24Slots Casino -arvostelu

Italialaisella pelaajalla oli alun perin ongelmia päästäkseen kasinon verkkosivustolle, minkä hän uskoi johtuvan loukkauksesta. Tämä oli estänyt häntä nostamasta 350€ tai sulkemasta tiliään. Pelaaja oli onnistunut pääsemään sivustolle toisella laitteella ja yrittänyt kotiuttaa voittonsa. Kasino oli pyytänyt lisäasiakirjoja tarkistettavaksi ennen noston käsittelyä. Jonkin ajan kuluttua kasino oli vahvistanut, että pelaajan kotiuttaminen oli hyväksytty ja käsitelty. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa 50 € noston, mutta ei ollut vahvistanut, oliko koko 350 € vastaanotettu. Peruuttamisesta huolimatta pelaajalla oli edelleen vaikeuksia päästä sivustolle ilman VPN:n käyttöä. Pelaaja oli katsonut ongelman ratkaistuksi, mutta koko nostosummaa ei vahvistettu.

Virolaisella pelaajalla oli maksuongelmia kasinon kanssa, ja hän valitti asiakaspalvelun puutteesta. Pelaajan tili oli varmistettu ja hänen voittonsa oli kertynyt ilman aktiivista bonusta. Kasino peruutti hänen maksunsa ilman syytä. Puutuimme asiaan ja otimme yhteyttä kasinoon, joka vastasi, että he tarvitsivat lisäasiakirjoja pelaajalta. Kun pelaaja oli toimittanut tarvittavat asiakirjat, hänen kotiutuksensa käsiteltiin ja hän sai voittonsa. Ongelma ratkesi sitten.

Saksalaisella pelaajalla oli ongelma 24Slots Casinon kanssa, jossa hän oli muuttanut 2000€ 11000€. Hän oli kuitenkin vakavan peliriippuvuuden vuoksi pyytänyt tilin sulkemista useita kertoja estääkseen pelaamisen jatkossa. Huolimatta lukuisista sähköpostivaihdoista, hänen tiliään ei estetty ja hän päätyi pelaamaan kaikki voittonsa. Myös urheiluvedonlyönnistä rahan nostamisessa oli ongelmia. Pelaaja oli vaatinut huomattavaa hyvitystä. Kasino väitti, että pelaaja ei ollut täyttänyt nostovaatimuksia eikä toimittanut tarvittavia vahvistusasiakirjoja. He väittivät myös, että pelaajan itsensä sulkemispyyntö käsiteltiin määrätyn ajan kuluessa. Havaitsimme, että kasinolla oli kestänyt liian kauan itsesulkupyynnön käsittelyssä, mutta koska talletuksia ei tehty tänä aikana, palautuksia ei voitu tehdä. Valitus hylättiin näistä syistä.

Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia, kun hänen saldonsa luokiteltiin bonusrahaksi kasinolla ilman hänen pyyntöään tai aktivointia, mikä esti häntä tekemästä uusia kotiutuksia. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisäselvityksiä ja tietoja hänen ongelmastaan. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet jatkaa tutkintaa. Tästä syystä valitus hylättiin.

Ruotsalaisella pelaajalla oli 667 euroa vireillä yli kaksi viikkoa. Hän oli käyttänyt tapahtumiin Klarna-korttia, joka oli virtuaalinen kortti, ja hän kohtasi ongelmia yrittäessään nostaa voittojaan. Kasino oli pyytänyt lisäasiakirjoja KYC-varmennusta varten, mukaan lukien luottokorttiotteen talletuksiin käytetyn virtuaalisen kortin omistajuuden vahvistamiseksi. Pelaaja oli toimittanut vaaditut asiakirjat, ja kasino oli vahvistanut vastaanottamisen ja hänen tilin turvaamisen. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin vetäytymisensä tilasta. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Ruotsalainen pelaaja, jolla oli uhkapeliongelmia, oli estetty pelaamasta Palmslotsissa itsensä sulkemisen vuoksi. Tästä huolimatta he pääsivät ja menettivät varoja toisella alustalla, 24Slotsilla, jonka omisti sama operaattori. Pelaaja oli ottanut yhteyttä 24Slotsiin keskustellakseen asiasta ja pyytääkseen hyvitystä, mutta hän ei saanut vastausta. Pelaaja väitti, että verkkosivusto ei noudattanut Mastercardin rahanpesusääntöjä. Olimme todenneet, että yhdeltä kasinolta sulkeminen ei automaattisesti koske kaikkia saman operaattorin omistamia kasinoita. Pelaajan tili 24Slotsissa suljettiin normaalin ajan kuluessa sen jälkeen, kun hän ilmoitti heille peliriippuvuudestaan. Tästä syystä päätimme, että kasino oli toiminut ehtojensa mukaisesti.

Saksalainen pelaaja talletti rahaa kasinolle, mutta sitä ei ole vielä hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta yhteydenotosta tukeen, heitä on kehotettu odottamaan 72 tuntia. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Saksalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut saatu tuolloin. Valitustiimi oli neuvonut häntä odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen jättämistä, koska viivästys saattoi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta peruutuspyyntöjen määrästä. Myöhemmin pelaaja kuitenkin vahvisti saaneensa rahansa, ja ongelma ratkesi onnistuneesti. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi valituksen järjestelmäänsä "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli odottanut maksua 8 päivää ilman päivitystä sen tilasta. Vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu ja hän oli tehnyt useita nostoja onnistuneesti aiemmin, hänen äskettäinen maksupyyntönsä peruutettiin määrittelemättömistä syistä. Huolimatta pelaajan väliintulopyynnöstä, olimme neuvoneet häntä odottamaan yhteensä 14 päivää, ennen kuin kasino käsittelee maksun. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen. Maksun viivästyminen saattoi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Saksalainen pelaaja kohtaa ongelman 1 500 €:n talletuksella, jonka hän teki pankkisiirrolla 6 päivää sitten. Huolimatta siitä, että hän on ottanut yhteyttä kasinoon useita kertoja sähköpostitse ja live-chatissa, hän ei ole saanut vastausta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Lopetimme valituksen ratkaistuna, koska pelaaja vahvisti maksun vastaanottaneen.

Saksalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja kertoi, että kasino oli peruuttanut hänen kotiutuksensa ja pyysi häntä hakemaan uudelleen. Huolimatta yrityksistämme ymmärtää peruutuksen syytä, pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet suorittaa lisätutkimuksia ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt 1 700 € kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta odottaa edelleen sen käsittelyä. Pelaaja huomauttaa, että he ovat aiemmin tehneet useita nopeampia nostoja tältä kasinolta ja pelanneet ilman bonuksia. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Ala-Saksin pelaaja käytti tervetuliaisbonusta kasinolla ja voitti €2500. Kuitenkin vain 160 € siirrettiin kasinon bonusnostorajapolitiikan mukaisesti, mikä johti pettymykseen ja pelaajan päätökseen välttää kasinoa. Valitus hylättiin, koska pelaaja sai bonuksensa kolmannen osapuolen striimaajalta, johon meillä ei ole pääsyä tällaisiin bonusehtoihin.

Pelaaja uskoo, että hänen voittojaan on vähennetty väärin. Kasino vastasi ja ilmoitti, että kyseessä oli todellakin virhe ja että pelaajalle maksetaan vielä 400 dollaria. Pelaaja sai tämän summan tililleen, mutta hänelle kerrottiin, että se oli panostettava edelleen ennen kuin kotiutusta voitiin tehdä. Oli epäselvää, miksi tämä panostus oli tarpeen, mutta pelaaja täytti sitten vaatimukset ja teki kotiutuksen. Näin ollen pelaaja katsoi asian ratkaistuksi, joten valitus lopetettiin.

Libanonilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Espanjalainen pelaaja pyysi peruutusta viisi päivää ennen tämän valituksen jättämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu. Kasino väittää, että pelaaja vähensi voittonsa. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme.

Ruotsalainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.