Sportingbet Casino -arvostelu

Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelman kasinon puuttuvan talletuksen kanssa, koska sivusto ei ollut palauttanut varoja tai antanut tietoja heidän olinpaikastaan. Valitustiimi ei voinut auttaa enempää, koska käytäntö rajoitti puuttumista vuoden kuluttua ongelman ilmenemisestä. Tämän seurauksena valitus hylättiin, ja pelaajaa neuvottiin ottamaan yhteyttä tuleviin ongelmiin minkä tahansa kasinon kanssa.

Bulgarialaisen pelaajan tili jäädytettiin useiden tilien syytösten vuoksi, minkä he kielsivät toteamalla, että se oli yhdistetty hänen henkilötunnukseensa. He saivat hyvityksen talletuksestaan, mutta he eivät päässeet tililleen nostamaan voittoja yhteensä 1000–2000 BGN. Ongelma jäi ratkaisematta, koska valitusryhmä totesi, että näkemys ei riittänyt auttamaan edelleen, mikä johti valituksen hylkäämiseen. Tarjottiin suosituksia vaihtoehtoisista tukikanavista.

Kreikkalainen pelaaja teki kotiutuksen, mutta kasino pidätti pelaajalta suuremman summan, jolloin hänen tilinsä saldo jäi negatiiviseksi. Asiakastuki sanoi, että kyseessä oli tekninen virhe, mutta tapaus jäi ratkaisematta.

Brasilialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa lähes 680 yksikköä valuuttaansa, mutta hänen tilinsä oli suljettu ilman selitystä tarkastuksen jälkeen, mikä johti hänet hakemaan hyvitystä. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä pelaajaan saadakseen lisätietoja tutkinnan helpottamiseksi ja pidentäen vastausaikaa vielä seitsemällä päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Kreikkalainen pelaaja kamppaili sen kanssa, että Sportingbet säilytti merkittävän summan voitoistaan. Talletuksista ja nostoista huolimatta hänen tilinsä oli negatiivinen ja myös hänen äskettäin tekemänsä 50 € talletus oli pidätetty. Pelaaja väitti, että kasino oli pidättänyt hänen tililtään 588 euroa, väittäen, että se oli verotuksellista, ja hänen tililleen ei hyvitetty hänen tekemänsä 50 euron lisätalletusta. Hän oli esittänyt todisteita väitteidensä tueksi. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella asiaa kutsumalla kasinon edustajan tapaukseen ja pidentämällä vastausaikaa. Kasino ei kuitenkaan vastannut. Tiimi ehdotti pelaajaa ottamaan yhteyttä kasinon valvojaan ja sulki tapauksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.

Brasilialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut häntä odottamaan vähintään 14 päivää peruuttamispyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä, koska oli tavallista, että peruutusten käsittely kestää jonkin aikaa. Tämä viive saattoi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Pelaaja kertoi kuitenkin, että kasino oli ratkaissut hänen ongelmansa ja ilmaisi tyytyväisyytensä ratkaisuun. Valitusryhmä merkitsi sitten valituksen "ratkaistuksi".