Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on huolissaan kasinosta, joka ei hyväksy Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia. Hän sai rekisteröityä ja tallettaa suuria summia ilman uhkapelirajoituksia, mikä johti taloudelliseen taakkaan. Hän pyytää hyvitystä talletuksistaan.
Hei,
tämä kasino ei hyväksy Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia tai oikeaa rahaa brittiläisiltä pelaajilta,
Kun etsin brittiläistä kasinoa, tämä tuli ilmi, se antoi minun rekisteröityä heti ilman kysymyksiä, tein silloin satoja ja satoja minuuteissa, sitten päivissä,
turvallisia uhkapelityökaluja ei otettu käyttöön eikä aikakatkaisuja, ei mitään,
Minun pitäisi saada kaikki talletukseni takaisin, ellei suurin osa, koska heidän ei olisi pitänyt antaa minun tehdä talletusta alun perin ehtojen ja ehtojen vuoksi,
myös siksi, ettei minulla ole rajoituksia, aikakatkaisuja tai mitään muuta, mitä olen asettanut itselleni taloudellisen taakan, koska mitään ei tehty,
Yritän saada hyvitystä tai jotain järjestettävää, mutta kasino ei ole ilmoittanut minulle,
Näin jollakulla oli sama ongelma täällä 4 viikkoa sitten ja he pystyivät saamaan kaikki talletukset takaisin,
miten teen tämän?
Hyvä greglewis034,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Jokabet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Tilini on vahvistettu ja olen kotoisin Isosta-Britanniasta ja tein tilin,
Pyysin hyvitystä, mutta en saanut vastausta
Saldo nolla tällä hetkellä, ei vieläkään saanut vastausta. Lähetämme heille uudelleen tänään ja kopioit sinut.
Hyvä greglewis034,
kiitos sähköpostistasi.
Tutkimme lisää vain, jos saldo takavarikoidaan, koska syytökset ovat peräisin rajoitetusta maasta. Jos olet vähätellyt varojasi, emme voi auttaa sinua hyvityksen kanssa, koska Yhdistynyt kuningaskunta on yksinomaan rajoitettu maa.
Huomaa, että uskomme, että online-kasinoiden tulisi tarjota itsesulkeutumismekanismi uhkapeliongelmien vuoksi.
Jos sinulla on uhkapeliongelma, sinun on ilmoitettava siitä online-kasinoille ja pyydettävä itsesulkemista, muuten sinun ei odoteta olevan suojattu uhkapelaamiselta.
Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja määritä aika. Myös sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Terveisin Jokabetin tuki,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada pysyvästi kaiken uhkapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin.
Syynä päätökseeni ovat uhkapeliongelmat ja taloudelliset vaikeudet
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana ja että itsesulkua ei voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support_cr@jokabet.com (voit lähettää minulle kopion osoitteessa tomas@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.
Haluan jakaa muutamia vastuulliseen pelaamiseen liittyviä resursseja, joista voi olla hyötyä:
Jos sinulla on avattuja tilejä millä tahansa muulla online-kasinolla, haluaisin kiinnittää huomiosi itsesulkeutumisaputyökaluumme
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Tämä työkalu helpottaa kasinotilien estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.
Osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Lisää tietoa aloitteestamme löydät täältä
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative
ja BetBlockerista täällä
BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.
Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi valitsemalla valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.
Ennen kaikkea, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
