Lähetin 500,29 dollarin nostopyynnön 29.3.24. Se hyväksyttiin 9.4.24. Juttelin 23.4.24 edustajan kanssa nimeltä Ava ja jouduin vaihtamaan BTC-osoitteeni, koska minun piti sulkea alkuperäinen BTC-tilini.
Hän totesi, että nosto oli maksettava seuraavana päivänä, mutta koska minun oli vaihdettava BTC-lompakkoni osoitetta, sen käsittely kestää 24 tuntia ja sitten minun pitäisi nähdä talletus.
Olen joka päivä ollut yhteydessä asiakaspalveluun chatin kautta tarkistaakseni tilanteen, ja saan joka kerta saman vastauksen: "Olemme saaneet tapauksesi eskaloitua ja taloustiimi tarkastelee sitä. Tarkista tilanne seuraavan 24–48 tunnin kuluessa."
Otin yhteyttä maksutiimiin sähköpostitse ja he sanovat, että BTC-prosessorit ovat "varmuuskopioituja ja työskentelevät kovasti saadakseen maksut kiinni" ja että minulle ilmoitetaan heti, kun he kuulevat jotain.
Olen kyllästynyt odottamaan ja tuntuu, että jos talletus oli valmis 23. päivänä, miksi se ei ole valmis nyt??
I submitted a request for a withdrawal on 3/29/24 for $500.29. It was approved on 4/9/24. On 4/23/24 I chatted with a rep named Ava and had to change my BTC address due to having to close my original BTC account.
She stated that the withdrawal was due to be paid the following day but because I had to change my BTC wallet address, that it would take 24 hours to process & then I should see the deposit.
I have contacted customer service via the chat every day to check on the status, and I get the same response every time: "We have escalated your case and the finance team is reviewing it. Please check back in the next 24-48 hours".
I contacted the payouts team via email & they are saying that the BTC processors are "backed up and working hard to catch up with payments" and that I will be notified as soon as they hear anything.
Im tired of waiting & feel that if the deposit was ready on the 23rd, why isn’t it ready now??
Automaattinen käännös:
