JugaBet Casino -arvostelu

Chileläinen pelaaja on kohdannut ongelmia 541 000 Chilen peson voittojensa kotiuttamisessa Jugabetista toistuvien KYC-vahvistuspyyntöjen vuoksi, vaikka tili oli alun perin vahvistettu. Useiden turhautumisten ja asiakastuen kanssa käydyn yhteydenpidon jälkeen hänen varasi estettiin ilman erityistä syytä.

Jugabet Chile sulki chileläisen pelaajan tilinsä sen jälkeen, kun hän yritti nostaa 100 000 pesoa tilillään olevista 1 100 000 peson varoista. Kasino väitti, että pelaajalla oli useita tilejä ja että hänen toimittamat asiakirjat olivat väärennettyjä, mikä johti varojen takavarikointiin. Pelaaja toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat ja viestintätodisteet valitusryhmälle. Koska hänen toimintansa oli kuitenkin ollut pääasiassa urheiluvedonlyöntiä ja kasinon päätös perustui epäiltyihin useiden tilien strategioihin, valitusryhmällä ei ollut asiantuntemusta ja työkaluja sisäisen tutkinnan oikeudenmukaiseen arviointiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin ilman ratkaisua, koska kiistaa ei voitu arvioida asianmukaisesti.

Chileläinen pelaaja väitti, että kasinon ilmaiskierrosbonusehdot olivat harhaanjohtavat, sillä korkeita kierrätysvaatimuksia ja vanhenemisaikoja ei paljastettu ennen hänen talletustaan. Tehtyään talletuksen ja voitettuaan hän huomasi, että hänen saldonsa oli takavarikoitu, ja hän vaati hyvitystä ja kanteen kasinoa vastaan. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut, vaikka yhteydenottoaikaa oli pidennetty. Tämän seurauksena valitus suljettiin tuolloin, mutta pelaaja voi halutessaan avata sen uudelleen tulevaisuudessa.

Argentiinalaispelaaja kohtasi toistuvia epäonnistumisia tallettaessaan rahaa kasinolle ja joutui odottamaan jopa 7 päivää pelimerkkien hyvittämistä. Useista valituksista ja ongelman ratkaisemisyrityksistä huolimatta kasinon live-chat sulkeutui ilman ratkaisua. Valitustiimi kehotti ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan lisätutkimuksia varten. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Chileläisen pelaajan tili suljettiin ilman varoitusta tai selitystä useiden kuukausien säännöllisen käytön jälkeen. Lukuisista yrityksistä huolimatta hän sai vain automaattisia vastauksia, jotka eivät vastanneet hänen huolenaiheisiinsa. Hän ilmaisi turhautumisensa sulkemiseen liittyvän läpinäkyvyyden puutteeseen. Valitustiimi totesi, että kasinolla oli oikeus sulkea tilit, ja koska pelaajalla ei ollut oikeaa rahasaldoa, he pitivät valitusta perusteettomana eikä ryhtynyt jatkotoimiin.

Argentiinasta kotoisin oleva pelaaja ei voinut nostaa varojaan, koska hänen tilinsä oli estetty. Vaikka hän lähetti tarvittavat asiakirjat sähköpostitse, hän ei saanut kasinolta mitään seurantaviestintää. Kun hänen tilinsä esto oli poistettu, hän huomasi, että hänen 6 437 000 dollarin saldonsa oli nolla. Kasino mainitsi syyksi petoksen. Valitustiimi ei pystynyt auttamaan enempää, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, minkä seurauksena valitus suljettiin.

Buenos Airesissa asuvan pelaajan tili oli estetty, eikä hän voinut asettaa vetoja, tallettaa tai nostaa varoja. Hän toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat tukeen, mutta ei saanut vastausta, mikä johti tilin pysyvään sulkemiseen ilman rikkomuksia pelaajan osalta. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä johti valituksen sulkemiseen.

Chileläinen pelaaja kohtasi ongelmia asetettuaan 50 000 peson panoksen, joka oli vähennetty hänen saldostaan, mutta aiheutti järjestelmävirheen. Hän sai myöhemmin 1 950 000 peson voiton, mutta kasino ei hyvittänyt sitä hänen tililleen useista valituksista ja jatkuvista viivästyksistä vastauksissa huolimatta. Valitustiimi totesi, että kasinon tietojen mukaan voitot oli hyvitetty ja myöhemmin nostettu, eikä kiistanalaisista panoksista löytynyt laillisia voittoja hänen pelihistoriastaan. Näin ollen valitus suljettiin.

Chilestä kotoisin oleva pelaaja ilmaisi turhautuneisuutensa JUGABETin tukilippuunsa liittyvän viestinnän puutteesta, joka oli ollut ratkaisematta yli seitsemän päivää. Hänen ongelmansa oli, että hänen lähetystyönsä eteneminen ei edistynyt hänen odotustensa mukaisesti. Pelaajan viestintä kasinon kanssa johti virheen korjaamiseen, ja pelaaja sai lopulta bonuksen. Tämän jälkeen valitus merkittiin ratkaistuksi.

Chilestä kotoisin oleva pelaaja ei voinut nostaa varoja tililtään, joka oli rajoitettu väitettyjen alustasääntöjen rikkomusten vuoksi. Huolimatta useiden vahvistusasiakirjojen toimittamisesta ja videovahvistuksen pyytämisestä, kasino ei ollut vastannut mihinkään, ja hänen tilinsä suljettiin 30 päivän kuluessa, jos prosessia ei saatu päätökseen. Hän epäili, että tarkastuksen viivästykset olivat tahallisia estääkseen häntä pääsemästä rahoihinsa. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja ja rohkaisemalla pelaajaa seuraamaan suoraan, mutta lopulta tapaus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.