950 dollarin talletuksen. Kasino ei voinut pyynnöstä toimittaa tietoja tai todisteita heidän ehtojensa rikkomisesta, mikä oikeuttaisi heidän toimintansa.

Malesialainen pelaaja "Lakma" loi tilin Dafabetissa tammikuussa 2021, ja hänen saldonsa oli 10 327 MYR. Yhtäkkiä kasino lukitsi tilinsä sillä perusteella, että pelaaja oli voittanut palkintoja käyttämällä useita tililleen hyvitettyjä virheellisiä bonuksia, minkä seurauksena voitot ja pidätetyt varat hylättiin. Kun sovittelupalvelut ovat pyytäneet todisteita Dafabetilta, kasino ei enää vastannut valitukseen.

Valkovenäjän pelaaja pelasi bonuksella ja voitti. Kun hän pyysi nostoa, se peruutettiin, voitot takavarikoitiin ja talletus palautettiin. Valitus suljettiin "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut meille.

Pelaaja valitti teknisistä vaikeuksista ja pettyi kasino-tukeen, joka yritti auttaa vain perusvianmäärityksessä. Pelaaja teki talletuksen, yritti muutamia pelejä, ja sitten kasinon sivu tukkeutui. Kukaan ei ole reagoinut tähän valitukseen.

After Nak requested his withdrawal, he was asked to deposit more money. When he did so, his account was suspended. The reason was an accusation of multiple account holdings. His winnings were RM2,700 only but still, the casino never reacted to the complaint.

The player was self-excluded but after asking the live chat representative to let him play at the casino again, he was allowed with no hesitation. Now the player claims that he should've never been allowed to play because he did self-exclude himself through the email and now on a top of everything, he had lost money that he shouldn't have lost if he was still self-excluded. No further update available since.