Saksalaista pelaajaa uhkaa selittämätön tilikielto, eikä hän voi kirjautua sisään. Vaikka hän otti yhteyttä viikon ajan, hän saa toistuvia anteeksipyyntöjä ilman tarkempia tietoja.
Hyvä tiimi,
Kasino on selittämättömällä tavalla keskeyttänyt tilini. Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia, ja nyt yhtäkkiä en voi enää kirjautua sisään.
Olen ottanut yhteyttä kasinoon viikon ajan ja saan joka kerta saman vastauksen: "Pyydän vielä kerran anteeksi viivästystä. Kuten olen jo maininnut, otan sinuun yhteyttä myöhemmin, kun saan lisätietoja."
Olen saanut tämän viestin viikon, eikä kukaan voi sanoa minulle mitään. En ole tehnyt mitään perustellakseni tätä.
Olen heittänyt 40 000 euroa tällä kasinolla – onko tämä kiitos minulle?
Hyvä Guru-tiimi, auta minua.
Hyvä Robin1989,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bets.io Casinolla.
Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta.
Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Kerro minulle, jos kasino pidättää tilisi saldon tai takavarikoi voitot, muuten meidän on lopetettava valituksesi. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.