Jokabet Casino -arvostelu

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi toistuvia ongelmia nostaessaan voittojaan Jokabet-tililtään, joiden yhteissumma oli 26 000 puntaa. Vaikka hänen asiakirjansa oli vahvistettu, jokainen nostoyritys merkittiin "maksetuksi" eikä varoja näkynyt hänen tilillään. Kasino syytti hänen pankkiaan toimittamatta todisteita maksusta. Yli kuukauden yritettyään hän yritti viimeistä 3 800 punnan nostoaan ja kohtasi lisää peruutuksia ilman selitystä. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja huomasi, että kasino ei hyväksynyt Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia 5 000–10 000 punnan talletuksen jälkeen. Kun pelaaja tiedusteli tätä ongelmaa, hänen tilinsä suljettiin ja hänelle ilmoitettiin, että hänen hyvityspyyntönsä oli hylätty, mikä johti hänen tilinsä sulkemiseen. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli vahvistettu tili Jokabetissa, mutta hänellä oli ongelmia voittojen kotiuttamisessa, kun hän oli tallettanut 60 puntaa ja saavuttanut yli 500 puntaa. Huolimatta varmistusasiakirjojen toimittamisesta ja kierrätysvaatimusten täyttämisestä, häntä kehotettiin edelleen vahvistamaan ja hänen nostopyyntönsä olivat vireillä. Useiden viestien jälkeen hän vahvisti, että hänen tilinsä oli täysin vahvistettu ja että hän oli vastaanottanut voittonsa onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kertoi peliriippuvuudesta mielenterveyden heikkenemisen seurauksena, mikä johti yli 100 000 punnan käyttämiseen muutamassa kuukaudessa Jokabetille. Huolimatta siitä, että hän oli pyytänyt tilin sulkemista ja talletusten palautusta, hänestä tuntui, että kasino ei tunnustanut hänen riskialtista käyttäytymistään, ja hän halusi palauttaa osan talletuksistaan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja pääsi sopimukseen kasinon kanssa sisäisesti ja pyysi valituksensa poistamista, minkä myöhemmin hylkäsimme.

Iso-Britannian pelaaja ilmaisi huolensa kasinosta, joka ei hyväksynyt brittiläisiä pelaajia. Hän oli saanut rekisteröityä ja tallettaa suuria summia ilman uhkapelirajoituksia, mikä johti taloudelliseen taakkaan. Hän vaati hyvitystä talletuksistaan. Valitustiimi päätteli, että kasinon päätös sulkea pelaajan tili oli sen käytäntöjen mukainen, sillä se suljettiin välittömästi sen jälkeen, kun pelaaja ilmoitti uhkapeliongelmista. Koska tili suljettiin vastuullisten uhkapelitoimenpiteiden vuoksi eikä saldoa takavarikoitu, palautuspyyntö hylättiin.

Isosta-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan Jokabet-tili suljettiin sen jälkeen, kun hän oli tehnyt useita talletuksia yhteensä 1 779 puntaa ja yrittänyt nostaa varoja. Kasino totesi, että Ison-Britannian pelaajia oli rajoitettu pelaamasta oikealla rahalla, vaikka pelaaja oli antanut tallettaa ja pelata viikkojen ajan. Pelaaja pyysi täyttä hyvitystä. Valitustiimi totesi, että ongelma oli edelleen ratkaisematta kasinon kyvyttömyyden tai kenties epäpätevyyden vuoksi nostaa varoja pelaajan pankista jatkuvista ponnisteluista huolimatta. Tapaus suljettiin ratkaisemattomana, mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon turvallisuusluokitukseen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä asianomaisiin viranomaisiin, jos hän haluaa jatkaa asian käsittelyä.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tehnyt 70 punnan talletuksen ja saanut 35 punnan bonuksen, jonka piti kierrättää 35 kertaa. Panostuksen jälkeen pelaajan saldo oli pudonnut merkittävästi, ilman mitään ennakkoilmoitusta siitä, että bonuksen enimmäisvoitto olisi rajoitettu 10-kertaiseen bonussummaan. Huolimatta yrityksistä selvittää asiaa kasinon kanssa, pelaaja tunsi olevansa harhaan johdettu ja uskoi, että sääntöjä oli muutettu takautuvasti. Valitustiimi vahvisti, että 10-kertainen bonussumman enimmäisnosto koski kaikkia bonuksia, mukaan lukien talletusbonukset, ja ehtojen perusteella valitus hylättiin.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 2000 puntaa, koska hänen pankkinsa väitti, että se lähetettiin takaisin lähettäjälle. Huolimatta yhteydenotosta Jokabetiin, kasino ei ollut auttanut, mikä jätti hänet epävarmaksi varojensa tilasta viimeisen kolmen päivän aikana. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa lisätietojen antamiseksi, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Iso-Britanniasta tullut pelaaja pyysi Jokabetille tehtyjen talletusten palautusta väittäen, että tili oli suljettu ilman yhteydenottoa, kun hän oli pyytänyt hyvitystä. Hän korosti, että kasino oli rohkaissut pelaajia siitä huolimatta, että se oli sulkeutunut pois ja sillä ei ollut Yhdistyneen kuningaskunnan rahapelilisenssiä, mikä herätti huolta heidän vastuullisista pelaamiskäytännöistään. Valitustiimi ilmoitti, että tapausta ei voitu tutkia enempää, koska pelaaja ei vastannut heidän tiedusteluihinsa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta kohtasi jatkuvaa häirintää kasinolta, ja hän sai vähintään neljä puhelua päivittäin huolimatta siitä, että hän oli pyytänyt poistamista heidän yhteystietoluettelostaan. Hän kuvaili tilannetta häirinnäksi ja oli estänyt useita kasinon käyttämiä numeroita. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.