Sunrise Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Hei lokakuun alussa voitin 5000 Sunrise-kolikkopeleissä pelaten, pelasin puolikkaalla ja nostin toisen puolen. Se hyväksyttiin nostettavaksi melkein 2 viikkoa myöhemmin, ja sitten minulle kerrottiin, että 10 päivää ennen kuin saan kotiutukseni. Kului 10 päivää, ja he väittivät, että maksuprosessori oli varmuuskopioitu. Jatkoin odottamista ja lähetin sähköpostiviestejä edestakaisin maksutiimin kanssa, jonka he väittivät eskaloivansa sitä ja minulle maksetaan pian.

toisen kuukauden odottamisen jälkeen he sanovat nyt, että kaksi tapahtumaa yhteensä 80 dollarilla kiistautui luottokortilla, jota en ole koskaan nähnyt elämässäni, ja sanovat nyt, että minun on tarkistettava nämä asiakirjat ja suostuttava siihen, että riita ja maksut vähennetään voitoistani. Jopa nostoni piti lähettää PITKÄN ennen kuin nämä "tapahtumat" tulivat esille. Siitä on melkein 4 kuukautta, ja minusta tuntuu, että en pääse minnekään heidän kanssaan, ja suostuin siihen, että "kiista ja palkkiot poistetaan voitoistani" eikä silti mitään. Se on erittäin turhauttavaa ja tekee voittamisesta täällä ehdottoman nautinnollisen. En suosittele kenellekään pelaamaan täällä.

Hei Eclipse777,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Sunrise Slots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on vahvistettu täysin ennen kuin teit talletuksen uudelleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Se vahvistettiin täysin lokakuussa heti, kun voitin ensimmäisen kerran ja sitten pelasin vielä

ja käytin heidän tervetuliaisbonuksensa ja lähetän jatkuvasti sähköpostia maksutiimille ja saan 1-2 vastausta viikossa, mutta se on aina sama asia.

"Meillä on ongelmia, saat sen pian bla bla bla"

Hei Collin

Toivottavasti voit hyvin tänään

Valitettavasti meillä ei ole tällä hetkellä päivityksiä, ilmoitamme heti kun saamme uutisia.

Pahoittelemme viivästyksiä

Parhain terveisin

Allison

Hei Collin,

Tällä hetkellä en voi antaa sinulle tarkkaa aikataulua BTC:n nostamiselle. Mutta heti kun se on maksettu, ilmoitan sinulle.

Parhain terveisin

Emily

Kiitos Eclipse777 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hei Eclipse777

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Sunrise Slots Casinon mukaan keskusteluun.

Hyvä Sunrise Slots Casino,

Voitko antaa tietoja pelaajan nostoviiveestä?

Tervehdys kaikki,

Tarkistin tilanteen ja vaikutti siltä, että olit yhteydessä palveluosastoomme 13. joulukuuta, he keskustelivat kiistanalaisesta kasinon talletuksesta sekä pyysivät sinua toimittamaan asiakirjat yhdestä tietystä luottokortista, jota meillä ei ollut tiedoissamme. Olisi myös hyvä päivittää Bitcoin-tilisi tiedot, koska niiden antamisesta on kulunut jonkin aikaa.

Kun nämä asiat ovat kunnossa, minun pitäisi pystyä auttamaan.

Toivottaen,

Nick and Sunrise -kolikkopelit

Hei Collin

Ymmärrän ja pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.

Muista, että saat voittosi.

Heti kun saamme maksuasi koskevia päivityksiä, ilmoitamme sinulle.

Parhain terveisin

Allison

tämä on 3 päivää sitten.

Olen kertonut teille yhä uudelleen ja uudelleen EN KÄYTTÄNYT TÄTÄ KORTTIA EN TIEDÄ MISTÄ TÄMÄ KORTTIA TULISIN MINULLA EI OLE SITÄ, enkä voi vahvistaa sitä

Suostuin siihen, että mainitut kiistanalaiset tapahtumat poistetaan nostostani

mutta haluaisin mainita, että kotiutukseni olisi pitänyt lähettää PITKÄ PITKÄ PITKÄ ennen kuin nämä "tapahtumat" kertyivät

Jos et käyttäisi yli 2 kuukautta lisäaikaa 10 päivästä hyväksymisen jälkeen, tämä ei olisi ongelma.

Olen valmis jättämään tämän tosiasian huomiotta, koska olen odottanut enemmän kuin tarpeeksi ja ottamaan pois nostostani poistettujen 80 dollarin kiistanalaisten kulujen menetyksen.

jälleen kerran, koska et näyttänyt ymmärtävän ensimmäiset 4 kertaa

Minulla ei ole tätä korttia

En tehnyt näitä kauppoja

En ole kiistänyt näitä kauppoja

enkä voi vahvistaa korttia, joka ei ole minun

mutta sinun on ymmärrettävä, että rahani olisi pitänyt olla käsissäni yli kuukausi ennen kuin nämä tapahtumat tapahtuivat, joten mitä voit sanoa siitä?

Tarjosin jopa 2000:n eroa 2500:n sijasta kortin ongelmien vuoksi, jos he vain maksaisivat minulle ja väittävät, että "kiistanalainen veloitus on 80 dollaria", joten minusta 2000 tarjoukseni on enemmän kuin antelias, kun otetaan huomioon, että olet sai minut odottamaan 2 kuukautta sen päivämäärän jälkeen, jolloin minun piti saada nostoni ja se tosiasia, että minun olisi pitänyt saada se ennen tämän ongelman ilmaantumista

En edes halua pelata täällä enää tämän jälkeen. Voit sulkea tilini, kun olet maksanut minulle

Ja haluaisin myös heittää ulos, että saan jatkuvasti sähköposteja, joissa sanotaan "nosta bitcoineina ja saat maksun 48 tunnissa", joten miksi odotan 4 kuukautta?

Hyvä Eclipse777,

Ymmärrän turhautumisesi täysin, mutta ymmärrä, että ennen jokaista nostoa kasinot tekevät pelin kulkutarkistuksen sekä KYC- ja AML-tarkistuksen, joka voi joissain tapauksissa kestää jopa viikkoja, toinen asia on, että maksutapojen monipuolisuus ja saavutettavuus eivät ole hallussa yksinomaan kasinolle. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkirajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi, joten vaikka jotkut maksutavat ovat yleensä todella nopeita, maksun käsittely voi joskus kestää paljon kauemmin. ei aina "kasinon käsissä".

Olen samaa mieltä kanssasi siitä, että koko prosessi voidaan tehdä nopeammin tai käyttäjäystävällisemmin, mutta kasinoiden on noudatettava tiettyjä sääntöjä ja prosesseja.

Hyvä Nick / Sunrise Slots

Tämä näyttää melko epätavalliselta tilanteelta. Ymmärrän, että mikään järjestelmä ei ole täydellinen, mutta voisiko olla, että sinun puolellasi oli jokin virhe tai tekninen häiriö pyytäessäsi kortin vahvistusta, joka, kuten pelaaja väitti, ei ole hänen?

Hyvin

Hei,

Toivottavasti kaikki on kunnossa.

Tämä on kohteliassähköpostiviesti, joka ilmoittaa sinulle, että viimeisin BTC-nostosi on maksettu.

chqy5n8l7e

Maksettu $2305 + $40 palvelumaksu + $80 CHB trace 66707185 + $75 CHB maksu Bitcoin

Käytetty lompakko: bc1q40rdc5lsw338t2epmcfu38l5syga3k3jg878wv

BTC-summa: 0,13725148

Ainutlaatuinen tunnus: b3ba1f17674b865dcdffee1bb5bdb9e2300269b4594a4a45a8f7606a3ec1b671

Varmista, että saldo on saatavilla lompakossasi.

Parhain terveisin

Emily Smith

Rahoitustiimi

Heräsin tähän 🙂 kiitos Emily smith, voin vahvistaa, että rahat ovat lompakossani ja maksettu, en tiedä miksi nick sanoi ensin kaiken todennuksesta, mutta pitkän odotuksen jälkeen he maksoivat!

Hienoja uutisia, Eclipse777. Kiva kuulla, että olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi.

Nickin vastaus perustui hänen tuolloin hallussaan oleviin tietoihin, tämä on ilmeisesti muuttunut ja kun kaikki asiaankuuluvat tiedot on kerätty ja tarkistettu, valintasi on käsitelty, ja olen iloinen, että tämä on järjestetty.

Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Parhain terveisin,

Michal