Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta sitä ei ole käsitelty. Valitus hylättiin, koska kasino toimitti meille asianmukaiset todisteet tervetuliaisbonuksen enimmäisnostosta, jota oli sovellettu pelaajan kotiutuksiin. Pelaajan uudelleenavaamispyynnön jälkeen hylkäsimme valituksen uudelleen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Älä maksa hyväksytyistä maksuista huolimatta, vaan enemmän ja enemmän aikaa luodaan tekosyillä, jotta kaikki voi kestää vielä kauemmin, mutta täysin merkityksetöntä. Tämä ei ole hyväksyttävää. Myös viimeisessä tuen sähköpostissa sanottiin, että he saattavat maksaa sen lopulta, mutta he eivät osaa sanoa, milloin. Erittäin selkeä varoitus tästä kasinosta, rajarikollinen
Hyvä keineahnung789,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Maksua ei ollut aiemmin, joten tämä on ensimmäinen maksu.
Varmennus oli jo valmis ja vahvistettu etukäteen. Aktiivista bonusta ei ollut
Kiitos vastauksestasi, keineahnung789. Ymmärsinkö oikein, että nosto hyväksyttiin, mutta sitä ei ole vieläkään käsitelty?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Oikein, hyväksytty, mutta mitään ei ole muokattu.
Paljon kiitoksia keineahnung789 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei keineahnung789,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Sunrise Slots Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Sunrise Slots Casino,
Voitko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuksen tilasta?
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen ja katson mitä voin tehdä auttaakseni.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
On helppoa lopettaa naurettavien tekosyiden teko ja maksaa sen sijaan. Tällä välin tapaus on myös raportoitu eri viranomaisille rikollisena petoksena
Tervehdys keineahnung789,
Olen kasinon nimittämä pelaajaasianajaja ja työskentelen yhteistyössä casino.guru-tiimin kanssa varmistaakseni sinulle ja kaikille pelaajille perusteellisen oikeudenmukaisen arvioinnin ja mahdollisimman nopeat toimet ongelmien ratkaisemiseksi. Ymmärrä, että minun on myös työskenneltävä yhdessä kasinon sisäisten osastojen kanssa käsillä olevien tehtävien suorittamiseksi, ja vaaditaan jonkin verran kärsivällisyyttä sinulta.
Sinulla on oikeus käyttää mitä tahansa tarpeelliseksi katsomiasi kanavia, mutta olet täällä erittäin hyvissä käsissä. Olen nähnyt tapauksesi ja ryhtynyt tarvittaviin toimiin nopeuttaakseni ratkaisua puolestasi.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Kiitos, Sunrise Slots Casino, että osallistuit tämän valituksen ratkaisemiseen.
Pidä meidät ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tervehdys kaikki,
Vain vahvistus siitä, että voittohetkellä pelissä olevalla ilmaisella tervetuliaismerkillä nostettavissa oleva enimmäissumma 100 dollaria on maksettu Revolutin kautta eilen. Jos voisit vahvistaa toimituksen keineahnung789, se olisi ihanaa.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Hyvä keineahnung789,
Voisitko vahvistaa, että tämä on oikein ja että asia on nyt ratkaistu?
Kiitos paljon.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ei, en voi vahvistaa. Lisäksi asia ei ole valmis ennen kuin KAIKKI on maksettu, vaikka kuinka monta kertaa summa jaetaan
Tervehdys kaikki,
Kuten kasinon ehdoissa ja tervetuliaissirun säännöissä sanotaan, näillä varoilla on minimi/maksimi kotiutusarvo $100, joka on nyt maksettu kokonaisuudessaan. Yllä olevissa kuvakaappauksissa näkyvä "hallinnoijan nosto" on fyysinen dokumentaatio ei-rahaksi kelpaavista varoista, jotka poistetaan suljetusta järjestelmästä johtajatasolla.
Toivottavasti tämä selventää asioita.
Todisteet on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Hyvä keineahnung789,
Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Voittosi on rajattu, kun olet kerännyt niitä käyttämällä ilmaista pelimerkkiä sisältävää tervetuliaisbonusta, jossa enimmäisnosto on 100 dollaria.
Kasino on toiminut tässä tapauksessa ehtojensa mukaisesti, joten pelkään, että mitään muuta ei voida saavuttaa.
Valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, etten voinut olla tässä yhteydessä enempää avuksi.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa.
Yritämme parhaamme auttaaksemme.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään oikeudenmukaiseen ratkaisuun.
Toistaiseksi ei ole saapunut maksua, vaikka lupasi lähes päivittäin useiden viikkojen ajan. Näistä valehtelijoista voi ja pitää vain varoittaa
Hyvä Sunrise Slots Casino,
Koska pelaaja toimitti meille todisteet siitä, että he eivät ole vielä saaneet 100 dollarin maksua, pyydämme sinua tutkimaan asiaa vielä kerran ja vahvistamaan, onko maksu todella siirretty vai ei.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tervehdys kaikki,
Maksu lähetettiin kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajallemme 19. lokakuuta pankkisiirtona. Kun kasino on suorittanut maksun, se saapuu yleensä 10 arkipäivän kuluessa, mutta joskus se voi olla hieman pidempi, koska kolmannen osapuolen siirtomäärät ovat liian suuria. Tällä hetkellä olisimme arkipäivänä 7 paikallisen pyhäpäivän vuoksi, toivottavasti maksu saapuu pian, mutta tässä vaiheessa ei ole syytä huoleen.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Kiitos, Sunrise Slots Casino, että annoit meille tiedot.
Hyvä keineahnung789,
Voisitko päivittää meille, kun olet vastaanottanut maksun?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Maksua ei ole saatu tähän mennessä. Sadut eivät myöskään ole kovin uskottavia, ei ollut päivä 7, vaan viikko 7, ja tyhmiä tekosyitä joka päivä.
Hyvä keineahnung789,
Onko päivityksiä maksuun liittyen?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kaikki rakkaat,
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
