Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tuntemattomasta syystä. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Pyysin erillisiä nostoja 22.12.22 2500, 2500, 2500 ja 1250 yhteensä 8750. Ne kaikki hyväksyttiin, ensimmäinen hyväksyttiin 26.12., seuraava 1.3., 1. /9, ja viimeinen 16.1. Sain 2456,67 ensimmäisestä nostosta 30.12., mutta muita nostoja ei ole vielä näkynyt. Olen ottanut yhteyttä useita kertoja, ja joka kerta kun saan heidät chattiin, se on eri syy siihen, miksi muut viivästyvät ja joka kerta, kun he "eskaloivat" pyyntöäni, mutta silti ei maksuja. Tämä on erittäin turhauttavaa, koska olen käyttänyt tuhansia dollareita tällä verkkosivustolla ja kun maksan, se tapahtuu heti, mutta kun heidän on maksettava, he antavat kierroksen eivätkä maksa. Olemme ylittäneet heidän ilmoittamansa maksuajat, ja tässä vaiheessa olen menettänyt uskoni siihen, että he maksavat loput velkaa. Kiitos avustasi jo etukäteen!
Hei Bpederson2006,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Sunrise Slots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Eikö kasino soveltanut tilillesi jonkinlaista kuukausittaista kotiutusrajaa? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Siellä oli 225 dollarin bonus, jonka he peruuttivat nostohyväksynnän, joten luulen, että teknisesti he ovat edelleen velkaa minulle 6025 dollaria, ei 6250 dollaria. Keskustelin heidän kanssaan viimeksi 2 päivää sitten, ja he sanoivat vain, että he todella tukevat nostopyyntöjä ja he eskaloivat pyyntöäni (sama asia, jonka he ovat sanoneet viimeiset 10 kertaa, kun juttelin heidän kanssaan). Joka kerta kun olen keskustellut heidän kanssaan, he ovat sanoneet, että minulle maksetaan, he eivät ole koskaan sanoneet, etteivät he ole minulle velkaa. Agentit ovat varmistaneet, että jäljellä olevat varat on hyväksytty, he vain odottavat, että luovuttava yritys suorittaa maksun. Heidän verkkosivuillaan ei mainita mitään viikoittaisesta rajasta. Olemme myös ylittäneet maksujen käsittelyajan. Tässä ovat heidän verkkosivustonsa säännöt nostoajoille. Kaikki nostot on hyväksytty, kuten liitteistäni näet, he eivät vain ole vielä maksaneet kaikkia…
Kasinon on ensin tarkistettava ja hyväksyttävä kaikki nostopyynnöt ennen kuin ne lähetetään maksulle.
Kaikki nostopyynnöt tarkistetaan ja hyväksytään tai hylätään 7–10 arkipäivän kuluessa pyynnöstäsi.
Maksusi suoritetaan 7-10 arkipäivän kuluessa hyväksymisestä.
Huomaa, että koska kyseessä on kansainvälinen tapahtuma, pankkisi ja/tai muut asiaan liittyvät pankit voivat veloittaa ylimääräisiä valuutan muunto- ja käsittelymaksuja.
unohdin vastata sähköpostisi ensimmäiseen osaan. Tilini varmistettiin täysin heti nostopyyntöjeni tekemisen jälkeen. He ovat pyytäneet minua vahvistamaan Bitcoin-osoitteeni muutaman kerran chateissa, ja olen tehnyt niin joka kerta, kun he ovat pyytäneet.
Kiitos Bpederson2006 kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Bpederson2006,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selventääkseni asiaa.
Haluaisimme kutsua Sunrise Slots Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Sunrise Slots Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan nostoviiveestä?
Tervehdys kaikki,
Kävin katsomassa ja katson, mitä voin tehdä auttaakseni täällä. Näen Bitcoin-tietosi olevan hieman vanhentunutta Bpederson2006, jos voit vahvistaa Bitcoin-osoitteen minulle täällä, olen varma, että Michal on ystävällinen lukitsemaan kommentin, jotta se ei pääse uteliailta katseilta.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Kiitos vastauksesta Nick / Sunrise Slots.
Hyvä Bpederson2006,
Anna viimeisin Bitcoin-osoitteesi ja toivottavasti Nick voi suorittaa maksun sinulle mahdollisimman pian.
Kiitos vastauksesta, Bpederson2006.
Ymmärrän pettymyksesi koko prosessiin tähän mennessä. Haluaisimme, että kaikki maksut käsitellään mieluiten samana päivänä, mutta olen varma, että Nick tekee parhaansa saadakseen asian kuntoon mahdollisimman pian.
Tervehdys Bpederson2006,
Pahoittelen ilmeistä ylimääräisyyttä. Vahvistamme Bitcoin-osoitteet usein, koska niillä on taipumus muuttua usein, ja liiallinen varovaisuus on parempi kuin lähettää siirto osoitteeseen, johon et pääse käsiksi. Lähetin sinulle sähköpostia, vastaa jos haluat.
Kiitos,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Hyvä Bpederson2006,
Meillä olevien tietojen perusteella nostuksesi pitäisi käsitellä pian, joten ilmoita siitä meille, kun olet vastaanottanut sen.
Tervehdys kaikki,
Minulle on ilmoitettu, että erä on myönnetty Bitcoinin kautta. Voisitko vahvistaa toimituksen bpederson2006?
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Kyllä, sain 2500 dollarin talletuksen. Odotan edelleen kahta muuta. Kiitos avustasi, arvostan sitä todella!
Hyviä uutisia, Bpederson2006.
Emme ole vielä perillä, mutta siirrämme valituksenne oikeaan suuntaan. Toivon, että jäljellä olevat kotiutukset osuvat lompakkoosi pian.
Pidä meidät ajan tasalla, kiitos.
Hyvä Nick / Sunrise Slots,
Voitko kertoa meille, milloin jäljellä olevat varat maksetaan pelaajalle?
Hei kaikki,
Lähetin viime viikolla sähköpostin, jossa pyysin vahvistusta Bitcoin-osoitteelle Bpederson2006, voisitko vastata siihen?
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Tarkistin juuri enkä saanut viime viikolla yhtään sähköpostia. Miksi tarvitset Bitcoin-osoitteeni uudelleen? Annoin sen teille juuri noin kahdeksannen kerran….
Kiitos vastauksesta, Bpederson2006.
Hyvä Nick / Sunrise Slots,
Voitko kertoa meille, milloin jäljellä olevat varat maksetaan pelaajalle?
Tervehdys kaikki,
Yritin nopeuttaa seuraavaa maksua ja talousosasto pyysi Bitcoinin vahvistusta sähköpostitse. Olen mennyt eteenpäin ja lähettänyt toisen. Jos voisit napsauttaa vastausta ja ottaa yhteyttä minuun tietojen kera, se olisi erittäin tervetullutta. Jos et jostain syystä saa sitä uudelleen, voit napsauttaa vastausta edellisessä minulle lähettämässäsi sähköpostissa, sen pitäisi toimia hyvin.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Sain sähköpostin tällä kertaa ja vastasin Bitcoin-osoitteeni.
Kiitos vastauksesta, Bpederson2006.
Hyvä Nick / Sunrise Slots,
Voitko kertoa meille, milloin jäljellä olevat varat maksetaan pelaajalle?
Tervehdys kaikki,
Kiitos yhteistyöstä Bpederson2006, onnistuin yhdistämään ja lähettämään viimeiset 2 maksua. Meidän pitäisi olla hyviä. 🙂
Toivottaen,
Nick ja auringonnousu
Kiitos vastauksesta Nick / Sunrise Slots.
Hyvä Bpederson2006,
Olen iloinen, että olet vihdoin saanut rahasi. Ymmärsinkö oikein, että kaikki varat on vastaanotettu onnistuneesti? Voimmeko katsoa, että tämä valitus on ratkaistu?
Kaikki nostot on nyt vastaanotettu. Kiitos kaikesta avusta! Säästit minulta paljon aikaa ja turhautumista ponnistelujesi kanssa!
Hienoja uutisia, Bpederson2006. Kiva kuulla, että olet onnistuneesti vastaanottanut kaikki voittosi.
Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal