Kreikkalainen pelaaja odotti 1500€ kotiutusta, josta 500€ oli käsitelty 18.12., mutta sitä ei ollut vielä hyvitetty hänen tililleen. Asiakaspalvelu vastasi viivästymisestä päivittäin samat vastaukset. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti rahan saapuneen hänen tililleen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" saatuaan vahvistuksen.
Hyvää huomenta! Odotan 1500 nostoista. Ensimmäiset 500 käsiteltiin 18.12., eikä rahaa ole vieläkään hyvitetty... Asiakaspalvelu antaa samat vastaukset joka päivä. Kuinka paljon aikaa kuluu ennen kuin varat näkyvät tililläni?
Hyvä nataha7077,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Lähetin ne sinulle sähköpostitse.
Kiitos sähköpostistasi.
Onnistuiko jokin nostoista? Ovatko rahat saapuneet pankkitilillesi edellisen viestisi jälkeen?
Hyvää iltaa!!! Mikään ei ole muuttunut, odotan 1500 ja minun on nostettava 1000, mutta se ei anna minulle, koska 3 500:sta on vireillä
Saan jatkuvasti samoja vastauksia.
Hyvää iltaa, rahat ovat saapuneet, kiitos.
Hyvä nataha7077,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
