NationalBet Casino -arvostelu

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli suorittanut pitkän vahvistusprosessin ja toimittanut kaikki tarvittavat henkilöllisyystodistukset, mutta ei pystynyt nostamaan varoja, koska kasinon verkkosivusto oli poissa käytöstä ja heidän sähköpostiosoitteeseensa ei saatu yhteyttä. Useiden yritysten jälkeen ottaa yhteyttä kasinoon ilman vastausta valitustiimi päätteli, että kasino on saattanut lopettaa toimintansa. Pelaajaa kehotettiin tekemään virallinen valitus Kahnawake Gaming Commissionille lisäavun saamiseksi. Valitus suljettiin kasinon yhteistyöhaluttomuuden vuoksi.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 500 puntaa kasinotililleen, mutta ei päässyt verkkosivustolle huoltoviestin ja sitä seuranneiden latausongelmien vuoksi. Useat yritykset ottaa yhteyttä asiakastukeen johtivat toimittamattomiin sähköposteihin. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon saadakseen apua, mutta pitkän ajan kuluttua vastausta ei kuulunut, ja valitus suljettiin ratkaisemattomana. Sulkemisen todettiin vaikuttavan negatiivisesti kasinon luokitukseen, minkä ansiosta muut pelaajat saivat tietoa pelaajan kokemuksesta.

Isosta-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja kasinolta, joka oli sulkemassa ovensa. Vaikka 500 punnan nosto oli hyväksytty, hän ei päässyt käsiksi lisävoittoihinsa tilillään, koska kasino oli lopettamassa toimintaansa. Valitustiimi yritti sovitella asiaa, mutta ei saanut kasinolta vastausta yhteydenottoajan pidennyksestä huolimatta. Tämän seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi viivästyksiä Nationalbet-sivuston nostossa, joka oli ollut vireillä yli viikon, vaikka hänen tilinsä oli täysin vahvistettu. Hän oli aiemmin nostanut varoja onnistuneesti ja hänellä oli todisteet kaikesta nostoon liittyvästä viestinnästä, mutta kasino väitti edelleen, että sitä käsitellään, mutta ratkaisua ei saatu. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouan Gaming Authorityyn saadaksesi lisäapua.

Isosta-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia 800 euron voittojensa kotiuttamisessa kasinon verkkosivuston sulkemisen jälkeen huoltotöiden vuoksi. Vaikka tili oli täysin vahvistettu ja hänellä oli aiemmin ollut onnistuneita kotiutuksia, hän ei päässyt tililleen tai vahvistanut kasinon tilaa. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi osoittaen olevansa tyytyväinen lopputulokseen.

Maltalaisella pelaajalla oli vaikeuksia KYC-prosessin suorittamisessa Nationalbet Casinolla, sillä hänen tilillään oli ollut 949 euroa jumissa huhtikuusta 2025 lähtien. Huolimatta useiden asiakirjojen lähettämisestä hän sai jatkuvasti pyyntöjä lisäasiakirjoista, mukaan lukien apostille-todistuksen omaavan laskun, ja hän koki prosessin pysähtyvän. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta epäonnistui. Tämän seurauksena pääteltiin, että kasino on saattanut olla huollossa tai lopettanut toimintansa. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan kasinoarvosteluja ja -luokituksia tulevaisuudessa.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa 2 400 punnan voittojaan talletettuaan 1 200 puntaa, koska hän joutui laajojen ja jatkuvien KYC-prosessien kohteeksi, mukaan lukien useita asiakirjapyyntöjä. Hän tunsi itsensä huijatuksi ja oli turhautunut kasinon vaatimuksiin, jotka hän piti kohtuuttomina ja jotka viivästyttivät hänen pääsyään varoihinsa. Valitustiimi yritti toimia sovittelijana ottamalla yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta saatuaan vastausta ja huomattuaan, että kasinon verkkosivusto ja sähköposti eivät enää toimineet, valitus suljettiin ratkaisemattomana. Tämä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen, minkä ansiosta muut pelaajat saivat tietoa hänen kokemuksestaan.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt 700 punnan nostoa 26. kesäkuuta läpäistyään varmennuksen. Kasino kuitenkin vaati lisäasiakirjoja, mukaan lukien apostille-vahvistetun osoitteentodistuksen, jota pelaaja ei pystynyt toimittamaan, mikä johti lähes kuukauden viivästykseen. Hän ilmaisi huolensa mahdollisista viivytystaktiikoista ja henkilötietojensa käsittelystä. Valitustiimi yritti sovitella tilannetta, mutta lopulta sulki valituksen "ratkaisemattomana" kasinon vastauksen puutteen vuoksi ja kehotti pelaajaa ottamaan yhteyttä pankkiinsa lisäavun saamiseksi.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt nostamaan 900 punnan saldoaan KYC-vaatimusten vuoksi. Lähetettyään vaaditut asiakirjat kasino väitti, ettei se täyttänyt heidän vaatimuksiaan, vedoten ongelmiin sähkölaskun ja passin selkeyden kanssa. Hän oli huolissaan tilinsä mahdollisista rajoituksista ja valmistautui takaisinperintään, jos hän ei pääsisi käsiksi varoihinsa. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja ratkaisun löytämiseksi, mutta ei saanut yhteistyötä. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Italialainen pelaaja ei pystynyt nostamaan varoja tilin puutteellisen vahvistuksen vuoksi, vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat viisi päivää aiemmin. Hän ei ollut saanut vastausta KYC-osastolta, jonka piti ottaa häneen yhteyttä 48 tunnin kuluessa. Toistuvien lisäasiakirjapyyntöjen jälkeen hän kertoi, että kasino oli peruuttanut itse asettamansa harkinta-ajan ilman hänen suostumustaan, mikä johti merkittäviin tappioihin. Valitustiimi yritti toimia sovittelijana, mutta kohtasi toistuvasti kasinon vastaamattomuutta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä voisi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja pelaajaa kehotettiin turvautumaan oikeusteitse tai ottamaan yhteyttä peliviranomaisiin.