Spin Dimension Casino -arvostelu

Yhdysvaltain pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneilta. Kasino tutki tilannetta ja sai selville, että talletus menetettiin Bitcoin-järjestelmässä, he hyvittivät talletuksen pelaajan tilille ja asia ratkaistiin.

Pelaajan tili on estetty VPN:n käytön vuoksi. Pelaaja kertoi, että pääsy heidän tililleen oli alun perin estetty tuntemattomasta syystä, joten he käyttivät VPN:ää päästäkseen verkkosivustolle ja ottamaan yhteyttä tukeen. Vähän aikaa valituksen jättämisen jälkeen kasino ilmoitti meille, että he olivat ottaneet yhteyttä pelaajaan ja ongelma oli sittemmin ratkaistu. Pelaaja myös vahvisti tämän, joten valitus lopetettiin.

Minnesotalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja sai kasinolta vahvistussähköpostia, jossa todettiin, että maksu oli valtuutettu ja suoritettu, mutta varat eivät heti ilmestyneet hänen Bitcoin-lompakkoonsa. Pelaaja vahvisti myöhemmin vastaanottaneensa maksun ja pyysi valituksen lopettamista. Ongelma ratkesi, ja valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kohdannut johdonmukaisia ongelmia Sloto Stars -voittojensa kotiuttamisessa, koska hän epäili, että kasino oli tarkoituksella viivyttänyt prosessia "ylläpidon" varjolla. Hän oli huomannut, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja että hän oli onnistuneesti nostanut ennen kryptovaluutan käyttöä, joka oli listattu käytettävissä olevaksi vaihtoehdoksi. Pelaaja oli hylännyt kasinon vaihtoehdon kasinon käteiskortista. Sen jälkeen kun pelaaja oli aloittanut kryptonoston, olimme pidentäneet kasinolle tämän noston käsittelyaikaa. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hän oli vastaanottanut vetäytymisensä, ja lopetimme tapauksen myöhemmin ratkaistuna.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli voittanut 590 dollaria, mutta kasino oli määrännyt 100 dollarin maksimi kotiutuksen, koska hän oli lunastanut 3 dollaria comp-pisteitä, joita kasino piti bonuksena. Pelaaja tunsi itsensä huijatuksi ja vaati koko summaa tai hyvitystä. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino päätti maksaa pelaajalle kokonaisuudessaan hänen valituksensa ja virallisen valituksen tekemisuhkauksen jälkeen. Tapaus merkittiin ratkaistuksi.

New Yorkista kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan bitcoinin kautta Platinum Reels Casinolta, vaikka hänen tilinsä oli täysin vahvistettu. Kasino ei ollut käsitellyt maksua vedoten syyksi "suunnittelemattomaan bitcoin-huoltoon". Kun pelaaja toi asian valitustiimin tietoon, lähetimme kasinon edustajalle kutsun liittyä keskusteluun. Väliintulomme jälkeen pelaaja vahvisti, että kasino oli vihdoin lähettänyt maksun. Ongelma ratkesi siis onnistuneesti.