Slotgard Casino-arvostelu

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli yrittänyt ratkaista ongelman esittämällä pelaajalle lisäkysymyksiä ymmärtääkseen tilannetta paremmin. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Oldsports requested a withdrawal of his €2,471 and sent all the documents needed for verification. Later on, he received an email with information about the payout being reversed back to his account. When he contacted the chat representative for an explanation, they told Oldsports that he abused the Neteller payment method. He immediately asked for a proof of this accusation but wasn't provided any. The casino never responded to the complaint and it remains unresolved.

Katemak from Macedonia wanted to withdraw her winnings but in order for her to do so, she needed to make a deposit and send all the documents for verification. After she did so, she received an email about her account being closed due to bonus terms and conditions abuse. Later on, she received her deposit money of €25 back to her Skrill account and another email stating that her withdrawal request of €225 was reversed, but she never reversed it. Katherina also contacted the chat again and was informed that her account was closed due to fraud. First, she was accused of bonus abuse and then fraud. The casino never responded to the complaint and it remains unsolved with no further information available.

Illinoislainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa 500 dollaria Bitcoineina Island Reels Casinolta, koska Bitcoin-vaihtoehto oli poistettu ilman selitystä. Hän ilmaisi turhautumisensa, koska hän oli aina aiemmin käyttänyt tätä vaihtoehtoa, eikä ollut varma, miten edetä. Pelaajan tili oli vahvistettu, eikä hänelle ollut tarjottu vaihtoehtoisia nostotapoja eikä hän ollut saanut tietoa Bitcoin-prosessorin poistamisesta. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, mikä esti lisätutkimuksia tai ratkaisua tuolloin.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 2000 dollaria Island Reels Casinolla käyttämällä ilmaisbonusta ja oli toimittanut tarvittavat asiakirjat kotiutusta varten. Hänen tilinsä kuitenkin suljettiin useiden tilien väitteiden vuoksi, joita hän kiisti, eikä hän päässyt kasinolle nostamaan voittojaan. Tarkistettuaan tapauksen valitustiimi otti yhteyttä kasinoon, joka toimitti todisteita useista tileistä, jotka oli luotu samankaltaisilla tiedoilla. Tämän seurauksena valitus hylättiin perusteettomana ja kasinon toiminta katsottiin ehtojensa mukaiseksi.

Kalifornialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli pidentänyt tutkimusaikaa, mutta hänen oli lopulta hylättävä valitus, koska pelaaja ei vastannut. Tästä syystä tutkintaa ei voitu jatkaa, ja asia jäi ratkaisematta.

Texasista kotoisin oleva pelaaja kohtasi nosto-ongelmia, jotka johtuivat väitteistä, että hänellä oli päällekkäinen tili, minkä hän kielsi ja totesi, että hän sai tietää kasinosta vasta, kun he estivät hänet. Hän väitti täyttäneensä kaikki vaatimukset ja vaati voittonsa palauttamista. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän lisätietopyyntöihin, mikä esti jatkotutkinnan.