Yhdysvaltalainen pelaaja osallistui kahteen turnaukseen ilman talletusta. Kasino takavarikoi hänen voittonsa käyttöehtojen rikkomisesta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Liityin tälle kasinolle muutama kuukausi sitten ja voitin ilmaisella sirulla. Sitten kesti vain noin kaksi viikkoa sitten (6 kuukautta rahan voittamisen jälkeen), ennen kuin he edes hyväksyivät asiakirjani. He antoivat jatkuvasti sähköpostiosoitteita, jotka palasivat aina lähettämäni. Joten sain vihdoin noston… ja talletin 10 dollaria vahvistaakseni osoitteeni (??). Pelasin sen ja hävisin sen. Sitten huomasin, että öiset turnaukset, joita he mainostavat nonstop-tilassa, eivät enää olleet minulle näkyvissä. Sitten sain sähköpostiin ilmaisen sirun koodin. Käytin sitä ja voitin taas 100 dollaria. Sitten he kielsivät voittoni sanomalla, että käytin kaksi ilmaista pelimerkkiä peräkkäin. Muistutin heitä kohteliaasti, että tein todella talletuksen ja pelasin 10 dollaria kahden pelimerkin välillä. Muistutin myös, että heidän ohjelmistonsa kieltää useiden sirujen käytön, mutta se ei kieltänyt minua. Sitten he tulivat takaisin ja sanoivat minulle, että koska olin osallistunut ilmaisiin turnauksiin, ne lasketaan ilmaisiksi pelimerkkeiksi. Joten vastasin sanomalla, että jos joku pelaa kaksi turnausta peräkkäin ja voittaa toisen, niin hän rikkoo sääntöjä? Ja periaatteessa he kertoivat minulle, että he voivat muuttaa sääntöjä miten haluavat tapauskohtaisesti ja että se on ehdoissa. Mikä on naurettavaa. Heidän ei pitäisi antaa tehdä niin, ja minä haluan rahani.
Rakas coreytacoh,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:
"Free Roll -turnaukset
Free Roll -turnaukset ovat turnauksia, jotka eivät vaadi pelaajien rekisteröintimaksua.
Pelaaja ei saa pelata peräkkäin Freeroll-turnauksissa. Mikäli pelaaja pelaa yhdessä freeroll-turnauksessa, pelaajan on tehtävä oikean rahan talletus tililleen voidakseen pelata toisessa freeroll-turnauksessa.
Free Roll -turnauksessa voitetut palkinnot lisätään käteissaldoihin ja ne voidaan nostaa kasinolta.
Kaikki Free Roll Slot -turnausten voitot voidaan käyttää pelaamiseen oikean rahan kasinopeleissä. Näihin voittoihin sovelletaan vähimmäisnostoa 100 dollaria ja enimmäisnostoa 1 000 dollaria."
Ymmärsinkö oikein, että et tehnyt talletusta kahden (tai useamman) turnauksen välillä? Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina